中國連鎖零售企業(yè)防損作業(yè)管理手冊-閱讀頁
2025-08-02 17:02本頁面
【正文】 () 單據(jù)稽核 () 收銀稽核 () 團購稽核 () 行政稽核 () 工程稽核 () 第三節(jié) 打扒組 打扒組崗位職責(zé) () 打扒組文明用語 () 打扒組有關(guān)規(guī)定 () 關(guān)于對打扒組獎勵的規(guī)定 () 關(guān)于索賠制度 () 關(guān)于 報損、偷竊商品處理管理暫行辦法 () 關(guān)于上防盜磁扣，條形碼有關(guān)規(guī)定的建議 () 防盜標(biāo)簽使用程序 () 防損主管的有關(guān)職責(zé) () 店內(nèi)收銀主管的有關(guān)職責(zé) () 1沒收商品返還規(guī)定 () 1防損十條規(guī) 定 () 1罰沒款的管理規(guī)定 () 1對偷竊商品行為人的處理注意事項 () 1接報案制度 () 第一章 概 述 第一節(jié) 什么是防損？防損的意義？ 一個大型超市（賣場）的防損工作有這樣的幾層含義： 控制損耗： 超市損耗是指其所經(jīng)營商品的帳面金額與實際盤存金額的差。 據(jù)統(tǒng)計資料顯示，損耗中 7%是顧客偷竊， 5%是廠家工作人員偷竊，損耗中 88%是由作業(yè)錯誤，生鮮處理不當(dāng)，以及 內(nèi)部員工人為的利用在經(jīng)營管理活動中存在的漏洞，謀取私利，造成的損耗。行政，生產(chǎn)耗材的采購，固定資產(chǎn)的維護，保養(yǎng)，管理等，都無疑有著很大的認(rèn)為損害因素。業(yè)態(tài)的需要，決定了防損工作的艱巨性，也決定了防損部門在企業(yè)的重要性。 2)商場安全不僅指商場及其人員的人身和財產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生，即商場安全就是商場內(nèi)不發(fā)生危險以及對潛在危險因素的排除。 商場安全是指： 無危險性存在 無其他因素可能導(dǎo)致發(fā)生危險。 商場安全范圍廣泛，按其內(nèi)容和性質(zhì)的不同，可以分為： A 生產(chǎn)安全 B 交通安全 C 食品衛(wèi)生安全 D 社會治安安全等。防損部是企業(yè)里一個最堅定，最有力度最有效率的一個執(zhí)行部門。要在保障完成安全保衛(wèi)，治安消防等項基礎(chǔ)工作的前提下，做到防損干部對業(yè)務(wù)熟悉的程度。要能夠在門店運營中有效的，全面的，深入的參與各個工作領(lǐng)域，全面稽核。 負責(zé)本超市各項安全管理制度和安全防火措施，組織督促，檢查考核本公司“安全防火責(zé)任制的實施并負責(zé)貴重 物品、危險物品的安全管理”。 負責(zé)防火、防盜器材的購置和管理，并負責(zé)義務(wù)消防隊的組織管理工作。 對阻礙經(jīng)理及其他工作人員執(zhí)行任務(wù)。 負責(zé)招待法律、法規(guī)、規(guī)章制度，保障涉外工作人員人身安全和公安機關(guān)及店長交給的其他安全保衛(wèi)工作。 制定各種意外事件，促銷活動警衛(wèi)方案并負責(zé)實施 第二節(jié)防損工作人員的要求 一：招聘防損員的標(biāo)準(zhǔn) 為了保證防損隊伍素質(zhì)，招聘防損人員要按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)掌握，嚴(yán)格審查，進行嚴(yán)格的專業(yè)知識技能體能培訓(xùn)。 2．持有居委會，派出所的審核證明 3．高中以上文化程度，身高男子： 米，女子： 米以上。 5．復(fù)原退伍今人、黨員、警校、公安政法學(xué)院畢業(yè)生優(yōu)先錄 用。 7．堅持原則，熱愛保安工作。 2．測試項目： A．體質(zhì)要求：無斜視、弱視、矯正視。無扁平足，八字腳、 O 型腿。 聽覺，能區(qū)分從不同方向傳來的細微聲。反應(yīng)敏捷，作異向口令動作。 二 :防損人員應(yīng)具備的職業(yè)道德 防損人員職業(yè)道德的主要內(nèi)容應(yīng) 包括以下幾方面： 1．忠于職守、勇于奉賢 這是防損人員職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律的集中體現(xiàn)。在工作中要以國家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會治安秩序、侵害國家和人民利益的行為作斗爭。 3．熱心服務(wù)、禮貌待人 全心全意為人民服務(wù)、為用戶服務(wù)，是防損服務(wù)業(yè)的宗旨，也是防損服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽、占有市場的主要保證。同時，在工作中禮貌待人、講究文明、注意維護和樹立良好得形象。 5．遵 守社會公德 防損人員作為社會得一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常的活動中，都應(yīng)該模范地遵守社會公德。 6．機智勇敢，勇于犧牲 7．格盡職守，剛正不阿 8．客戶至上，信譽第一 三 :防損員求職申請書 防損員求職申請書 填表須知：本表對錄用后安排 工作由 很大的參考 價值，務(wù)請認(rèn)真填 寫，如實反映，表 中各項不能漏填。 4）請你概述一下自己的職業(yè)觀。 舉止文明、大方、端莊，以飽滿的工作熱情投入工作。 不留大背頭、長發(fā)、蓄胡須。 在公司內(nèi)不得奔跑、叫喊、打鬧、嬉笑、大聲喧 嘩、不準(zhǔn)搭肩挽臂，袖手插兜、不得坐、臥、依、靠貨架、柜臺、商品。 值勤中不準(zhǔn)與他人聊天，議論顧客。
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