供應(yīng)商評估及管理教材-閱讀頁
2025-01-31 02:18本頁面
【正文】 供應(yīng)商管理 來料質(zhì)量控制? 來料檢驗? 供應(yīng)商 SCAR? 質(zhì)量成本? 免檢 安全產(chǎn)品 關(guān)鍵產(chǎn)品 非關(guān)鍵產(chǎn)品 通用產(chǎn)品 通用件監(jiān)控階段AVL供應(yīng)商管理 現(xiàn)場定期審核? 質(zhì)量問題解決? 供應(yīng)商工廠質(zhì)量審核 — 在出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時，可隨時進行工廠質(zhì)量審核? 供應(yīng)商商業(yè)審核 — 供應(yīng)鏈的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題不能得到及時解決，可實行供應(yīng)商其他評估? 與供應(yīng)商的業(yè)績回顧 — 質(zhì)量，服務(wù)，價格，交貨，增強溝通監(jiān)控階段供應(yīng)商監(jiān)控建立供應(yīng)商業(yè)績評分系統(tǒng)? 目的：使用評估 /測量工具來監(jiān)控和提高供應(yīng)商的表現(xiàn)業(yè)績? 根據(jù)企業(yè)的實際狀況（優(yōu)先次序設(shè)立），例： 商業(yè)條款 30 產(chǎn)品質(zhì)量 30 服務(wù) 30 不斷提高 10監(jiān)控階段供應(yīng)商績效評分的五項指標(biāo)? 質(zhì)量（產(chǎn)品一致性、質(zhì)量體系）? 交貨期? 服務(wù)? 價格? 技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品、工藝）? 以上要求構(gòu)成一個完整的采購價值體系。– 自定義參數(shù)： K1— 準(zhǔn)時交貨率權(quán)重， K1=； K2— 質(zhì)量權(quán)重， K2=。其目的是在于將所有的項目或信息按重要性分成 ABC三類： 列出清單 重要性按遞減順序排列 算出各個重要性所占的比例，進而算出累積比例 以項目數(shù)累積比例為 X軸，重要性累積比例為 Y軸 定出對應(yīng)于 Y軸上 80%、 95%和 100%的三點，分出 ABC三區(qū)供應(yīng)商績效評估監(jiān)控階段ABC法則 計算案例 A區(qū)： 20%的物資占采購總金 額的 80%B區(qū)： 30%的物資占總采購金 額的 15%C區(qū)： 50%的物資占總采購金 額的 5%結(jié)論：A B C20% 50%80%95%100%供應(yīng)商績效評估監(jiān)控階段商務(wù)類 交貨類 價格是否具有競爭性 價格分解和分攤的合理性 供應(yīng)商對報價的反饋速度 供應(yīng)商合作的誠意或意愿 準(zhǔn)時交付率 供貨數(shù)量差異百分比 售后服務(wù)響應(yīng)延遲百分比 是否預(yù)備最低的產(chǎn)品庫存 供應(yīng)商的客戶群 訂單完成百分率供應(yīng)商績效評估監(jiān)控階段 根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)設(shè)置評分權(quán)數(shù) 設(shè)置不同的供應(yīng)商等級 確定不同等級供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)控方法 決定供應(yīng)商的取舍方案 供應(yīng)商設(shè)計開發(fā)能力 修改工藝，參與成本降低的能力及成本降低百分比 供應(yīng)商提供 PPAP文件準(zhǔn)確率 持續(xù)改進的能力 人均培訓(xùn)時數(shù)（特指產(chǎn)品及技術(shù)培訓(xùn)）技術(shù)類 總體評分類 供應(yīng)商績效評估監(jiān)控階段每個供應(yīng)商每個零件或材料的質(zhì)量記錄雙方驗證改進的有效性有效 (連續(xù)五批未出現(xiàn)同類問題）無效供應(yīng)商質(zhì)量月度匯總報告 PPM質(zhì)量事故 交貨不及時 反應(yīng)速度各個供應(yīng)商的 PPM分析，各個不符合項占 PPM的％供應(yīng)商運用質(zhì)量工具分析原因供應(yīng)商制定改進計劃供應(yīng)商執(zhí)行改進計劃供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)分析改進措施文件化 供 應(yīng) 商 CIP流程 監(jiān)控階段供應(yīng)商監(jiān)控 供應(yīng)商績效認可獎勵? 如何根據(jù)業(yè)績評分結(jié)果對供應(yīng)商實施獎懲？? 在公開場合（如供應(yīng)商年會等，有供應(yīng)商競爭者或其他供應(yīng)商參加）對業(yè)績優(yōu)秀的供應(yīng)商獎勵，不僅是一種鼓勵，更是一種推動力。監(jiān)控階段供應(yīng)商關(guān)系的核心價值? 與供應(yīng)商關(guān)系策略– 推動供應(yīng)商改善以滿足公司需求– 監(jiān)控供應(yīng)商日常運作– 不滿意在技術(shù)、價格、質(zhì)量、交付、反應(yīng)、速度和創(chuàng)新方面失去優(yōu)勢– 不斷增加及保持公司價值– 具有緊迫感，致力于采購作業(yè)的連續(xù)改善– 尋找理解溝通的平臺– 發(fā)展長期有效的協(xié)作關(guān)系– 建立雙贏的供應(yīng)鏈關(guān)系監(jiān)控階段供應(yīng)商關(guān)系策略? 競爭還是合作？蝴蝶與鉆石– 產(chǎn)品技術(shù)（材料、結(jié)構(gòu)等）、工藝、品質(zhì)將直接影響產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，必須一方面是不斷地積極搜尋、開發(fā)適宜的新的材料供應(yīng)商，搜尋更多的新材料 /器件；另一方面是持續(xù)改善現(xiàn)有供應(yīng)商的管理，使之符合公司的質(zhì)量要求，從而建立起材料集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。需要談判的情況：– 不可能確切估計成本– 價格并不是唯一重要的– 采購方預(yù)期會改變說明或合同– 成本的主要因素是專用工夾具或安裝? 采購談判：以自己滿意的質(zhì)量、交貨期、服務(wù)條件獲得商品、服務(wù)和及時持續(xù)的外部供應(yīng)。是合作、沖突的對立統(tǒng)一。談判談判技巧? 談判的準(zhǔn)備工作：– 了解產(chǎn)品和服務(wù)– 買方 /賣方討價還價實力– 行情報價分析、底線定位與點心；– 了解對手：目標(biāo)、利益要求，資源與權(quán)限– 文化差異? 法寶： BATNA、議程地點、模擬談判、對照表、起草協(xié)議書談判談判技巧? 幾個階段：? 介紹階段：認知，營造積極的氣氛，顯示共同點。? 綜合階段：緩和期，時間心理的把握，改變級別，聚焦對方的合作成員。談判談判技巧? 雙贏原則：– 爭取對方授權(quán)范圍內(nèi)的讓步– 讓步后的回報– “ 如果 那么 ” 句式談判談判技巧? 成功的設(shè)計– BATNA（最好的談判協(xié)議方案）– 信用– 禮貌? 談判中的心理– 目光– 戰(zhàn)略：評估對方承受能力– 戰(zhàn)術(shù)：時間、冷靜、沉默– 打破僵局的方法談判談判技巧? 人的問題 /人的方法 ：原則性、軟硬式? 處理視角問題：中心議題、重點統(tǒng)一、談判卡? 處理感情問題：成本分析回避、授權(quán)、跨部門、招標(biāo)? 有效溝通：聆聽技巧、理解確認、雙向交流、雙贏氛圍? 非文字語言：接觸、接待、身體語言? 闡釋：時間控制、清晰明了談判國際談判七大忌 溝通，并不是增進了解；而是減少誤解！ 國際談判，尤重溝通與互相了解！ ? 不要掉入 贏了面子，輸了里子 的陷阱迷思 ? 不可忽視文化差異造成不同的價值觀 ? 多事先了解談判對手國家文化及其對談判認知的障礙或忌諱 ? 不要總是太過匆忙，沒有充裕的時間做好準(zhǔn)備 ? 應(yīng)多仔細聆聽對方所傳達的真正意思，以免造成溝通的障礙 ? 不要因自己的疏忽，而無法適切的反應(yīng)并尊重關(guān)系及情緒帶來的影響 ? 不要經(jīng)常使用對方難以了解的 語言 談判國際談判 文化的影響 ? 文化與行為模式：價值取向和社會交往準(zhǔn)則? 文化與談判策略：溝通中相連含義的深淺，平等主義和等級主義，個人主義和集體主義? 爭端解決 — 溝通與對抗? 談判目的和動機? 姿態(tài)的影響： BATNA和公平標(biāo)準(zhǔn)? 信息談判談判技巧 如何達成協(xié)議、化解沖突? 以他們能接受的方式提議行動? 共同的基礎(chǔ)? 你要什么？他們要什么？? 正確知道你要什么？? 了解他們要什么并傾聽他們的想法？談判
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1