消費(fèi)心理學(xué)培訓(xùn)資料-閱讀頁(yè)
2025-02-06 04:22本頁(yè)面
【正文】 決定 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程（店鋪選擇） 消費(fèi)者特征與店鋪選擇： 知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)： ?社會(huì)成本（如一套不為同伴所欣賞的服裝） ?金錢成本（如一次費(fèi)用昂貴的度假，卻遇到連綿陰雨） ?時(shí)間成本（如修理汽車要先將車開(kāi)到車庫(kù)，并把車留下，過(guò)一段時(shí)間才能取回） ?精力成本（如計(jì)算機(jī)在運(yùn)行重要軟件時(shí)，硬盤崩潰） ?身體方面的損害（如一種新藥產(chǎn)生毒副作用） 購(gòu)物導(dǎo)向： 特別強(qiáng)調(diào)某些活動(dòng)的購(gòu)物方式或風(fēng)格被稱為購(gòu)物導(dǎo)向 其他因素： 鋪貨方式、促銷活動(dòng)、銷售人員能力 消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)程，顧客滿意與顧客忠誠(chéng) 購(gòu)買后沖突 產(chǎn)品處置 購(gòu)買 不采用 使用 評(píng)價(jià) 滿意 抱怨行為 忠誠(chéng)顧客 重復(fù)購(gòu)買 增加使用 品牌轉(zhuǎn)換 不再（中止）使用 購(gòu)買決策過(guò)程 購(gòu)后行動(dòng) ??滿意的顧客 ??再次購(gòu)買公司的產(chǎn)品 ??宣傳公司及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn) ??不滿意的顧客 ??私下行動(dòng)：不再購(gòu)買公司產(chǎn)品、反宣傳 ??公開(kāi)行動(dòng)：退貨、投訴和申訴 謝 謝 :02:4916:0216::02 16:0216:02::02:49 2023年 2月 14日星期二 4時(shí) 2分 49秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:02:4916:02:4916:022/14/2023 4:02:49 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 16:02:4916:02:4916:02Tuesday, February 14, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 14日星期二 下午 4時(shí) 2分 49秒 16:02: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 下午 4時(shí) 2分 :02February 14, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 4時(shí) 2分 49秒 下午 4時(shí) 2分 16:02: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:02:4916:02:4916:022/14/2023 4:02:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:02:4916:02:4916:02Tuesday, February 14, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 14日星期二 下午 4時(shí) 2分 49秒 16:02: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 4時(shí) 2分 :02February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 4時(shí) 2分 49秒 下午 4時(shí) 2分 16:02: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:02:4916:02:4916:022/14/2023 4:02:49 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:02:4916:02:4916:02Tuesday, February 14, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :02:4916:02:49February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 下午 4時(shí) 2分 :02February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時(shí) 2分 49秒 下午 4時(shí) 2分 16:02: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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