第12章網(wǎng)絡(luò)營銷的評價-閱讀頁
2025-02-18 13:15本頁面
【正文】 了眾多觀眾的參觀 ： 2. 網(wǎng)上“汽車公園” 在 GM的網(wǎng)上“汽車公園”，訪問者可以在那里享受到微型迪斯尼樂園的樂趣，輕松休閑。 通用公司在線部門總裁 Mark Hogan說，該項(xiàng)目將覆蓋一些工廠，使向用戶交付預(yù)訂汽車的時間從目前的60～ 70天降為 10天之內(nèi)；并且在三、四年之內(nèi)，該項(xiàng)活動將在全國范圍內(nèi)推出。因?yàn)椋麧櫟脑鲩L需要把重點(diǎn)放在恰當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)系上”，“企業(yè)的價值最終等于其客戶關(guān)系的總和”。 GM的網(wǎng)站的設(shè)計，始終體現(xiàn)了這一營銷主體，完全站在顧客的角度進(jìn)行設(shè)計。在“選車”欄目中，依照顧客的購車流程來細(xì)化它的每一個頁面，設(shè)計了一系列簡單的問答。 GM網(wǎng)站為顧客提供了初次購車者應(yīng)了解的購車流程，使顧客了解到正確的購車應(yīng)該按照怎樣的步驟。 GM 近年建立了一個顧客網(wǎng)上購車系統(tǒng) ——GM Buypower， 該系統(tǒng)為顧客提供了四條網(wǎng)上購車途徑： ① 輸入自己的日常收入和花費(fèi) ， 系統(tǒng)會自動顯示在此支付范圍內(nèi)的所有汽車 ， 可由顧客自己瀏覽 。 ③ 直接在網(wǎng)上提交問題 ， 比如心目中的理想汽車應(yīng)具備哪些條件等 ， GM Buypower Manager 會在 24小時內(nèi)作出答復(fù) ， 還能替顧客向指定經(jīng)銷商詢問價格和預(yù)訂試車 。顧客可以自己選擇這部車的顏色，如紅、藍(lán)、灰、銀等、也可以自由選擇可選裝備，如收音機(jī)、前排預(yù)熱座位、 DVD等。最后，顧客可以將汽車的重要資料在線打印下來。在GM 的 BUYPOWER系統(tǒng)中，顧客只要做幾步選擇，如期望車價、車型、所在地等信息后，瞬間就能看到GM數(shù)據(jù)庫中符合顧客查詢條件的所有二手車。在看中某部車后，顧客就可以預(yù)約試車了。如果顧客想知道權(quán)威的二手車購買參考，可以點(diǎn)擊 KELLEY藍(lán)寶書，只要選擇年份、車型，就可知道在經(jīng)銷商處購買這款二手車需要了解哪些信息。 （ 4） “ 選完了車 ， 該上哪兒去買呀 ？ ” 。 顧客也可以輸入車型和郵編找到該地區(qū)各主要經(jīng)銷商提供的報價 ，包括售價 、 保險金 、 預(yù)付款等信息 ， 供顧客選擇最優(yōu)策略 。 GM 網(wǎng)站上新增的一條服務(wù)叫“ 24小時試駕”，顧客可以在網(wǎng)上查看可以試駕的汽車型號與經(jīng)銷商，就可以輕輕松松把一輛新車開走了，當(dāng)然，顧客需要事先提供駕照、證件和原有汽車作為抵押?！? （ 6） “車買好了，可是以后如果要維修可怎么辦呀？”。使顧客感到“買得放心、用得放心、修得放心?？梢哉f， GM讓顧客享受了一回“一條龍體驗(yàn)”。 根據(jù)邁克爾 ?波特著名的競爭優(yōu)勢理論，“別具一格”是獲取競爭優(yōu)勢的主要手段之一。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:18:0001:18:0001:182/27/2023 1:18:00 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 01:18:0001:18:0001:18Monday, February 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 18分 0秒 01:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 1時 18分 :18February 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 上午 1時 18分 0秒 上午 1時 18分 01:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 01:18:0001:18:0001:182/27/2023 1:18:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 01:18:0001:18:0001:18Monday, February 27, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時 18分 0秒 01:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時 18分 :18February 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 1時 18分 0秒 上午 1時 18分 01:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 01:18:0001:18:0001:182/27/2023 1:18:00 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 01:18:0001:18:0001:18Monday, February 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :18:0001:18:00February 27, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 1時 18分 :18February 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 1時 18分 0秒 上午 1時 18分 01:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1