【正文】 明確的目標(biāo) 協(xié)作的意愿和 良好的信息溝通 64 。nsterberg,1863~1916） 1892年在哈佛大學(xué)創(chuàng)辦心理學(xué)實驗室。 由講師 ?教授 1914~1918年 在業(yè)余時間，用心理治療的方式治愈了 “一戰(zhàn)”中受到戰(zhàn)爭創(chuàng)傷而致聾的士兵的 耳聾疾病 71 1922年 獲美國洛克菲勒基金赴賓夕法尼亞州立 大學(xué) 參與“效率工程師”小組活動，在費(fèi)城某 紡織廠研究： 原職工流動率為 250%，采用流行的工 作條件與工作效率的關(guān)系，工作中實行 休息制度，結(jié)果職工流動率降為 5% 1926年 工業(yè)研究副教授，參加哈佛大學(xué)的教學(xué) 工作 1929年 升任教授，無任期限制 1947年 退休 ~1949 72 ? 霍桑工廠 1920s,西方電器公司在芝加哥郊外的霍桑工廠 有 25000名職工，生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備 工作環(huán)境、物質(zhì)條件好（工資、獎金、福利） 安置了娛樂設(shè)施 建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度 但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言 73 ② 試驗的四個階段 ⅰ 照明階段 （ 1924～ 1927年） 由美國科學(xué)院主持： 照明試驗 （ 24燭光 ?10燭光 ?3燭光 ? ） 縮短工作周、工作日的長度 增加休息時間 （上午 10點和下午 2點各 5分鐘） 改變工資制度 （集體計件制 ?個人計件制） 改變福利 （休息時間供應(yīng)咖啡、點心） 結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒有必然聯(lián)系。 74 ⅱ 繼電器試驗階段 （ 1927～ 1928） 由梅奧主持： 五種假設(shè)： （ 1） 改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加 （ 2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕 疲勞 （ 3）工間休息可減少工作的單調(diào)性 （ 4）個人計件工資制和集體計件工資制的促進(jìn)作用 （ 5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改 進(jìn)工人的工作態(tài)度 其中（ 5）成為進(jìn)一步研究的重點。 75 ⅲ 大規(guī)模訪問交談階段 （ 1928～ 1931年） 在實驗基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪 問和調(diào)查，達(dá)二萬多人次 ⅳ 接線板接線工作室試驗階段 （ 1931～ 1932年） 重要發(fā)現(xiàn)： 大部分成員自行限制產(chǎn)量 工人對不同級別上司有不同態(tài)度 成員中存在小派系。 78 （ 1 ）馬斯洛的需要層次理論 最 著名的激勵理論 將人的需要分成五個層次： 《 激勵與個性 》 1954 自我實現(xiàn) 尊重 社交 安全 生理 79 （ 2 ）赫茨伯格的雙因素理論 保健因素和激勵因素 保健因素：工作條件、工作環(huán)境、行政與監(jiān)督、薪制、 企業(yè)制度、與上級、同事、下屬的關(guān)系 ?? 激勵因素：工作本身（價值、挑戰(zhàn)性）、發(fā)展空間、被 認(rèn)可、責(zé)任心 ?? 保健因素 沒有不滿意 不滿意 激勵因素 滿意 沒有滿意 80 （ 3） 麥格雷戈 （美 .麻省理工學(xué)院教授） 的 X Y理 論 （ 4）維克托 ? （ Victor H. Vroom） 的期望 理論 （ 5）戴維 ?麥克萊蘭（美 .心理學(xué)家）的成就需 要論 成就需要 權(quán)力需要 社交需要 81 數(shù)量管理理論 1. 運(yùn)籌學(xué) 2. 系統(tǒng)分析 3. 決策科學(xué)化 管理預(yù)測與決策 可靠性管理 管理統(tǒng)計學(xué) 計劃評審技術(shù) ?? 82 系統(tǒng)管理理論 權(quán)變管理理論 質(zhì)量管理理論 83 ? 管理理論學(xué)派簡介 哈羅德 ?孔茨（ Harold Koontz 加州大學(xué) 洛杉磯分校教授） 1. 1960s出版著作： 《 走向統(tǒng)一的管理理論 》 總結(jié)出了管理理論的六大學(xué)派： （ 1）管理過程學(xué)派 （ 2）行為科學(xué)學(xué)派 （ 3）經(jīng)驗主義學(xué)派 （ 4）社會系統(tǒng)學(xué)派 （ 5）決策理論學(xué)派 （ 6）管理科學(xué)學(xué)派 84 2. 1980s出版著作 《 再論管理理論叢林 》 總結(jié)出了管理理論的十一大學(xué)派： （ 1）經(jīng)驗主義學(xué)派 （ 9） 權(quán)變理論學(xué)派 （ 2）行為科學(xué)學(xué)派 （ 10）經(jīng)理角色學(xué)派 （ 3）組織行為學(xué)派 （ 11）經(jīng)營管理理論學(xué)派 （ 4）社會協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 （ 5）社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 （ 6）決策理論學(xué)派 （ 7）系統(tǒng)管理學(xué)派 （ 8）管理科學(xué)學(xué)派 85 3. 簡要介紹幾種主要學(xué)派 （ 1）社會系統(tǒng)學(xué)派 ：巴納德（ Chester I. Barnard） ： 從社會學(xué)的角度來研究管理問 題，把企業(yè)組織及其成員的相互關(guān)系看成 是一種協(xié)作的社會系統(tǒng)。獲 1979年度諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎） ： ①管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程 ②決策過程分為情報活動、設(shè)計活動、抉擇活 動及實施（審查）活動四個階段 ③決策的準(zhǔn)則為滿意準(zhǔn)則 ④決策分為程序化決策和非程序化決策 88 （ 3）經(jīng)驗主義學(xué)派 ：彼得 ?德魯克（ Peter F. Drucker）、戴爾（ ） ： 經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為管理應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，將其概括和理論化，以便于向企業(yè)管理的實際工作者和研究人員傳授并解決管理問題。沒有什么一成不變的、普遍適應(yīng)的、“ 最好的 ” 技術(shù)和方法。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :15:5502:15Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :15:5502:15:55February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 上午 2時 15分 :15February 14, 2023 1行動出成果，工作出財富。 上午 2時 15分 55秒 上午 2時 15分 02:15: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 02:15:5502:15:5502:152/14/2023 2:15:55 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 02:15:5502:15:5502:15Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 14日星期二 上午 2時 15分 55秒 02:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 14日星期二 2時 15分 55秒 02:15:5514 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :15:5502:15Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 14日星期二 上午 2時 15分 55秒 02:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 14日星期二 2時 15分 55秒 02:15:5514 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息