物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)-閱讀頁(yè)
2025-02-04 14:30本頁(yè)面
【正文】 照統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 按照一定的程序 ， 通過(guò)定量和定性的分析 ， 對(duì)物業(yè)管理企業(yè)在一定經(jīng)營(yíng)期間占有 、 使用 、 管理 、 配置物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資源的效益和經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī) ， 作出客觀 、 公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判活動(dòng) 。 ? 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的意義 35 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 二、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的類型 –（一）政府評(píng)價(jià) ? 指政府有關(guān)部門根據(jù)企業(yè)監(jiān)管的需要、獎(jiǎng)懲的需要或者財(cái)務(wù)分析的需要等，分別或聯(lián)合組織的物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。 36 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) –（ 四 ） 企業(yè)自我診斷評(píng)價(jià) ? 指各類物業(yè)管理企業(yè)法人根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特定需要而自行組織開展的績(jī)效評(píng)價(jià) 。 37 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 三 、 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的基本要素 –物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)有三個(gè)基本要素 ， 即：評(píng)價(jià)指標(biāo) 、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法 。 ? 經(jīng)營(yíng)者基本素質(zhì) ? 服務(wù)滿意度 ? 基礎(chǔ)管理水平 ? 在崗員工素質(zhì)狀況 ? 服務(wù)硬環(huán)境 ? 發(fā)展創(chuàng)新能力 ? 經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略 ? 綜合社會(huì)貢獻(xiàn) 52 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) 53 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) 54 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 五、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) –（一）定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) ? 定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)值和與之對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)組成。 ? 標(biāo)準(zhǔn)值分為優(yōu)秀值、良好值、平均值、較低值、較差值五個(gè)檔次，分別表示優(yōu)、良、中、低、差五種水平。 56 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) ? 六、物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與報(bào)告 –（一）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果 ? 運(yùn)用不同層次的評(píng)價(jià)指標(biāo)將得出不同層次的評(píng)價(jià)結(jié)果，如初步評(píng)價(jià)結(jié)果、基本評(píng)價(jià)結(jié)果、定性評(píng)價(jià)結(jié)果和綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。 57 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第三節(jié) 物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià) –（二）物業(yè)管理績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告 ? 評(píng)價(jià)報(bào)告是評(píng)價(jià)工作組在完成評(píng)價(jià)工作后，向評(píng)價(jià)工作組織機(jī)構(gòu)（委托方）提交的說(shuō)明評(píng)價(jià)目的、程序、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、結(jié)果以及基本結(jié)論分析等基本情況的文本文件，也是企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工作最終成果的體現(xiàn)。 58 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法 ? 一、功效系數(shù)法 –功效系數(shù)法是指根據(jù)多目標(biāo)規(guī)劃原理，把所要評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo)分別對(duì)照各自的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)數(shù)，通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為可以度量的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，再對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的單項(xiàng)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總，求得綜合評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)的一種方法。 63 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第四節(jié) 績(jī)效評(píng)價(jià)的主要方法 ? 三、定量和定性相結(jié)合計(jì)分法 –定量與定性相結(jié)合計(jì)分法就是將以功效系數(shù)法計(jì)算的定量指標(biāo)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)和以綜合分析判斷法計(jì)算的定性指標(biāo)評(píng)議分?jǐn)?shù)，按照規(guī)定的權(quán)重?cái)M合形成綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，即根據(jù)評(píng)議指標(biāo)得分對(duì)定量評(píng)價(jià)結(jié)論進(jìn)行校正，計(jì)算出綜合評(píng)價(jià)得分。 65 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第五節(jié) 物業(yè)管理報(bào)告 –（一）按照物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者向不同主體提交報(bào)告分類 ? 向業(yè)主、租戶提交的物業(yè)管理報(bào)告 ? 向高層次管理者提供的物業(yè)管理報(bào)告 ? 向投資者或董事會(huì)提交的物業(yè)管理報(bào)告 66 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第五節(jié) 物業(yè)管理報(bào)告 –（二）按照物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者提交報(bào)告的期間不同分類 ? 月度物業(yè)管理報(bào)告 ? 季度物業(yè)管理報(bào)告 ? 半年度物業(yè)管理 ? 年度物業(yè)管理報(bào)告 67 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第五節(jié) 物業(yè)管理報(bào)告 ? 二、物業(yè)管理報(bào)告的構(gòu)成與內(nèi)容 –（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作總結(jié) –（二）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)報(bào)告 –（三）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃 68 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 第五節(jié) 物業(yè)管理報(bào)告 ? 三、編寫物業(yè)管理報(bào)告的注意事項(xiàng) –（一）突出重點(diǎn)、兼顧一般 –（二）注重時(shí)效、真實(shí)可靠 –（三）報(bào)告清楚、文字簡(jiǎn)練 ? 四、物業(yè)管理報(bào)告的公布或送達(dá) ? 五、物業(yè)管理報(bào)告示例 69 Edited by B. Y., Sun 物 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 管 理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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