醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt42頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-02-01 00:25本頁(yè)面
【正文】 是，醫(yī)生要把做檢查的利弊給患者講清楚，并把自己的建議告訴患者： 如果是我的親人我會(huì)如何做。在和他人溝通中，不僅要注意自己的說(shuō)話、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，還要注意自己的身體語(yǔ)言是積極還是消極的：（ 1）保持微笑并適時(shí)點(diǎn)頭、身體適度前傾 。（ 3）不要雙手抱在胸前、手叉褲兜、背著雙手、 上下打量的眼神，左顧右盼、抖腿 ……傾聽(tīng)藝術(shù)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)第四部分 — 重點(diǎn)打造醫(yī)務(wù)魅力之內(nèi)部溝通禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)168。與同事相處尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職尊重同事是本分醫(yī)護(hù)內(nèi)部溝通藝術(shù)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)溝通? 善守秘密、不傳閑話? 尊重領(lǐng)導(dǎo)、主動(dòng)匯報(bào)? 尊重職務(wù)、服從安排尊重領(lǐng)導(dǎo)是尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職天職禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)了解你的領(lǐng)導(dǎo)? 一、了解領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性? 二、了解領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)好? 三、了解領(lǐng)導(dǎo)的能力? 四、了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式? 五、看懂領(lǐng)導(dǎo)的眼神? 六、解讀領(lǐng)導(dǎo)的手勢(shì)通則不痛 痛則不通禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)與領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)玩笑的 “規(guī)則 ”? 留心場(chǎng)合。? 掌握分寸。禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)與同事的溝通與同事溝通基本原則 ★ 以解決問(wèn)題為前提； ★ 不要有先入為主的觀念； ★ 互相尊重； ★ 雙贏的觀念。禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／ 細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)未來(lái)之 舟 禮儀培 訓(xùn)同事、部間的協(xié)調(diào)? 怎樣正確對(duì)待和處理部門間的爭(zhēng)執(zhí)與沖突（沖突管理） ■競(jìng)爭(zhēng) ■妥協(xié) ■? 理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系模式是：交流 協(xié)作 互補(bǔ)型。 切實(shí)按醫(yī)護(hù)雙方道德關(guān)系即： 尊重、信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的原則處事。 醫(yī)生和護(hù)士雖然工作的對(duì)象、目的相同，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同。 護(hù)士的責(zé)任是能動(dòng)、及時(shí)地 執(zhí)行醫(yī)囑 、做好軀體和精神護(hù)理，向病人解釋醫(yī)囑的內(nèi)容，取得病人的理解和合作。如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有誤，能主動(dòng)向醫(yī)生提出意見(jiàn)和建議，協(xié)助醫(yī)生修改、調(diào)整不恰當(dāng)?shù)尼t(yī)囑 。? 按規(guī)定著裝。? 手機(jī)調(diào)關(guān)機(jī)或調(diào)靜音? 保持肅靜，不交頭接耳。? 不打瞌睡。? 不亂丟雜物。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 五月 2119:35:4619:35May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。 五月 21五月 2119:35:4619:35:46May 12, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023/5/12 19:35:4619:35:4612 May 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 五月 2119:35:4619:35May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 五月 21五月 2119:35:4619:35:46May 12, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/5/12 19:35:4619:35:4612 May 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 五月 2119:35:4619:35May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 12 五月 20237:35:46 下午 19:35:46五月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023/5/12 19:35:4619:35:4612 May 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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