優(yōu)秀基層干部管理特訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-02-05 12:25本頁(yè)面
【正文】 ? 人際關(guān)系也是 。 ? 組織、企業(yè)就是社會(huì)，由多元人際關(guān)系構(gòu)成。 人 平 低 高 生產(chǎn)力 43 不能很好傾聽?zhēng)?lái)的風(fēng)險(xiǎn) 1. 誤導(dǎo)人們的目標(biāo) 2. 誤解人們的想法 3. 將問題復(fù)雜化 4. 對(duì)對(duì)方的品質(zhì)做出錯(cuò)誤的判斷 5. 得到錯(cuò)誤的指示 6. 得到錯(cuò)誤的結(jié)論 7. 激怒他人 44 人際關(guān)系本質(zhì) ? 真誠(chéng)：方能贏得真誠(chéng)。 ? 賞識(shí)：學(xué)會(huì)賞識(shí)別人，也得到他人賞識(shí)。 ? 認(rèn)同：善于接收他人想法，你會(huì)更聰明。 ? 互惠：沒有人愿意上當(dāng)受騙，最多一桿子買賣。 ? 安全感：讓下屬同事感到與你交往的安全感。（沒有人告訴他） 2. 他們不知道怎樣做這項(xiàng)工作。（現(xiàn)在辦法需改進(jìn)） 4. 他們認(rèn)為其他一些事情更重要。（激勵(lì)機(jī)制） 6. 他們認(rèn)為自己正在做這項(xiàng)工作。（錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)決策） 8. 不做也不會(huì)有什么不好的結(jié)果。（用人不當(dāng)） 49 以標(biāo)準(zhǔn)做文章是改善之核心 ? 發(fā)生異常時(shí)需問： –是否因?yàn)闆]有標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闆]有遵守標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不適當(dāng)而發(fā)生？ –是否因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)不夠而發(fā)生？ 50 理解“造人與造物”？ 發(fā)表您的高見 ? Make People Before Making Products MPBMP 51 認(rèn)識(shí)培訓(xùn) ASK三要素？ 態(tài)度 知識(shí) 技能 52 W1 W2 W3 W4 S1 ? ? ? ● S2 S3 S4 53 期望的 實(shí)際的 缺乏的 態(tài)度 1 2 3 1 2 3 1 2 3 技能 1 2 3 1 2 3 1 2 3 知識(shí) 1 2 3 1 2 3 1 2 3 培訓(xùn)需求確認(rèn)方法 54 工作教導(dǎo)－ 5W1H 了解教導(dǎo)對(duì)象： WHO 明了教導(dǎo)目的： WHY 確定教導(dǎo)內(nèi)容： WHAT 把握教導(dǎo)時(shí)機(jī)： WHEN 把握教導(dǎo)地點(diǎn)： WHERE 運(yùn)籌教導(dǎo)方法： HOW 55 工作教導(dǎo)－步驟和技巧 ? 引起動(dòng)機(jī)、盎然生趣 – 是學(xué)習(xí)者可以心平氣和，準(zhǔn)備受教 ? 實(shí)行講解，面授機(jī)宜： – 我說(shuō)我做 （你注意聽，注意看） – 你說(shuō)我做 （測(cè)知你是否都聽對(duì)了） – 你說(shuō)你做 （測(cè)知你是否都會(huì)做了） ? 試行操作，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)； ? 追蹤檢驗(yàn)，考核成效。你就是那擊鼓人 62 Thank You 演講完畢，謝謝觀看！
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