【正文】 特征 ? 如大小、顏色 、包裝、品牌名等。 3. 影響理解的情境因素 ? 消費(fèi)者觀察信息時的自身狀況與外界環(huán)境會影響對信息的理解與處理。 ? 觀察環(huán)境 :如店鋪的類型、風(fēng)格、規(guī)模、外觀設(shè)計和裝修等 ?？煽诳蓸饭镜陌l(fā)言人認(rèn)為： 不在新聞節(jié)目中做廣告是可口可樂的一貫的公司政策。 一、質(zhì)量知覺 消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)需要，在對產(chǎn)品的性能、生產(chǎn)技術(shù)等各種屬性進(jìn)行全面感知的基礎(chǔ)上，形成的對產(chǎn)品質(zhì)量的整體認(rèn)識和看法，也稱為知覺質(zhì)量。 第三節(jié) 消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的知覺 ? 質(zhì)量知覺是品牌存在的基礎(chǔ)， 影響企業(yè)經(jīng)營效果。 ? 消費(fèi)者的質(zhì)量知覺是以產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量為基礎(chǔ)， 兩種產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量完全一樣，但消費(fèi)者對他們的認(rèn)知質(zhì)量可能相去甚遠(yuǎn)。 不同物同人感知不一樣，同物不同人感知不一樣 。 二、消費(fèi)者對質(zhì)量認(rèn)知的形成 產(chǎn)品的 內(nèi)部屬性和外部屬性 構(gòu)成了消費(fèi)者評價產(chǎn)品品質(zhì)的線索 。 線索分為 內(nèi)部線索和外部線索 。 ? 當(dāng)內(nèi)部線索有比較低的預(yù)示價值或信心價值，或者兩者都比較低時，消費(fèi)者傾向使用外部線索； 當(dāng)產(chǎn)品特征對產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示作用比較小，消費(fèi)者又缺乏購買信心時，消費(fèi)者主要依據(jù)外在線索判斷和評價產(chǎn)品質(zhì)量。 當(dāng)產(chǎn)品本身的特征能夠在較大程度上預(yù)示產(chǎn)品的質(zhì)量時，消費(fèi)者主要依據(jù)內(nèi)在線索判斷和評價產(chǎn)品質(zhì)量。 ；其次對消費(fèi)者具有信息傳遞作用，可利用廣告和促銷等加以宣傳。 一、知覺風(fēng)險及類型 （一）知覺風(fēng)險 是消費(fèi)者在產(chǎn)品購買過程中因無法預(yù)料購買結(jié)果的優(yōu)劣而產(chǎn)生的一種不確定性 。 第四節(jié) 消費(fèi)者對購買風(fēng)險的知覺 （二）消費(fèi)者知覺風(fēng)險的類型 ? 功能風(fēng)險 ： 指產(chǎn)品無法正常預(yù)期運(yùn)作或無法提供期望利益的可能性 。 對自己的安全 ， 對他人的安全 ， 對環(huán)境有危害嗎 ？ ? 經(jīng)濟(jì)風(fēng)險 ： 指商品無法正常運(yùn)作所導(dǎo)致的金錢損失或更換產(chǎn)品所必須的支出 。 親朋好友是否贊成 ？ 其他人會怎么看 ？ 是否能傳遞符合身份的消費(fèi)信息 。 是否適合自己 ， 是否體現(xiàn)自己的形象是否能產(chǎn)生幸福感 、 價值感 ， 是否能滿足自尊心 ? 產(chǎn)生知覺風(fēng)險的原因 ? (1)購買的是新產(chǎn)品或?qū)徺I的產(chǎn)品以前沒有體驗(yàn)。 ? (3)購買中機(jī)會成本的存在。 ? (5)所購買的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高。研究表明： ? 對原產(chǎn)地國家的印象因產(chǎn)品而異。 ? 一些國家喜愛某些代表性商品：日本的汽車和消費(fèi)電子產(chǎn)品；美國的高技術(shù)發(fā)展、軟飲料、玩具、香煙和牛仔褲；法國的酒、香水和奢侈品。 ? 對“ 原產(chǎn)地國家”的態(tài)度隨著時間的推移而轉(zhuǎn)變。 第五節(jié) 知覺與營銷策略 一、知覺特性在企業(yè)營銷中的運(yùn)用 ? （一）知覺主觀性對商品宣傳的影響。 營銷策略： 消除消費(fèi)者的主觀偏見，是產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)被消費(fèi)者所理解和接受。 營銷策略： 。 （三）知覺的理解性與整體性在廣告中應(yīng)用 人們在感知客觀對象和現(xiàn)象時，能夠根據(jù)以前已經(jīng)獲得的知識和經(jīng)驗(yàn)去解釋他們，就是 知覺的理解性。 （四）知覺的連貫性與系列產(chǎn)品的銷售 消費(fèi)者容易根據(jù)原有的信息來解釋新的信息，憑借以往的經(jīng)驗(yàn)來確認(rèn)當(dāng)前的事物，把有相似特征的事物看成是相同的。 ? （五）運(yùn)用錯覺原理制定商品促銷策略 消費(fèi)者受主客觀因素的影響在感知事物時，會產(chǎn)生各種錯覺。 錯覺營銷 空間錯覺 運(yùn)動錯覺 對比錯覺 顏色錯覺 時間錯覺 圖形錯覺 二、知覺風(fēng)險與營銷策略 ? ； ? ； ? ； ? 。 ? 結(jié)合瑞士航空公司的裸體廣告，當(dāng)該廣告出現(xiàn)在公眾視野，展露在消費(fèi)者眼前時，由于其廣告生動以及新穎的表現(xiàn)手法，打破了知覺的適應(yīng)性，引起人們對該廣告的注意。從這個廣告知道了公司名，還看出他們會竭誠為顧客提供自由，輕松，人性化的服務(wù)。 ? 適合 在中國播放 。 ? 2） 中年人士，他們可以理解，但是不認(rèn)同類似的傳播文化。因此，我國還是個相對保守的國家，傳統(tǒng)文化根深蒂固，有時難以接受西方的某些文化。 討論題： ，他想為一種新的條形巧克力設(shè)計包裝，目的是打進(jìn)已飽和的市場。 ? ，消費(fèi)者是如何柜臺感知的？營業(yè)員該如何根據(jù)消費(fèi)者的知覺風(fēng)險把產(chǎn)品賣出去？ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:54:0516:54:0516:542/25/2023 4:54:05 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 16:54:0516:54:0516:54Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 54分 5秒 16:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下午 4時 54分 5秒 下午 4時 54分 16:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:54:0516:54:0516:542/25/2023 4:54:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:54:0516:54:0516:54Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時 54分 5秒 16:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 4時 54分 5秒 下午 4時 54分 16:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:54:0516:54:0516:542/25/2023 4:54:05 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:54:0516:54:0516:54Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :54:0516:54:05February 25, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時 54分 :54February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時 54分 5秒 下午 4時 54分 16:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴