汽車4s店售后維修標準服務(wù)流程培訓(xùn)課件-閱讀頁
2025-02-01 06:16本頁面
【正文】 023 頁數(shù) : 64車間維修的過程中? 維修進度的及時跟蹤? 配件采購的及時跟蹤? 維修項目增加的審核? 維修工位環(huán)境的監(jiān)督? 維修現(xiàn)場對車輛保護的措施的監(jiān)督? 維修現(xiàn)場安全措施的監(jiān)督? 維修現(xiàn)場規(guī)范作業(yè)的監(jiān)督 11/2023 頁數(shù) : 65嚴格質(zhì)檢工作流程 11/2023 頁數(shù) : 66? 10倍原則：? 一項缺陷在? 生產(chǎn)中被發(fā)現(xiàn)需 10元 ，? 出廠檢驗時發(fā)現(xiàn)需 100元 ，? 在用戶手中被發(fā)現(xiàn)需 1000元 。 在質(zhì)量保證期內(nèi)，機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)聯(lián)系其他機動車維修經(jīng)營者，并承擔(dān)相應(yīng)修理費用?？砂匆韵陆ㄗh的優(yōu)先順序?qū)嵤簄 返修n 顧客抱怨n 有關(guān)安全項目的維修n有關(guān)振動和噪音n 外加工項目n 大修 /高費用n 技工說 “沒故障 ”的車輛 11/2023 頁數(shù) : 71記錄質(zhì)檢結(jié)果? 在施工單上蓋章或簽名，證明已經(jīng)實施了質(zhì)檢? 出具質(zhì)檢不合格報告，確定原因，提供反饋意見 （行業(yè)返修率 3%）? 必要時為交車前說明提供圖解和質(zhì)檢報告 11/2023 頁數(shù) : 72三級檢驗? 作業(yè)者自檢? 班組互檢? 總檢或?qū)z 11/2023 頁數(shù) : 73 質(zhì)量檢驗合格證編號：車牌號： 車型：維修 保養(yǎng)項目： 以上施工項目檢驗合格，準予出廠。? （工作服不可攜掛金屬制品，以免劃傷車輛）? 清理車廂內(nèi)部時，應(yīng)把各部污垢及灰塵去除干凈? 要求 1：煙灰缸、地毯、玻璃窗以及儀表盤等各污垢、灰塵都要清理干凈。清潔車輛 11/2023 頁數(shù) : 75交車準備（內(nèi)部交車） 11/2023 頁數(shù) : 76交車準備注意事項? 以顧客的身份嚴格審查結(jié)算單? 提前與班組或技術(shù)總監(jiān)溝通后續(xù)需要提醒的項目? 必要情況下，交車時要技術(shù)人員協(xié)助? 明確換下的舊件的存放位置? 檢查車輛的清潔狀況? 檢查質(zhì)量檢驗手續(xù) 11/2023 頁數(shù) : 77結(jié)帳交車 11/2023 頁數(shù) : 78通知取車 11/2023 頁數(shù) : 79服務(wù)追蹤 11/2023 頁數(shù) : 80為什么要做跟蹤服務(wù)？ 11/2023 頁數(shù) : 81客戶滿意調(diào)查的方式 11/2023 頁數(shù) : 82跟蹤流程 11/2023 頁數(shù) : 83? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 21:14:3721:14:3721:141/25/2023 9:14:37 PM? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 21:14:3721:14:3721:14Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 25 一月 20239:14:37 下午 21:14:37一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 一月 219:14 下午 一月 2121:14January 25, 2023? 1行動出成果，工作出財富。 9:14:37 下午 9:14 下午 21:14:37一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 21:14:3721:14:3721:141/25/2023 9:14:37 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 21:14:3721:14:3721:14Monday, January 25, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 25 一月 20239:14:37 下午 21:14:37一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 219:14 下午 一月 2121:14January 25, 2023? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 9:14:37 下午 9:14 下午 21:14:37一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 21:14:3721:14:3721:141/25/2023 9:14:37 PM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 21:14:3721:14:3721:14Monday, January 25, 2023? 1知人者智，自知者明。 一月 21一月 2121:14:3721:14:37January 25, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 219:14 下午 一月 2121:14January 25, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 9:14:37 下午 9:14 下午 21:14:37一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告
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