指紋鎖招商小組手冊-閱讀頁
2024-12-06 09:16本頁面
【正文】 咨詢客戶若問錦江集團跟錦江科技是什么關(guān)系？ —— 應(yīng)答：“錦江科技是錦江集團的全資子公司，負(fù)責(zé)經(jīng)營指紋鎖產(chǎn)品在全國的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。 咨詢客戶若對如何與錦江開展合作比較有興趣，可主動向其介紹？ —— 應(yīng)答：“錦江將于 2020 年 6 月 12 日在杭州 召開大型的全國商務(wù)客戶合作洽談會，將詳細地介紹合作計劃和政策。該計劃的具體內(nèi)容我們將在 2020 年 6 月 12 日的招商會客戶合作洽談會上詳 細介紹，您也可以登陸我們的網(wǎng)站了解具體內(nèi)容，網(wǎng)站地址為 ，歡迎您屆時來深圳洽談。 2．跟客戶確定會談時間、地點 6． 1 客戶會談 3．在招商會與客戶洽談 5． 1現(xiàn)場招商政策介紹 4． 1現(xiàn)場展區(qū)展示 4． 2需要與客戶在招商會外會談?wù)? 5． 2會見的硬件準(zhǔn)備 7． 1 客戶參觀 備合同 18 客戶合作洽談工作 流程說明： 流程的 16 步驟為常規(guī)的客戶合作洽談流程， 。 ，如客戶選擇在招商會展區(qū)，則商務(wù)代表需告知接待小組到展會門口接待、引導(dǎo)。對每一類型的客戶可只參觀該渠道內(nèi)的產(chǎn)品。 對于有合作意向的客戶，商務(wù)代表向客戶介紹合作合同， 具體內(nèi)容見 《商務(wù)客戶合作合同》（待定）。重要客戶可申請招商小組組長或其 他領(lǐng)導(dǎo)參加會談。 展會期間工作重點 1．客戶合作洽談 2. 客戶現(xiàn)場接待 19 ，要根據(jù)客戶的行業(yè)、身份、職業(yè)等對標(biāo)準(zhǔn)參觀路線內(nèi)容進行取舍；可參觀的范圍有： ? 公司展廳 —— 主要的參觀點 ，需準(zhǔn)備的物料為： ? 公司綜合介紹幻燈片 —— 介紹公司、產(chǎn)品和品牌 ? 招商手冊 —— 介紹合作方式和政策 ? 其他會談硬件設(shè)施 ，特別是： ? 客戶對市場、 對產(chǎn)品的認(rèn)知程度 ? 客戶希望的回報 ? 客戶的興趣點 ? 客戶擔(dān)心的問題點 ? 客戶傾向的合作模式 ： 展會期間工作重點 1．客戶合作洽談 2. 客戶現(xiàn)場接待 招商會期間工作重點 1．客戶合作洽談 2. 客戶現(xiàn)場接待 20 ： 合同洽談 現(xiàn)場招商政策介紹 客戶參觀或會談 備合同 客戶提出其他時間會談或參觀要求 《商務(wù)客戶登記表》 21 現(xiàn)場接待工作 流程的 步驟為常規(guī)的 現(xiàn)場接待 流程， 。 ，商務(wù)代表需將其登記，填寫 《商務(wù)客戶登記表》 。 ，商務(wù)代表的人數(shù)可不限。 ，可安排客戶進行會談，但商務(wù)代表要提前將 客戶信息提前通知接待、后勤小組。 商務(wù)代表整理的《商務(wù)客戶登記表》，即包括事先聯(lián)絡(luò)登記的客戶，也有現(xiàn)場咨詢的新客戶。 ..3 “重點客戶”指的是經(jīng)過接觸有明顯合作意向，但有關(guān)合作方式等細節(jié)沒有達成一致的客戶，需要再溝通和磨合。 “普通客戶”指的是自身條件與錦江要求有一定差距，但比較有合作傾向的客戶。 “淘汰客戶”指的是明確表示沒有合作意向或與錦江要求差距太大的客戶，保留其資料，暫不做進一步跟蹤。 ..5，跟蹤客戶的第四步為“信函跟蹤”，商務(wù)代表可應(yīng)客戶要求寄出招商手冊招商資料，也可向客戶發(fā)電子郵件等信函與其做具體的溝通。重要客戶可申請招商小組組長或其他領(lǐng)導(dǎo)參加會談。 最后商務(wù)代表總結(jié)前段工作，形成工作成果總結(jié)報告，該報告包括前一段時間與客戶溝通的情況總結(jié)，也包括商務(wù)代表對下一步工作思路。 ：招商政策修訂應(yīng)在一周內(nèi)完成，即 。 5．按合同要求提交購貨計劃 6．發(fā)售委托書及獨家經(jīng)銷牌 7．發(fā)貨 3．簽定合同 4．付款 1．與重點客戶繼續(xù)洽談合同 2．再次對客戶資格認(rèn)證 27 五、招商工作獎罰制度 獎勵制度的基本內(nèi)容： “最佳禮儀獎”： 評獎時間：招商會結(jié)束后一周內(nèi) 參獎人員：招商小組所有成員 評獎標(biāo)準(zhǔn)：由招商小組所有成員投票選舉。 獎金： 300500元 28 “最佳服務(wù)獎” 評獎時間：招商會結(jié)束后一周內(nèi) 參獎人員：招商小組所有成員 評獎標(biāo)準(zhǔn)：由招商小組所有成員投票選舉，可 根據(jù)適量客戶滿意度調(diào)查。 獎金： 300500元 ： ： 招商小組成員應(yīng)相信“每一位客戶都無比重要”，竭誠為客戶服務(wù)。 ： 小組成員在開展工作時，必須按照各項工作的流程進行。 29 ： 小組成員不得遲到、早退、擅自離崗等， 凡違背紀(jì)律一次，由招商小組組長予以警告，再次犯規(guī)者將被扣除 50100元。違反者將視情況處予 50300元的罰金，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。 36 客戶會談登記表 公司名稱 客戶編號 會談時間 會談地點 會談參與人 客戶方： 錦江方： 會談內(nèi)容紀(jì)要： 商務(wù)代表 填表人： 填表時間 注：該表中的“客戶編號”需要添該客戶在《商務(wù)客戶登記表》
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