【正文】 授權(quán) ? 為什么要授權(quán)？ ? 管理人員在授權(quán)時最容易犯的錯誤 ? 管理人員不愿授權(quán)的原因 ? 授權(quán)的障礙 ? 授權(quán)的真義 ? 對授權(quán)的誤解 ? 授權(quán)技巧 管理人員在授權(quán)時最容易犯的錯誤 ? 一、不愿授權(quán) ? 二、誤解授權(quán) ? 三、不會授權(quán) 授權(quán)對管理者的好處 ① 將使管理者有更多時間做自己真正該做的事情，為完成整體目標(biāo)發(fā)揮管理功能。通過授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機會升至更高位置。） ③ 可騰出更多時間來學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏固，自我充實感也會增強。 ⑤ 授權(quán)操作對授權(quán)者來說是一種高效率的在職訓(xùn)練，而且“邊學(xué)邊做”的培訓(xùn)比其他形式更有效。 ② 獲得表現(xiàn)才能、實現(xiàn)自我價值的機會。 ④ 因承擔(dān)責(zé)任而帶來更多的工作滿足感。 ⑥ 授權(quán)標(biāo)志著下屬在大眾面前受到肯定，地位由此無形中得到提升。 ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主。 ④ 不愿放棄得心應(yīng)手的工作。 ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán)。 ? 這類人一方面對下屬缺少信心，另一方面又不愿為下屬受過。 ? 固然下屬難免做錯事，但只要給予適當(dāng)?shù)挠?xùn)練和指導(dǎo)，做錯事的可能性必然降低。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (2/5) ② 擔(dān)心下屬工作表現(xiàn)太好，功高蓋主 ? 下屬的良好表現(xiàn)，可以反映管理者知人善任，領(lǐng)導(dǎo)有方，這是證明自己管理能力優(yōu)秀的最佳形式。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (3/5) ③ 擔(dān)心喪失對下屬的控制 ? 只有領(lǐng)導(dǎo)力薄弱的管理者才會有這種擔(dān)心。 ? 這也說明有這種想法的管理人員未掌握與人溝通以及指導(dǎo)力、控制力。 ⑤ 認(rèn)為親身為之比教導(dǎo)下屬履行任務(wù)更省事 ⑥ ? 這是把有限的時間和精力浪費在本來不需要管理者理會的工作上，結(jié)果反而使重要的事務(wù)被忽略。 對授權(quán)的表面障礙的剖析 (5/5) ⑥ 找不到適當(dāng)?shù)南聦偈跈?quán) ? 任何下屬都具有某一方面的可塑性，所以都可借助授權(quán)予以塑造。這樣做，不但讓管理者保留更多時間處理與創(chuàng)新有關(guān)的事務(wù)，以及協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，也會讓更多下屬受益。倘若錯誤本身被視為需要進一步訓(xùn)練的信號，則授權(quán)將成為一種挑戰(zhàn)而不是威脅。 4. 授權(quán)應(yīng)公開進行。 5. 授權(quán)后應(yīng)對被授權(quán)者進行跟蹤，視察工作進度，定時聽取工作報告。 7. 鼎力支持被授權(quán)者，并為其承擔(dān)必要的責(zé)任。 9. 應(yīng)由簡而繁、由輕而重、循序漸進地進行授權(quán)。 ，不能只告訴他解決辦法，而應(yīng)幫他自行尋找解決辦法。這是管理者憑借自身綜合素質(zhì)和歷史經(jīng)驗，來有效解決新問題的一種特殊能力。 ? 多聽意見，廣聞眾意，博采眾長。 ? 直線、短線指揮，到第一線去貼近具體操作。 ? “ 亡羊補牢，為時不晚 ” ，牢記 “ 兩害相權(quán)取其輕，兩利相權(quán)取其重 ” 的準(zhǔn)則。 ? 積極勇敢面對問題，只為成功找機會，不為失敗找理由。 提高應(yīng)變能力的技巧 (1/2) ? 能力素質(zhì)方面（ IQ）： ? 將 “ 盡量主義 ” 改為 “ 目標(biāo)主義 ” 。 ? 待人接物多注意分寸，掌握換位思考的能力。 ? 善于溝通各方，組織能力強。 ? 膽大心細(xì)，遇事不慌，沉著冷靜。 ? 豁達(dá)大度，寬容地對待人和事。 命令與激勵 ? 在處理突發(fā)事件時，適當(dāng)?shù)拿罘绞綄O大的影響處理效果。 ? 語言藝術(shù)（溝通技巧）： ? 突出重點，避免羅嗦 ? 簡單易懂，切忌故弄玄虛 ? 有條理，層次分明等 高效的會議技巧 ? Sony對經(jīng)理人開會及會談時的基本要求： ? 所有欠缺明確目標(biāo)的會議，都是浪費人力、財力、物力資源的會議。 ? 會議操作者要對會議的效率負(fù)責(zé)，要對會前、會中、會后三個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 計劃管理 ? 計劃是實施未來行動綱領(lǐng)的先期決策 ? 中層管理人員制定計劃時要達(dá)到目的 ? 計劃的技術(shù) ? 改善計劃能力 計劃的技術(shù) ① 把握現(xiàn)狀 ② 設(shè)定目標(biāo) ③ 擬定達(dá)成目標(biāo)的手段、方法 ④ 進行系統(tǒng)化構(gòu)想，擬定推進計劃 改善計劃能力 “理由” 錯誤所在這種心態(tài)將會嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。認(rèn)為不做計劃也能取得實效。不做計劃而獲得實效只是少數(shù)特例，這種實例完全是靠巧合，而非來自良好的管理，并且無法借鑒及推廣。不知道做計劃的多種好處。不做計劃只能消極應(yīng)付工作，做計劃則能有意識地支配工作。這種錯誤認(rèn)識來自于缺乏計劃能力。認(rèn)為計劃和現(xiàn)實之間極難一致，片面強調(diào)“計劃趕不上變化”，喪失對計劃的信心。盡管計劃本身可能出現(xiàn)與實際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒有計劃引導(dǎo)，則一切行動將更加雜亂無章，不僅導(dǎo)致時間浪費，而且失敗的可能性也很大。組織管理 ? 規(guī)劃組織須考慮的問題 ? 組織協(xié)調(diào)原則 ? 組織協(xié)調(diào)手段 ? 組織協(xié)調(diào)的注意事項 規(guī)劃組織須考慮的問題 ? 分工 ? 部門統(tǒng)合 ? 指揮線 ? 職務(wù) ? 組織圖 ? 職位說明 ? 職位規(guī)范 組織協(xié)調(diào)手段 ? 制訂辦法、規(guī)章 ? 組織層級 ? 設(shè)置委員會或?qū)ｍ椥〗M ? 特別助理的設(shè)置 組織協(xié)調(diào)的注意事項 ? 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境 ? 注意遣詞用語 ? 注意傾聽 ? 狀況共有及目標(biāo)共有 ? 不要以強制或妥協(xié)的方式解決分歧 控制管理 ? 控制的目的 ? 控制的范圍 ? 控制的因素和難點 ? 控制的原則和方法 控制的因素和難點 ? 執(zhí)行工作的人不一樣，通過控制以達(dá)到我們的期望水準(zhǔn)。 ? 控制過多，往往會挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進而會導(dǎo)致部分員工容易犯錯，促使公司進一步加大控制力度，從而進一步挫傷員工的積極性，這是一個惡性循環(huán)過程。 控制的原則和方法 ? 做好控制的程序 ? 建立標(biāo)準(zhǔn) ? 下屬參與擬定 ? 掌握執(zhí)行的情況，隨時采取矯正的行動 ? 做到即時控制，防微杜漸 ? 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理 ? 控制要能即時調(diào)整配合實際的需求 控制過多的征兆 ? 下屬失去創(chuàng)意及主動改變意愿 ? 部門氣氛沉悶，員工工作無精打采 ? 下屬抱怨公司不尊重人性 ? 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭執(zhí) ? 工作缺乏彈性 ? 遮掩問題 ? 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件 控制過少的征兆 ? 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加 ? 不良率、退貨率增加 ? 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加 ? 散漫、懈怠、本位主義增加 ? 缺勤率增加 ? 雜項費用增加 ? 工作逐漸形式化及表面化 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (1/2) ? 強調(diào)個性化、平等化 ? 更趨向系統(tǒng)化 ? 越來越強調(diào)人本管理 ? 情景式管理 ? 承諾式管理 ? 更注重成就激勵 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢 (2/2) ? 民主化和群眾性 ? 信息化管理 ? 顧客參與 ? 彈性工作制 ? 和諧管理 ? 走動式管理 常見問題剖析 ? 不可輕許諾言 ? 對事不對人 ? 避免分配任務(wù)的定勢傾向 ? 避免事必躬親 ? 要為下屬說公道話 ? 主動接收下屬信息 ? 提高個人心理素質(zhì) ? 學(xué)會職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ? 組織架構(gòu)與職位描述 ? 規(guī)范化管理要求 ? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 人力資源管理體系的建立 ? 培訓(xùn)體系的建立 組織架構(gòu)與職位描述 ? 企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因 ? 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素 ? 部門職能的設(shè)定 ? 職位描述 ? 職位說明書 規(guī)范化管理要求 ? 工作方式的規(guī)范 ? 文檔管理的規(guī)范 ? 文書制作的規(guī)范 ? 會務(wù)安排的特點及要求 ? 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 學(xué)習(xí)型組織的真諦 ? 學(xué)習(xí)型組織的基本特征 ? 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與修煉 人力資源管理體系的建立 ? 職員職業(yè)生涯四階段 ? 人力資源管理的難點和誤區(qū) ? 人本管理與人才開發(fā) ? 人力資源企劃的核心要素 ? 人力資源管理狀況的診斷 培訓(xùn)體系的建立 ? 培訓(xùn)的重要作用 ? 培訓(xùn)內(nèi)容概述 ? 有效培訓(xùn)的共同特點 ? 培訓(xùn)計劃及流程 ? 什么樣的員工需要培訓(xùn) 謝謝！ ? 制作：北京竹馬管理咨詢有限公司 竹馬咨詢