物業(yè)小區(qū)安全管理知識(shí)⑴-閱讀頁(yè)
2025-02-04 14:36本頁(yè)面
【正文】 收費(fèi)； ? 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁存放攜帶易燃易爆物品的車(chē)輛； ? 維護(hù)車(chē)庫(kù)設(shè)施的完好，發(fā)現(xiàn)損壞等情況及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管。當(dāng)他攜機(jī)出大堂時(shí)，當(dāng)值的保安員禮貌地請(qǐng)其辦理有關(guān)放行手續(xù)，誰(shuí)知他勃然大怒，張口就罵，而隨后趕來(lái)的租住戶朋友竟然還動(dòng)手打了保安員一拳，又撕破了保安員的制服，保安員一直克制自己，并未還手。 訪客無(wú)理打又罵 、 保安禮讓贏尊嚴(yán) ? 【處理過(guò)程】 管理處人員首先聽(tīng)取當(dāng)事人和知情者的情況介紹、調(diào)看大堂出入口的現(xiàn)場(chǎng)錄像、查閱業(yè)主和租戶的檔案資料，經(jīng)過(guò)冷靜、客觀、公正的分析，確認(rèn)應(yīng)由租住戶和訪客負(fù)全部責(zé)任，而租戶又是業(yè)主公司的雇員。管理處領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹了事情發(fā)生的經(jīng)過(guò)。 訪客無(wú)理打又罵 、 保安禮讓贏尊嚴(yán) ? 【案例點(diǎn)評(píng)】 對(duì)一些無(wú)理取鬧的人，不能不了了之，否則會(huì)挫傷我們員工的積極性，又直接助長(zhǎng)了不文明的現(xiàn)象。而如果借助各方面的力量，處理起來(lái)就相對(duì)容易得多。 ? 某日上午，保安員小劉正在道口當(dāng)值，見(jiàn)該業(yè)主的凌志小轎車(chē)車(chē)窗緊閉向出口駛來(lái)。所以，就沒(méi)有打開(kāi)道閘，快步跑到車(chē)前敬禮示意。 親屬駕車(chē)要外出 靈活處理受稱贊 ? 【 處理過(guò)程】 小劉禮貌地說(shuō)：“先生，請(qǐng)把車(chē)往右邊靠一下。” ? “我是業(yè)主的弟弟?！? ? “請(qǐng)您稍等一下?！澳钦?qǐng)您把車(chē)主家人的情況大致描述一下。 ? 對(duì)方將業(yè)主一家的情況較詳細(xì)地說(shuō)了一遍，跟實(shí)際情況吻合，甚至連業(yè)主女兒患有疾病的事都清楚?！? ? 對(duì)方把身份證遞給小劉，身份證上的名字與業(yè)主僅一字之差，而且住址也相同?！睂?duì)方爽快地答應(yīng)。 親屬駕車(chē)要外出 靈活處理受稱贊 ? 【案例點(diǎn)評(píng)】 這件事我們仔細(xì)分析一下，就發(fā)現(xiàn)不妥之處，因?yàn)椴还鼙０矄T如何仔細(xì)地盤(pán)查，怎樣小心，車(chē)總是開(kāi)出去了，萬(wàn)一業(yè)主回業(yè)不認(rèn)賬，要追究責(zé)任，我們說(shuō)得清楚？如果鬧上法庭，我們出示的證據(jù)能獲得支持嗎？在法律面前，能用感情、好心作借口嗎？萬(wàn)幸沒(méi)有出事，分析其工作中的漏洞：由于與業(yè)主熟悉，就將公司的制度置之一邊，進(jìn)出也就不發(fā)放停車(chē)卡，大家落得清閑。萬(wàn)一此人是假冒業(yè)主的弟弟行騙你未識(shí)破怎么辦？就算開(kāi)車(chē)人真的是業(yè)主的弟弟，如果他們兄弟之間有某種糾紛或瓜葛，恰借業(yè)主家中無(wú)人前來(lái)尋事?lián)v亂怎么辦？ ? 所以，最穩(wěn)妥的做法就一個(gè)：咬定業(yè)主有吩咐，你要開(kāi)車(chē)除非拿出業(yè)主的書(shū)面授權(quán)證明，否則堅(jiān)決不能放行。 結(jié) 束 語(yǔ) 感謝地區(qū)公司給我們一次溝通機(jī)會(huì) ! 感謝大家對(duì)湖南名家事業(yè)的支持 ! “師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)、修行靠個(gè)人” 最后的成功 在于各位對(duì)目標(biāo)的追求和自己對(duì)事物的悟性 謝 謝 大 家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1