【摘要】服務(wù)禮儀培訓何謂“禮儀”禮:尊重,是指人們在社會活動中約定俗成的一種共同崇尚的規(guī)范,禮者敬人。儀:指尊重自己也是尊重別人的表現(xiàn)形式,泛指儀容,儀表,儀態(tài)。培訓大綱一、儀容儀表禮儀頭發(fā)妝容服裝手褲/裙一、儀容儀表禮儀頭發(fā)鞋子面容
2025-01-15 22:45
【摘要】服務(wù)禮儀為什么要培訓?一、服務(wù)禮儀的作用禮儀是社會交往和待人處世的重要表現(xiàn)形式,無論是經(jīng)營管理、日常工作還是生活細節(jié),都充滿了禮儀,最能直接體現(xiàn)一個人的精神風貌和修養(yǎng)品味,是人生成功的重要素質(zhì)。拿破侖·希爾說:“世界上最廉價而又能得到最大收益的一項特質(zhì),那就是禮節(jié)”
2025-01-17 09:58
【摘要】服務(wù)禮儀一有禮走遍天下有禮走遍天下為什么要學禮儀為什么要學禮儀??LiYi課程目標n通過本課程的學習,讓學員認識到到禮儀的重要性;了解工作禮儀的基本常識,通過練習熟練掌握并能運用常用工作禮儀。外表衡量人的觀念是多么的膚淺、愚蠢,但社會上一切人都每時每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言判斷你。
2025-01-17 10:14
【摘要】第三章多指標決策概述多指標決策基本概念無信息的決策原則線性加權(quán)和法概述1、單目標:實數(shù)大小比較,多目標:多維向量比較2、例123451f2f圖五個方案的比較概述(續(xù))從圖,方案1、2和3可以被方案4和5淘汰
2025-01-20 15:43
【摘要】保險基礎(chǔ)知識1課程目標?掌握風險及保險的基本概念和意義?掌握保險的基本原則及保險合同相關(guān)內(nèi)容課程大綱?保險思想的起源(10min)?風險及保險的定義(30min)?保險的基本原則(10min)?保險法和保險合同(20min)
2025-01-10 22:18
【摘要】物流運輸設(shè)備核心要點:公路、鐵路、水路、航空、管道運輸常見的運輸設(shè)備?一般的工業(yè)產(chǎn)品,從出廠后經(jīng)過裝卸、儲存、運輸?shù)雀鱾€物流環(huán)節(jié),到消費者手中的流通費用,約占商品價格的50%?水果、蔬菜、易腐食品、某些化工產(chǎn)品的流通費用,有時高達商品售價的70%。?汽車零配件的生產(chǎn)過程中,90%以上的時間是原材料、零配件的儲存、裝卸
2025-01-08 22:07
【摘要】1商品的包裝2國際貨物買賣交易的條件主要條件:直接關(guān)系到合同的標的和買賣雙方的基本合同義務(wù)。包括貨物的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、交貨和支付條件。其他條件:與預(yù)防和處理爭議有關(guān)。包括檢驗、
2025-01-11 15:51
【摘要】數(shù)控技術(shù)第二章數(shù)控加工技術(shù)基礎(chǔ)知識數(shù)控編程的基礎(chǔ)知識1數(shù)控技術(shù)第二章數(shù)控加工技術(shù)基礎(chǔ)知識一個完整的數(shù)控加工程序由程序開始部分(程序號)、若干個程序段、程序結(jié)束部分組成。一個程序段由程序
2025-01-10 15:56
【摘要】MTP-5積極態(tài)度與激勵技巧大綱1.為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要?2.影響態(tài)度的主要因素3.為什麼員工工作態(tài)度不佳?4.主管所期望部屬之良好工作態(tài)度5.協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法6.Herzberg激勵理論為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要??積極的工作態(tài)度會帶來卓越的工作品質(zhì)?良好的顧
2025-04-16 15:26
【摘要】俗話說:“餐桌見人品”何時就座?★如果你是客人,應(yīng)得到主人示意后再入席就座,如果主人徑直坐下而沒有示意你坐哪里,你可坐在最靠近他的座位,如你是主人,應(yīng)以緩和的動作,指向某張椅子對客人說:“請坐這里”。?★有時參加大型宴請,由于人數(shù)較多,在餐桌上放有主人事先準備好的寫有客人姓名、公司名稱的臺簽,因此,沒有專門的領(lǐng)位員,客人也可以找到自己
2025-01-16 00:40
【摘要】梅高天和項目組2003年5月,整合品牌傳播服務(wù),1,目錄,一、品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考二、目前的工作項目,2,品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考,(一)策略準備(二)創(chuàng)意策略(三)創(chuàng)意表現(xiàn)實施(四)媒體組合策略(五)促銷策略,3,品牌傳播工作內(nèi)容和工作方法的思考,(一)策略準備——傳播資料的搜集競爭對手的傳播(廣告信息內(nèi)容、廣告形式、促銷形式、廣告力度、區(qū)域等);成功的藥
2025-03-21 00:16
【摘要】第二章行業(yè)小資料餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和基本技能行業(yè)小資料:張玉明一把金鑰匙打開招待國王大門什么是能讓外國客人印象深刻的貼心服務(wù)?意大利客人在臺開幕的新公司需要十臺法拉利跑車造勢,五天內(nèi)幫他找齊;一位大型會議的外國主講者喉嚨沙啞,隔天一早演講前突然有一杯熱熱的檸檬茶在眼前;避免報紙油墨沾手,清晨三、四點為
2025-03-20 12:10
【摘要】服務(wù)營銷案例分析-新東方目錄營銷分析靈魂人物公司簡介促銷產(chǎn)品渠道價格總結(jié)靈魂人物企業(yè)的靈魂人物直接影響到企業(yè)的文化構(gòu)建,對企業(yè)的整體運營起到了關(guān)鍵性的作用新東方CEO俞敏洪北京大學畢業(yè)北京大學外語系教師
2025-01-28 20:49
【摘要】服務(wù)質(zhì)量管理體系培訓課程培訓目標?明確“我”在服務(wù)質(zhì)量體系中的作用。?理解服務(wù)質(zhì)量管理體系中的基本概念。?掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)。?掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系之標準體系。?掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系之培訓體系。培訓結(jié)束時,您將能夠:培訓目標?掌握服務(wù)質(zhì)量管理體系之
2025-01-18 22:05
【摘要】社會服務(wù)組織孵化與評估安徽大學社會不政治學院顏翠芳孵化與評估“發(fā)展得好”“掌控得住”社會組織CivilSocietyanization(CSO)_又稱為非政府組織。指中國各種民辦公益團體,如社會團體,民非機構(gòu),民辦基金會,等等。社會組織社會團體民非機構(gòu)民辦基金會
2025-03-14 19:26