項目二市場分析-項目二市場分析-閱讀頁
2025-02-01 04:57本頁面
【正文】 知 需 求 收 集 信 息 評 價 選 擇 購 買 決 策 購 后 行 為 提 出 需 要 確 定 需 要 分 析 產(chǎn) 品 規(guī) 格 征 求 供 應 建 議 書 績 效 評 價 發(fā) 出 正 式 定 單 選 擇 供 應 商 尋 找 供 應 商 顧客購后行為模型圖 購買決策 購后使用 購后評價 滿 意 不采取行動 態(tài)度消極 不滿意 認識分歧 顧客投訴 產(chǎn)品（或服務處置） 采取行動 積 極 推 薦 重 復 購 買 增 加 使 用 品 牌 忠 誠 停 止 購 買 進 行 投 訴 勸 阻 他 人 檢 舉 揭 發(fā) 訴 諸 法 律 顧客購后行為模型圖 任務三：競爭者分析 競爭者 指與本企業(yè)爭奪物流市場和資源的對手， 包括現(xiàn)有的物流企業(yè)、從事同類產(chǎn)品 及服務的所有企業(yè)及潛在的進入者 在狹義上，一個物流企業(yè)把以大體相同的價格向同類顧客出售相同產(chǎn)品的企業(yè) 看作是自己的競爭者，即 品牌競爭者； 在廣義上，一個物流企業(yè)可以把凡是生產(chǎn)相似或同類產(chǎn)品的企業(yè)都 看作是自己的競爭者，即 行業(yè)競爭者 ； 在更廣泛的意義上，還可把所有提供類似功能和服務的產(chǎn)品的企業(yè)都 看作是自己的競爭者，即 形式競爭者 ； 甚至范圍更拓寬一些，把所有與本企業(yè)爭奪顧客購買力的企業(yè) 都納入競爭者的范疇之內(nèi)，即 一般競爭者。 （一） 從市場角度識別競爭者 行業(yè)分析模型 （波特模型） 記住 ：知己知彼 ，百戰(zhàn)不殆 （二） 從行業(yè)結構的競爭作用力 識別競爭者 行業(yè)內(nèi)企業(yè)群 潛在加入者 替代品 供方 顧客 鏈接 中國海運貨代市場五種力量的分析 二、 判 定 競 爭 者 的 目 標 和 戰(zhàn) 略 每個競爭者都有側重點不同的目標，如獲利能力、 市場占有率、現(xiàn)金流量、技術領先、 服務領先和社會表現(xiàn)等等。 對潛在能力的分析主要涉及到服務產(chǎn)品、服務網(wǎng)點、 服務運作、研究開發(fā)、總成本、財務實力、現(xiàn)金流、 組織結構、綜合管理能力、企業(yè)業(yè)務組合等 以及競爭者的核心能力、成長能力、快速反應能力、 適應變化能力和持久力等等方面。當兩個物流企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。需要指出的是，衡量一個物流企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有或潛在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。環(huán)境發(fā)展趨勢對物流企業(yè)的影響可能既有威脅的一面，也有機會的一面。 SWOT分析方法的運用 愛世達公司是一家從事交通物資貿(mào)易和倉儲的中型國有企業(yè)。而制定戰(zhàn)略的基礎與出發(fā)點，是對環(huán)境變遷所帶來的機遇與威脅能有充分地把握，能認清自身的能力與資源優(yōu)勢，從而趨利避害，使企業(yè)能順利成長。公司可充分利用該區(qū)域巨大的商流、物流、資金流、信息流，開展經(jīng)營活動。 ? 3）廣東企業(yè)正大力挖掘第三利潤源泉，物流業(yè)正迅速發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)物流外包明顯，這為公司大力發(fā)展倉儲服務，進入第三方物流行業(yè)提供了難得的機遇。 （ 2）公司面臨的主要威脅 ? 1）科技進步帶來的商業(yè)模式變化，要求公司在商業(yè)流程中再定位。 ? 2）廣東市場經(jīng)濟相對成熟，市場競爭越來越激烈。 ? 3）金融信貸體制改革使經(jīng)營困難的企業(yè)融資難。 ? 4）買方市場的形成，用戶討價還價能力加強，迫使作為供給方的公司處于不利的地位。 （ 3）公司的主要優(yōu)勢 ? 1）公司作為一家從事以交通物資供銷、倉儲經(jīng)營活動為主的國有交通物資企業(yè)，經(jīng)營信譽好，具有一定知名度。近 10萬平方米的倉庫及相應的配套設施，專用公路和鐵路線連接外部，為公司開展倉儲運輸，從事物流服務提供了極為便利的條件。 ? 4）公司倉庫靠近黃埔港，專用公路和鐵路線直通碼頭，交通非常方便，特別適應從事貨物的停放和中轉。 （ 4）公司的主要劣勢 ? 1）公司戰(zhàn)略經(jīng)營方向不明。 ? 2）公司歷史包袱重，債權債務較大，負債過高，資金緊張，人員結構不合理，冗員過多。 ? 4）機制不活，職工積極性不高。 ? 6）缺乏企業(yè)文化建設。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:1409:28Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :28:1409:28:14February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 2月 9日星期四 9時 28分 14秒 09:28:149 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :28:1409:28Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :28:1409:28:14February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 9日星期四 9時 28分 14秒 09:28:149 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:1409:28Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 9日星期四 上午 9時 28分 14秒 09:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 9日星期四 9時 28分 14秒 09:28:149 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不
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