iso9000：2000質(zhì)量管理體系—要求(ppt64)-閱讀頁
2025-02-02 23:33本頁面
【正文】 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 組織應(yīng)策劃在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b)必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書； c)使用適宜的設(shè)備； d)獲得和使用監(jiān)視和測量裝置； e)實(shí)施監(jiān)視和測量； f)放行、交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施。這包括僅 在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問題才 顯現(xiàn)的過程。 組織應(yīng)對(duì)這些過程作出 安排 ，適用時(shí)包括： a)為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c)使用特定的方法和程序； d)記錄的要求； e)再確認(rèn)。 對(duì)有些服務(wù)業(yè)，服務(wù)的提供和服務(wù)交付同時(shí)發(fā)生很難在服務(wù)交付前對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證，則需進(jìn)行確認(rèn)。 組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測量要求識(shí)別產(chǎn)品的 狀態(tài) 。 注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法。 組織應(yīng)識(shí)別 、 驗(yàn)證 、 保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的顧客財(cái)產(chǎn) 。 注 ： 顧 客 財(cái) 產(chǎn) 可 包 括 知 識(shí) 產(chǎn) 權(quán) 。 防護(hù)也應(yīng)適用于 產(chǎn)品的組成部分 。 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動(dòng)可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實(shí)施。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)； b)必要時(shí)進(jìn)行 調(diào)整或再調(diào)整； c)得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài) ； 監(jiān)視和測量裝置的控制 d)防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； e)在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失準(zhǔn)。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧? 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。 注：作為指南，參見 GB/ GB/。 這應(yīng)包括對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的 適用方法及應(yīng)用程度的確定 。組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān) 信息 ，并確定 獲取和利用 這種信息的 方法 。 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，組織應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃。審核員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。 監(jiān)視和測量 策劃和實(shí)施審核以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄（見 )的職責(zé)和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 ? 監(jiān)視和測量 過程的監(jiān)視和測量 組織應(yīng)采用 適宜的方法 對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視 ， 并在適用時(shí)進(jìn)行測量 。 當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí) ， 在適當(dāng)時(shí) ， 應(yīng)采取糾正和糾正措施 ， 以確保產(chǎn)品的符合性 。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)策劃的安排（見 )，在 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段 進(jìn)行。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員（見 ）。 不合格品控制 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的 產(chǎn)品 得到識(shí)別和控制 ， 以防止非預(yù)期的使用或交付 。 組織應(yīng)采取下列一種或幾種方法 ， 處置不合格品： a)采取措施 ， 消除發(fā)現(xiàn)的不合格； b)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn) ， 適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn) ， 讓步使用 、 放行或接收不合格品； c)采取措施 ， 防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用 。 應(yīng)對(duì)糾正后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證 ， 以證實(shí)符合要求 。 數(shù)據(jù)分析 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí) 質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性， 并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下方面的有關(guān) 信息 ： a)顧客滿意（見 )； b)與產(chǎn)品要求的符合性（見 )； c)過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d)供方。 ? 改進(jìn) 糾正措施 組織應(yīng)采取措施，以 消除不合格的原因 ， 防止不合格的再發(fā)生 。 應(yīng)編制形成文件的程序，規(guī)定以下方面的要求： a)評(píng)審 不合格（包括顧客投訴）； b)確定不合格的 原因 ； c)評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求 ； d)確定和 實(shí)施 所需的措施； e)記錄 所采取措施的結(jié)果（見 )； f)評(píng)審 所采取的糾正措施。預(yù)防措施應(yīng) 與潛在問題的影響程度相適應(yīng) 。 改進(jìn) 錯(cuò)誤理解 有了問題才需要改進(jìn) 發(fā)現(xiàn)了問題均要采取糾正措施 一個(gè)部門的問題只需要該部門采取糾正措施就可以啦 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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