【正文】 AP 應(yīng)付賬管理PA 項(xiàng)目管理PO INV產(chǎn)品數(shù)據(jù)通過訂單收到的產(chǎn)品AP PO供應(yīng)商信息訂單匹配信息PO GL收貨信息的財(cái)務(wù)記錄PO PA訂單的項(xiàng)目確認(rèn)供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)支持倉(cāng)庫(kù)管理 庫(kù)存管理 運(yùn)輸管理收貨擺貨存儲(chǔ)補(bǔ)貨發(fā)貨運(yùn)輸庫(kù)存補(bǔ)充 運(yùn)輸方式選擇承運(yùn)商管理1122 33倉(cāng)庫(kù)管理模塊將對(duì)產(chǎn)品分類別，按區(qū)域進(jìn)行單品管理。退貨將同原始銷售記錄相聯(lián)系，并自動(dòng)產(chǎn)生紅字發(fā)票。不符規(guī)則的交易將被系統(tǒng)拒絕執(zhí)行。交易戰(zhàn)略運(yùn)作決策支持 流程管理 交易自動(dòng)化戰(zhàn)略 集團(tuán)整體發(fā)展 戰(zhàn)略制定運(yùn)作集團(tuán)年度計(jì)劃 /預(yù)算編制品牌管理預(yù)算控制 高層管理人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理資金結(jié)算管理供應(yīng)商管理 渠道 /客戶管理交易 訂單管理營(yíng)銷 /銷售隊(duì)伍管理物流管理 流程分類交易 訂單管理 物流管理戰(zhàn)略 集團(tuán)整體發(fā)展 戰(zhàn)略制定運(yùn)作集團(tuán)年度計(jì)劃 /預(yù)算編制品牌管理預(yù)算控制 高層管理人員經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核管理資金結(jié)算管理供應(yīng)商管理 渠道 /客戶管理營(yíng)銷 /銷售隊(duì)伍管理 流程分類決策支持流程管理提出公司愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) 提供財(cái)務(wù) 信息 信息技術(shù) 條件討論 /審議 分析、制定戰(zhàn) 略發(fā)展框架反饋 ,修改提交分解戰(zhàn)略目標(biāo)至職能部門及業(yè)務(wù)單元提出業(yè)務(wù)單元發(fā)展規(guī)劃審核 /質(zhì)詢修改業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略匯總，形成整體發(fā)展戰(zhàn)略討論 /審議公司內(nèi)部溝通和公布監(jiān)督通過提交未通過通過通過意見反饋并修改提交下達(dá)品牌與通路事業(yè)總部投資業(yè)務(wù)事業(yè)總部電子器件事業(yè)總部計(jì)劃財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略規(guī)劃部管理層董事會(huì)業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)信息 業(yè)務(wù)信息人力資源部知識(shí)與信息管理部其他職能部門提供人力資源信息 業(yè)務(wù)信息科技園事業(yè)總部業(yè)務(wù)信息依據(jù)提出整理分析審核修改決策實(shí)施監(jiān)督關(guān)鍵信息提供信息流 流程控制部門集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (1)決策支持集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (2)ERP財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)ERP人力資源系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供財(cái)務(wù)信息 業(yè)務(wù)信息 業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)信息提供人力資源信 息ERP物流管理系統(tǒng)? 標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表? 管理報(bào)表? 資金、銷售、庫(kù)存等特定財(cái)務(wù)信息? ? ? 人員能力狀況? 人員績(jī)效? 工資成本? ? ? ? ? 按產(chǎn)品類銷售狀況? 庫(kù)存、人工、資金等成本分析? 交貨情況? 利潤(rùn)分析? 客戶構(gòu)成情況? 市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)? 行業(yè)數(shù)據(jù)比較? ? ? DW數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)其他非系統(tǒng)提供信息基于事實(shí)的戰(zhàn)略草擬、修改、批準(zhǔn)決策支持基于事實(shí)的戰(zhàn)略草擬、修改、批準(zhǔn)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略制定流程 (3)定義工作流 基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站 的文件共享 文件版本的保存 文件草擬、修改和發(fā)布的權(quán)限設(shè)定? 設(shè)定文件從草擬到發(fā)布的路徑? 設(shè)定關(guān)系控制點(diǎn)，并設(shè)定控制人? 設(shè)定反饋時(shí)間? 戰(zhàn)略信息的交換基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站? 通過權(quán)限設(shè)定，可以從內(nèi)部網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)登錄? 保存文件改動(dòng)的歷史記錄? 查詢和歷史文檔的恢復(fù)? 按部門、職務(wù)設(shè)定文件只讀、修該、發(fā)布等權(quán)限流程管理數(shù)據(jù)庫(kù)管理 訂單信息數(shù)據(jù)庫(kù)采購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)輸信息數(shù)據(jù)庫(kù)包含客戶名稱、編號(hào)、地址、聯(lián)系方法等 ,此數(shù)據(jù)庫(kù)可以與資信狀況數(shù)據(jù)庫(kù)共享包含訂單信息的全部?jī)?nèi)容、客戶名稱、訂貨名稱、數(shù)量、銷售價(jià)格、付款條款、要求到貨日期、實(shí)際付款狀況、實(shí)際發(fā)貨數(shù)量、日期等 .由訂單管理部門本身建立和更新 .每月匯總成銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表 .包括采購(gòu)商品名稱、數(shù)量、預(yù)計(jì)到貨、實(shí)際日期 /數(shù)量、實(shí)際到貨 /日期數(shù)量、貨物狀態(tài) (生產(chǎn) ,運(yùn)輸?shù)?).由采購(gòu)管理部門提供包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、訂單號(hào)、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸狀態(tài)、承運(yùn)商、運(yùn)單號(hào)、預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等 ,由倉(cāng)庫(kù)管理部門提供近階段信息系統(tǒng)對(duì)于戰(zhàn)略和運(yùn)作流程的一大支持體現(xiàn)在決策信息的提供，以下列出了一些相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。具體功能包括：項(xiàng)目的估價(jià)和投標(biāo)、排進(jìn)度日程計(jì)劃、編制計(jì)劃、編制預(yù)算、采購(gòu)、跟蹤、開票據(jù)并將其集成到企業(yè)的財(cái)務(wù)、制造和供銷系統(tǒng)中。質(zhì)量管理： 對(duì)檢測(cè)和保證高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過程進(jìn)行有效的計(jì)劃和實(shí)施。保證商品送達(dá)目的地或返回原倉(cāng)庫(kù)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理：? 生產(chǎn)日程：為車間生產(chǎn)提供明確的生產(chǎn)順序；制訂有限生產(chǎn)能力日程；詳細(xì)而復(fù)雜的制造規(guī)則 /認(rèn)可制約因素；產(chǎn)量?jī)?yōu)化? 生產(chǎn)計(jì)劃：制訂主生產(chǎn)日程；原料和生產(chǎn)能力計(jì)劃；資源能力和原料可用度考慮；生產(chǎn) /庫(kù)存 /截止期平衡管理? 供應(yīng)計(jì)劃：庫(kù)存計(jì)劃；配送計(jì)劃；分配計(jì)劃? 需求計(jì)劃：計(jì)劃需求；合作；發(fā)布和評(píng)估? 戰(zhàn)略性計(jì)劃 未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期應(yīng)用系統(tǒng)分析應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)資源管理系統(tǒng)(ERP)生產(chǎn)計(jì)劃與控制： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)，生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，能力計(jì)劃，車間控制，成本核算和項(xiàng)目管理。? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立能夠幫助 將龐大的數(shù)據(jù)提取成有用的信息，從而進(jìn)一步向管理層提供多維數(shù)據(jù)分析。簡(jiǎn)言之，文檔描述零部件，零部件用文檔來描述新技術(shù)研究院和事業(yè)部的生產(chǎn)、計(jì)劃等部門無產(chǎn)品管理或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體現(xiàn)了產(chǎn)品的構(gòu)成狀況，并通過替換、選用操作，形成系列化產(chǎn)品，也使得不同的設(shè)計(jì)、制造部門有機(jī)地聯(lián)系起來。營(yíng)銷中心 (品牌和通路總部 )大區(qū)代表處渠道 /客戶管理銷售自動(dòng)化：客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營(yíng)銷和電話銷售營(yíng)銷中心 (品牌和通路總部 )大區(qū)代表處渠道 /客戶管理營(yíng)銷 /銷售隊(duì)伍管理在線交易： 個(gè)性化界面、服務(wù)；網(wǎng)站內(nèi)容管理；店面；訂單和業(yè)務(wù)處理；銷售空間拓展；客戶自助服務(wù)；網(wǎng)站運(yùn)行情況的分析和報(bào)告。企業(yè)必須面對(duì)多種客戶接口企 業(yè) 向全球協(xié)同計(jì)劃的邁進(jìn)$ 雙向的問題解決企 業(yè) 向全球協(xié)同計(jì)劃的邁進(jìn) (續(xù) )$ 采購(gòu) 協(xié)同企 業(yè) 向全球協(xié)同計(jì)劃的邁進(jìn) (續(xù) )$ 全球 實(shí)時(shí)的 ATPCISCO eHub案例? 信息技術(shù)規(guī)劃項(xiàng)目綜述? 信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)? ERP系統(tǒng)概述? CRM系統(tǒng)概述? eHUB概述? 信息技術(shù)建設(shè)階段計(jì)劃? 信息技術(shù)和 業(yè)務(wù)流程? 流程驅(qū)動(dòng)式變革? 項(xiàng)目實(shí)施方法內(nèi)容價(jià)值鏈 戰(zhàn)略重點(diǎn)功能外包能力培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理人力資源管理交流 /合作員工服務(wù)建立品牌認(rèn)知度預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求信息技術(shù)管理客戶服務(wù)渠道管理市場(chǎng)推廣物流倉(cāng)儲(chǔ)OEM 采購(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃未來信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)PDM系統(tǒng)產(chǎn)品管理文檔管理零部件管理工作流管理銷售與分銷生產(chǎn)計(jì)劃與控制生命周期管理產(chǎn)品配置管理人力資源管理系統(tǒng)質(zhì)量管理設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理系統(tǒng) /專家系統(tǒng)統(tǒng)一的 Web界面 的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部 +外部）協(xié)同設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈監(jiān)控與報(bào)告SCM系統(tǒng)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)客戶 ERP供應(yīng)商 ERP銀行 /證券海關(guān) /政府外部環(huán)境銷售自動(dòng)化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)渠道管理市場(chǎng)推廣物流倉(cāng)儲(chǔ)OEM 采購(gòu)生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品策劃在線培訓(xùn)系統(tǒng)呼叫中心渠道集成在線交易客戶服務(wù)CRM系統(tǒng)供應(yīng)鏈計(jì)劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理 促銷管理采購(gòu)與物料管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)信息化建設(shè)階段目標(biāo)為了支持業(yè)務(wù)與組織戰(zhàn)略的發(fā)展，信息化建設(shè)分為近、中、遠(yuǎn)期三個(gè)階段 時(shí)間 ? 目前 ~2023近 期 中 期 遠(yuǎn) 期信息技術(shù)階段目標(biāo)? 2023 ~2023 ? 2023 ~2023? 信息管理平臺(tái)的建立? 電子商務(wù)平臺(tái)的初步建立，為采購(gòu)、配送、銷售和客戶關(guān)系管理提供支持? 信息技術(shù)實(shí)施隊(duì)伍的建立和專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)? 實(shí)施范圍：集團(tuán)總部、品牌和通路事業(yè)總部? 經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，信息平臺(tái)的功能得到不斷完善。分散的價(jià)值鏈254。 業(yè)務(wù)模式的不斷改變使得技術(shù)不能適應(yīng)新形式下的挑戰(zhàn)254。 直線而重復(fù)的 MPS / MRP / CRP 系統(tǒng)253。 將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移至低勞動(dòng)成本市場(chǎng)254。 從根據(jù)庫(kù)存量生產(chǎn)到根據(jù)預(yù)測(cè)生產(chǎn)254。? 響應(yīng)客戶需求的廣闊的邏輯生產(chǎn)線? 產(chǎn)品問世需要很短的時(shí)間? 提高了競(jìng)爭(zhēng) /市場(chǎng)能力? 有效的定價(jià)和捆綁策略? 經(jīng)濟(jì)有效的服務(wù)開展? 短而可靠的周期? 以客戶盈利能力為區(qū)分的服務(wù)層次? 聰明自動(dòng)的服務(wù)跟蹤? 經(jīng)定制的開票系統(tǒng)? 客戶資產(chǎn)管理系統(tǒng)? 下一代客戶關(guān)心中心? 數(shù)據(jù)獲得和數(shù)據(jù)儲(chǔ)存? 重點(diǎn)保留計(jì)劃? 精心設(shè)計(jì)客戶支持服務(wù)? 對(duì)客戶需求和對(duì)供應(yīng)商的價(jià)值有清楚認(rèn)識(shí)益處? 強(qiáng)大的客戶服務(wù)隊(duì)伍? 有效的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生方法和結(jié)帳能力 /工具。 與 ERP 的 “接口 ”? 生產(chǎn)線中的電子商務(wù)功能 * NB 這不包括提供電子應(yīng)用的平臺(tái)的公司，如 BroadVision或 Open Market…. 為對(duì)客戶關(guān)系管理的前景和解決方案構(gòu)架提供的高質(zhì)量的、公正的建議支付額外的費(fèi)用。 完整功能的業(yè)務(wù)物件254。 接 口客 戶 數(shù) 據(jù) 庫(kù) 接 口 CRM系統(tǒng)解決方案客戶關(guān)系管理軟件的前景正在快速地改變 ….CRM軟件? 行業(yè)趨勢(shì)? 快速的行業(yè)合并? 當(dāng)客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)擴(kuò)大時(shí)，大型供應(yīng)商正在兼并小型供應(yīng)商，以求達(dá)到向客戶提供完整的客戶關(guān)系管理的解決方案的目的。? 銷售與產(chǎn)品的配置：利用友好的用戶工具進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)與錄入百分之百正確的訂單? 對(duì)話中心與計(jì)算機(jī)通話：為大量客戶提供主動(dòng)和回應(yīng)的語音服務(wù)? 電子商務(wù)：是一種給客戶 /消費(fèi)者以更低的成本實(shí)施的獲得更多的登錄和控制的技術(shù)? 商業(yè)智能：利用數(shù)據(jù)在單個(gè)客戶與客戶群體的水平上獲取可行的洞察力。物料清單 (BOM)獨(dú)立需求 相關(guān)需求 成品 100釉坯 100光坯 100漿料 30kg釉料 4kg…優(yōu)先級(jí)01234獨(dú)立需求和相關(guān)需求可行？需求執(zhí)行采購(gòu)計(jì)劃或生產(chǎn)計(jì)劃物料清單 (BOM)庫(kù)存水平MRP循環(huán)物料需求計(jì)劃 (MRP)計(jì)算相關(guān)需求排生產(chǎn)或采購(gòu)計(jì)劃 計(jì)算訂貨批量計(jì)算凈需求生產(chǎn)提前期采購(gòu)提前期物料需求計(jì)劃 Material Requirements Planning物料需求計(jì)劃 MRP Material Requirements Planning制造資源計(jì)劃 MRPIIManufacturing Resource Planning物流 物流 +資金流 1977年 9月 , 美國(guó)的 Oliver W. White提出將同資金信息集成的 MRP系統(tǒng)稱為制造資源計(jì)劃系統(tǒng) MRPII制造資源計(jì)劃 MRPII Manufacturing Resource Planning高度集成的制造資源計(jì)劃 (MRPII)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃銷售與運(yùn)作計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃采購(gòu) 生產(chǎn)成本會(huì)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)決策層中長(zhǎng)期計(jì)劃層短期計(jì)劃層執(zhí)行 /控制層資源清單產(chǎn)品組物料清單工藝路線工作中心供應(yīng)商信息客戶信息銷售運(yùn)作成本中心會(huì)計(jì)科目庫(kù)存管理應(yīng)收帳應(yīng)付帳總帳 ERP 生產(chǎn)制造 項(xiàng)目管理 質(zhì)量管理 物料 管理 生產(chǎn)計(jì)劃 設(shè)備維護(hù) 銷售與分銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)控制進(jìn)入 90年代 , Gartner Group Inc. 首先提出 ERP的 定義 : 超越了 MRPII范圍和集成功能支持混合方式的制造環(huán)境支持動(dòng)態(tài)的監(jiān)控能力，提高了業(yè)務(wù)績(jī)效支持開放的客戶機(jī) /服務(wù)器計(jì)算環(huán)境企業(yè)資源計(jì)劃 ERPEnterprise Resources Planning? 基于 “供應(yīng)鏈 ”管理思想，對(duì)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理和控制? 加強(qiáng) “供應(yīng)鏈 ”環(huán)節(jié)上資金流動(dòng)和信息流動(dòng)的控制，將對(duì) “供應(yīng)鏈 ”的管理上升到對(duì) “增值鏈 ”的控制? 支持并管理混合型制造方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營(yíng)的需求? 不斷地吸收先進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù)以滿足企業(yè)在動(dòng)態(tài)性、集成性、優(yōu)化性和廣泛性方面的需求ERP做什么？? 把客戶需求和企業(yè)制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想? 擺脫了單一的模塊功能，把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈 , 包括供應(yīng)商、制造廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等? 把企業(yè)內(nèi)部劃作幾個(gè)相互協(xié)作支持的子系統(tǒng)，如：財(cái)務(wù)、庫(kù)存、營(yíng)銷、制造、質(zhì)控、服務(wù)維護(hù)等ERP的集成功能著名的 ERP軟件公司?SAP AG