【正文】 數(shù)據(jù)倉庫銷售數(shù)據(jù)DATADATADATA庫存數(shù)據(jù)供應(yīng)商、顧客數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)倉庫? 在 CRM、 ERP等系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定且數(shù)據(jù)積累充分的基礎(chǔ)上，可以考慮采用與 CRM、 ERP息系統(tǒng)高度集成的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品來建立企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫。 管理層可以將分析結(jié)果作為決策的依據(jù)。增值信息業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)決策支持中期方案舉例 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)處理 元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源內(nèi)部交易系統(tǒng)外部系統(tǒng)其他軟件包數(shù)據(jù)傳遞數(shù)據(jù)提取 、復(fù)制與集成數(shù)據(jù)倉庫自動(dòng)數(shù)據(jù)分類數(shù)據(jù)摘要數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)查詢聯(lián)機(jī)分析處理數(shù)據(jù)源管理與數(shù)據(jù)質(zhì)量保證未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 建議遠(yuǎn)期目標(biāo)PDM系統(tǒng)產(chǎn)品管理文檔管理零部件管理工作流管理銷售與分銷生產(chǎn)計(jì)劃與控制生命周期管理產(chǎn)品配置管理人力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量管理設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)倉庫 /決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng)統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部）協(xié)同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告SCM系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府外部環(huán)境銷售自動(dòng)化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)渠道管理市場(chǎng)推廣物流倉儲(chǔ)OEM 采購生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃在線培訓(xùn)系統(tǒng)呼叫中心渠道集成在線交易客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理 促銷管理采購與物料管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng) 應(yīng)用描述供應(yīng)鏈管理(SCM)協(xié)同設(shè)計(jì)：跨設(shè)計(jì)鏈的安全、簡(jiǎn)單的合作；集成計(jì)劃可視性跨端到端的設(shè)計(jì)流程；參數(shù)訪問和知識(shí)產(chǎn)權(quán)共享；新的或配置零件及生產(chǎn)線設(shè)計(jì)和開發(fā)決策支持；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、 CAD模型和設(shè)計(jì)定義等數(shù)據(jù)的同時(shí)審核，并提供實(shí)時(shí)的、圖形化的、合作工作空間供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告：供應(yīng)鏈異?，F(xiàn)象的預(yù)警及應(yīng)急方案的制訂供貨商管理：基于供應(yīng)鏈，對(duì)于供貨商履約能力的分析；或?qū)τ诠┴浬毯贤募s績(jī)效評(píng)估第三方物流管理：同第三方物流管理系統(tǒng)的及時(shí)， 自動(dòng)分配裝載單到相應(yīng)的交通工具上、運(yùn)輸路線及交付狀態(tài)跟蹤、送貨單打印。生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)用系統(tǒng)遵循國際上認(rèn)可的計(jì)劃管理概念 MRPII。它覆蓋了一個(gè)公司的所有的生產(chǎn)活動(dòng)，在各個(gè)計(jì)劃階段都考慮歷史的、當(dāng)前的和計(jì)劃的數(shù)據(jù)。具體功能包括：數(shù)據(jù)處理功能、質(zhì)量策劃功能、質(zhì)量控制功能、質(zhì)量預(yù)測(cè)功能。在整個(gè)定單的準(zhǔn)備階段，維修請(qǐng)求將根據(jù)其類型和緊急程度進(jìn)行分析，確定了責(zé)任，設(shè)置了期限，并制定了時(shí)間計(jì)劃和成本計(jì)劃，預(yù)算清單也得到了認(rèn)可項(xiàng)目管理： 目標(biāo)是對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目按照它的特定的時(shí)間進(jìn)程、規(guī)定的預(yù)算和要求的質(zhì)量進(jìn)行成本效益管理。另外，項(xiàng)目管理系統(tǒng)還使企業(yè)能夠預(yù)見到某個(gè)項(xiàng)目對(duì)企業(yè)的能力和資金流的影響，因而，能提高企業(yè)的生產(chǎn)率和做到資源的有效利用未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析庫存管理托管應(yīng)用服務(wù) (ASP)物料需求計(jì)劃運(yùn)輸管理物流服務(wù)國際貿(mào)易物流管理倉庫管理產(chǎn)品合作開發(fā)合作需求計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理財(cái)務(wù)服務(wù)支付結(jié)算消費(fèi)分析分析會(huì)員活動(dòng)分析市場(chǎng)活動(dòng)分析客戶習(xí)慣分析增值服務(wù)內(nèi)容獲取內(nèi)容管理內(nèi)容維護(hù)內(nèi)容查詢核心服務(wù)個(gè)性化社區(qū)網(wǎng)站工具會(huì)員服務(wù)網(wǎng)站信息廣告正向拍賣交易反向拍賣網(wǎng)上洽談 目錄采購基礎(chǔ)服務(wù)工作流程管理 訂單管理安全管理 新會(huì)員管理 會(huì)員級(jí)別管理 會(huì)員查詢供應(yīng)鏈計(jì)劃服務(wù)合同管理會(huì)員認(rèn)證會(huì)員認(rèn)證 /管理會(huì)員績(jī)效管理電子商務(wù)公司服務(wù)外包服務(wù)隨著 科技集團(tuán)信息技術(shù)能力的不斷提高，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿畔⒓夹g(shù)能力的服務(wù)范圍擴(kuò)展到整個(gè) 控股，甚至進(jìn)一步對(duì)外成立電子商務(wù)公司，成為業(yè)務(wù)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。流程的每個(gè)層面從 IT的每個(gè)支持層面得到不同程度的支持?？蛻粜畔?shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的管理 續(xù)采購商品數(shù)據(jù)庫存報(bào)告包含產(chǎn)品名稱、編號(hào)、供應(yīng)商名稱、編號(hào)、購買價(jià)格、供貨周期、最小訂貨量等 ,由采購部門提供包含當(dāng)前的庫存信息 :產(chǎn)品名稱、編號(hào)、現(xiàn)有庫存數(shù)量、可用庫存數(shù)量 ,同時(shí)也包含了現(xiàn)在采購數(shù)量及預(yù)計(jì)到貨時(shí)間和數(shù)量 .此報(bào)告應(yīng)由庫存管理部門提供供貨商信息固定資產(chǎn)信息財(cái)務(wù)信息包含供貨商名稱、編號(hào)、地址、聯(lián)系方法、供貨種類、優(yōu)先級(jí)別、信用評(píng)價(jià)等，此數(shù)據(jù)庫可以與采購商品數(shù)據(jù)庫相結(jié)合包括企業(yè)各種設(shè)備、廠房、地產(chǎn)、折舊、維護(hù)狀況等信息，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合總帳、應(yīng)收、應(yīng)付等，作為中心數(shù)據(jù)庫，與其他數(shù)據(jù)庫相結(jié)合戰(zhàn)略 集團(tuán)整體發(fā)展 戰(zhàn)略制定運(yùn)作集團(tuán)年度計(jì)劃 /預(yù)算編制品牌管理預(yù)算控制 高層管理人員經(jīng)營業(yè)績(jī)考核管理資金結(jié)算管理供應(yīng)商管理 渠道 /客戶管理營銷 /銷售隊(duì)伍管理交易 訂單管理 物流管理 流程分類交易自動(dòng)化訂單接收及審核 訂單確認(rèn) 訂單跟蹤 發(fā)貨簽收 退貨管理 客戶將填寫好的訂單傳至訂單管理中心訂單管理中心進(jìn)行訂單的審核查詢供貨能力與客戶確認(rèn)訂單跟蹤貨物狀態(tài)解決客戶查詢通知倉庫發(fā)貨倉庫發(fā)貨客戶確認(rèn)簽收解決訂單遺留問題批準(zhǔn)退貨請(qǐng)求庫房接收退貨伴隨 CRM系統(tǒng)的實(shí)施，以及企業(yè)廣域網(wǎng)的建設(shè)。針對(duì)代理商資格、合同條款、價(jià)格表、信用額度和產(chǎn)品配置的審核，可通過系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)完成。通過與其他物流模塊的集成，可獲得實(shí)時(shí)的供貨能力信息。庫存管理部門可根據(jù)系統(tǒng)的銷售訂單信息，進(jìn)行特定產(chǎn)品的收發(fā)貨程序?？蛻粲唵喂芾砹鞒痰南到y(tǒng)支持 續(xù)456456應(yīng) 用 系 統(tǒng)GLCMINVCONAROMSRVAPFAPOOFAPA客戶訂單管理流程的系統(tǒng)支持 模塊關(guān)聯(lián)OM 訂單管理CON 合同管理AR 應(yīng)收賬管理INV 庫存管理OM AR銷售訂單信息用于創(chuàng)建發(fā)票O(jiān)M CON在開口合同下的合同完成情況INV OM產(chǎn)品數(shù)據(jù)訂單可完成情況OM INV銷售退貨批準(zhǔn)并與供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)的送貨情況(物流模塊 )1. 產(chǎn)生采購訂單應(yīng)商收訂單庫 收到來貨 ,進(jìn)行質(zhì)檢采購 庫存訂單管理流程的系統(tǒng)支持根據(jù) MTO(根據(jù)訂單生產(chǎn) )或 MTS(根據(jù)庫存生產(chǎn) )的業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生采購建議。訂單可通過廣域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)，并實(shí)時(shí)跟蹤履約狀態(tài)。根據(jù)安全庫存，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生補(bǔ)貨訂單。通過和物流提供商的信息共享，監(jiān)控運(yùn)輸情況。流程驅(qū)動(dòng)式變革 (PDC) 現(xiàn)在的流程組織 信息系統(tǒng)和技術(shù) 業(yè)務(wù)流程 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 組織和人力資源啟動(dòng) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)流程組織流程組織信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)技術(shù)技術(shù)組織組織人力資源人力資源舊方法 業(yè)務(wù)流程重組PDC與 BPR初步評(píng)估 實(shí)施初評(píng)? 項(xiàng)目目標(biāo) 和關(guān)鍵成功因素? 工作范圍和重點(diǎn)流程分析遠(yuǎn)景規(guī)劃計(jì)劃詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)選擇編制培訓(xùn)大綱測(cè)試試點(diǎn)項(xiàng)目管理 +變革管理 交流初評(píng)? 組織和人力初評(píng)? 信息系統(tǒng)初評(píng)? 基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)評(píng)估?制約因素及初步建議組織結(jié)構(gòu)評(píng)估基礎(chǔ)設(shè)施評(píng)估定義崗位和培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì) 信息系統(tǒng)框架和影響組織結(jié)構(gòu)框架和影響基礎(chǔ)設(shè)施框架和影響啟動(dòng) 成功現(xiàn)狀分析 方案設(shè)計(jì) 實(shí)施總結(jié)和確認(rèn)選擇實(shí)施PDC的實(shí)施路徑?采取較廣泛的觀察角度進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，應(yīng)包括 IT/IS、 內(nèi)部構(gòu)架、組織結(jié)構(gòu)和人員流動(dòng)， 而不僅僅是流程設(shè)計(jì)?集成這些不同的工作渠道的信息來同時(shí)設(shè)計(jì)方案。?按階段進(jìn)行項(xiàng)目管理 ， 確定并明確在發(fā)展的每一個(gè)階段的提交成果?結(jié)合客戶與顧問的不同的處理問題的視角，最大化地集成和利用專家的意見?確認(rèn)已完全理解實(shí)施所需的時(shí)間、資源以及風(fēng)險(xiǎn)，并從開始就考慮實(shí)施計(jì)劃?積極的管理變革 — 純粹的技術(shù)解決方案不會(huì)達(dá)到或維持長(zhǎng)期的績(jī)效 。 加上參考員工的意見， 使用績(jī)效管理技術(shù)將保證改進(jìn)的成果長(zhǎng)期的維持為了解決許多流程上的問題， PDC理論體現(xiàn)了一些關(guān)鍵要點(diǎn) :PDC的關(guān)鍵理論? 信息技術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目綜述? 信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)? ERP系統(tǒng)概述? CRM系統(tǒng)概述? eHUB概述? 信息技術(shù)建設(shè)階段計(jì)劃? 信息技術(shù)和 業(yè)務(wù)流程? 流程驅(qū)動(dòng)式變革? 項(xiàng)目實(shí)施方法內(nèi)容項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法216。 項(xiàng)目計(jì)劃與管理216。 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及變革管理216。1. 項(xiàng)目啟動(dòng)和負(fù)責(zé)人確定2. 項(xiàng)目范圍 / 可行性研究 企業(yè)范圍 策略 性的 IS 體系3. 企業(yè) 策略性調(diào)整及計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)降低 策略 項(xiàng)目計(jì)劃4. 利益的認(rèn)知 獲 利策略0. 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果項(xiàng)目啟動(dòng)以及建立管理整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程管理構(gòu)架。 項(xiàng)目章程 項(xiàng)目組織 項(xiàng)目范圍 項(xiàng)目策略2. 項(xiàng)目流程 項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)及流程 系統(tǒng)前景策略3. 項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)準(zhǔn)備4. 技術(shù)需求計(jì)劃5. 項(xiàng)目小組 ERP及應(yīng)用軟件概念培訓(xùn)1. 項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果根據(jù)整個(gè)項(xiàng)目范圍，用 ERP 的系統(tǒng)功能，交付經(jīng)雙方討論決定的核心流程設(shè)計(jì)成果。啟動(dòng) 所有實(shí)施后續(xù)工作，比如數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、界面開發(fā)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)測(cè)試及質(zhì)量保證等等。2. 進(jìn)行項(xiàng)目小組功能培訓(xùn)。通過開展系統(tǒng) 原型設(shè)計(jì)回顧會(huì)議及 業(yè)務(wù)交流會(huì)議，為業(yè)務(wù)流程改變作準(zhǔn)備。1. 舉行項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，以及項(xiàng)目小組階段匯總會(huì)議。6. 建立授權(quán)7. 最終集成測(cè)試3. 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果確保 包括集成測(cè)試，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，最終用戶培訓(xùn)，及其他切換事宜在內(nèi)的， 系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作就緒 。保證所有 業(yè)務(wù)流程運(yùn)行結(jié)果有效2. 項(xiàng)目回顧5. 上線及支持項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )階段描述 工作內(nèi)容和交付成果負(fù)責(zé)系統(tǒng)的調(diào)諧，指導(dǎo)必要的后續(xù)培訓(xùn)，和實(shí)施后的回顧。 進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn) 確定長(zhǎng)期計(jì)劃2. 系統(tǒng)調(diào)諧3. 執(zhí)行和管理現(xiàn)行運(yùn)作系統(tǒng)的操作4. 將實(shí)際運(yùn)作系統(tǒng)數(shù)據(jù)存檔5. 實(shí)施后的回顧 實(shí)施后的回顧報(bào)告6. 業(yè)務(wù)及 IS績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7. 利益的實(shí)現(xiàn)6. 后續(xù) 支持項(xiàng)目實(shí)施方法論 (續(xù) )項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 項(xiàng)目計(jì)劃與管理 關(guān)鍵里程碑02 03 04 05 06 07 第一階段項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 (按月 )0801121. 項(xiàng)目準(zhǔn)備2. 藍(lán)圖設(shè)計(jì)3. 實(shí)現(xiàn)4. 最后準(zhǔn)備5. 上線支持建議項(xiàng)目在 2023年 12月啟動(dòng)，實(shí)施期估計(jì)為 6個(gè)月加 1個(gè)月的項(xiàng)目準(zhǔn)備與 1個(gè)月的上線技術(shù)支持 , 在 2023年 7月初上線。? 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)全力支持本項(xiàng)目，能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)參與討論，研究并審批業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)藍(lán)圖。為了能使上述計(jì)劃能順利實(shí)現(xiàn)，應(yīng)注意如下要點(diǎn)： 中國的質(zhì)量控制小組和 東亞的質(zhì)量保證小組 總體的項(xiàng)目狀況 重要實(shí)施問題的解決方案 的方法論的一致性 上線準(zhǔn)備工作的完整性質(zhì)量控制的層次項(xiàng)目核心小組 的方法論的一致性 堅(jiān)持遵守 的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn) 項(xiàng)目 /小組設(shè)計(jì)資料文件的審閱第一層次第二層次項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 項(xiàng)目計(jì)劃與管理重要風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)重要風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)重要風(fēng)險(xiǎn)低 中 高低中高對(duì)項(xiàng)目的影響發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)（ RISk)重大問題（ Problem）問題（ ISsue) 解決立即處理充分處理項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 風(fēng)險(xiǎn)管理及控制項(xiàng)目工作重點(diǎn)及方法 － 風(fēng)險(xiǎn)管理與控制?在項(xiàng)目各階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估并提出對(duì)應(yīng)對(duì)策，力爭(zhēng)使風(fēng)險(xiǎn)提前得到控制和規(guī)避。?在項(xiàng)目過程中我們將引入 的項(xiàng)目質(zhì)量管理流程， 公司將指派獨(dú)立合伙人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查和管理，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。他們將與 的管理人員一道對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整理和優(yōu)化，力爭(zhēng)借助 ERP的實(shí)施使企業(yè)管理能真正上一個(gè)臺(tái)階。由于對(duì) 業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化及新管理方式的引入會(huì)給企業(yè)帶來很多變革，推行這些變革會(huì)遇到一些阻力并帶來相關(guān)問題 (這些阻力及問題往往是大型項(xiàng)目失敗的最重要原因 )，因此，在項(xiàng)目過程中我們將采用 的變革管理方法加強(qiáng)對(duì)這些變革的管理，同時(shí)采取相應(yīng)的措施如進(jìn)行有關(guān)培訓(xùn)、加強(qiáng)交流、高層領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)等。因此，在本次項(xiàng)目中，我們將特別注重知識(shí)的轉(zhuǎn)移 (從 顧問到 人員 )，不但使 能培養(yǎng)起一支自己的系統(tǒng)支持和擴(kuò)展隊(duì)伍，而且使 對(duì)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，變革管理，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制能力有較大的提高：在項(xiàng)目實(shí)施過程中， 專家及顧問將為