供應(yīng)鏈管理之績(jī)效評(píng)價(jià)-閱讀頁(yè)
2025-01-29 04:05本頁(yè)面
【正文】 ? BSC不是簡(jiǎn)單的將指標(biāo)列示出來(lái)，而是將其分為四個(gè)類(lèi)型，每種類(lèi)型都提供了公司績(jī)效的特定角度。平衡記分法將財(cái)務(wù)方面作為所有目標(biāo)評(píng)價(jià)的焦點(diǎn) 財(cái)務(wù)角度 改進(jìn)角度 客戶角度 流程角度 客戶的意見(jiàn) 未來(lái)提供什么產(chǎn)品 持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)精于什么 內(nèi)部效率＋客戶滿意＝財(cái)務(wù)成功 戰(zhàn)略目標(biāo) 股東如何處理 機(jī)遇 、 挑戰(zhàn) 能夠滿足客戶 高效高能的運(yùn)轉(zhuǎn) 圖 119 BSC四個(gè)角度的關(guān)系 平衡記分法概述 （續(xù)） 二、 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （一） 客戶方面 ? 供應(yīng)鏈訂單完成的總循環(huán)期 ： 評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)于客戶訂單的總體反應(yīng)時(shí)間 ? 客戶保有率 ： 從絕對(duì)或相對(duì)的意義上來(lái)說(shuō)，留住客戶，與客戶保持現(xiàn)有關(guān)系的比例 ? 客戶對(duì)供應(yīng)鏈柔性響應(yīng)的認(rèn)同 ─ 用于評(píng)價(jià)客戶在供應(yīng)鏈提供的運(yùn)營(yíng)服務(wù)中對(duì)客戶化以及響應(yīng)速度的認(rèn)同 ? 客戶價(jià)值 ─ 反映在為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)為客戶節(jié)約或增值方面做出的貢獻(xiàn)，提高客戶對(duì)供應(yīng)鏈的依賴度 ? 客戶銷(xiāo)售增長(zhǎng)以及利潤(rùn) ─ 表現(xiàn)為供應(yīng)鏈產(chǎn)品的年銷(xiāo)售增長(zhǎng)和利潤(rùn)率 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （續(xù)） 訂單銷(xiāo)售周期 供應(yīng)鏈訂單完成循環(huán)期 客戶收到時(shí)點(diǎn) 訂單接單時(shí)點(diǎn) 產(chǎn)品發(fā)運(yùn)時(shí)點(diǎn) 制造提前期 接單 、 計(jì)劃時(shí)間 投料到生產(chǎn)時(shí)間 制造提前期 分銷(xiāo)提前期 等待時(shí)間 時(shí)間 圖 1110 訂單循環(huán)期時(shí)間構(gòu)成圖示 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （續(xù)） （二 )供應(yīng)鏈內(nèi)部運(yùn)作方面 ?供應(yīng)鏈的內(nèi)部流程可以大致分為 ? 改良創(chuàng)新 ? 供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)過(guò)程 ? 客戶服務(wù)過(guò)程（售前、售后） 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （續(xù)） A、 供產(chǎn)品改良、創(chuàng)新過(guò)程評(píng)測(cè) ? 新產(chǎn)品在銷(xiāo)售額中所占的比例 ? 比原計(jì)劃提前推出新產(chǎn)品的時(shí)間差 ? 開(kāi)發(fā)下一代新產(chǎn)品的時(shí)間 ? 第一次設(shè)計(jì)出的全面滿足客戶要求的產(chǎn)品百分比 B、 經(jīng)營(yíng)過(guò)程評(píng)測(cè) ? 供應(yīng)鏈有效提前期率 ? 供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性 ? 供應(yīng)鏈目標(biāo)成本達(dá)到比率 ? 供應(yīng)鏈運(yùn)作質(zhì)量 ? 完美的訂單完成水平 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （續(xù)） (三） 未來(lái)發(fā)展性方面 ?供應(yīng)鏈未來(lái)發(fā)展性直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的價(jià)值 ?供應(yīng)鏈的改進(jìn)是一個(gè)勱態(tài)的過(guò)程 （四個(gè)方面）： ? 重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品及其流程 ? 通過(guò)企業(yè)集成在組織間進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)和整合； ? 持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈的信息流管理，使得供應(yīng)鏈伙伴能夠共享決策支持所需要的準(zhǔn)確信息 ? 每個(gè)供應(yīng)鏈需要隨時(shí)注意外部市場(chǎng)的潛在威脅和機(jī)遇，重新定義核心價(jià)值。它等于某個(gè)時(shí)期的物料、 WIP、產(chǎn)品以庫(kù)存形式占用的時(shí)間 平衡供應(yīng)鏈記分法四個(gè)評(píng)價(jià)角度 （續(xù)） 財(cái)務(wù)價(jià)值角度 業(yè)務(wù)流程角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 收益 成本 效率 供應(yīng)鏈資本收益率 供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本 現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率 減少提前期 柔性響應(yīng)快 成本運(yùn)作低 設(shè)計(jì)革新 有效提前期率 時(shí)間柔性 目標(biāo)成本 新產(chǎn)品銷(xiāo)售率 未來(lái)發(fā)展性角度 客戶服務(wù)角度 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 流程化 信息集成 組織協(xié)調(diào) 產(chǎn)品最后組裝點(diǎn) 信息共享率 團(tuán)隊(duì)參與程度 訂單時(shí)間 客戶保有 服務(wù)及時(shí) 客戶價(jià)值 訂單總提前期 /循環(huán)期 客戶保有 客戶響應(yīng)時(shí)間認(rèn)同 客戶價(jià)值率 表 113 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)平衡記分法框架 三、 平衡 計(jì)分法績(jī)效測(cè)量的因果關(guān)系 現(xiàn)金回收周期 供應(yīng)鏈庫(kù)存天數(shù) 供應(yīng)鏈資本收益 資本價(jià)值 未來(lái)發(fā)展 客戶服務(wù) 內(nèi)部流程 客戶價(jià)值率 訂單完成提前期 客戶對(duì)訂單響應(yīng)的認(rèn)同 客戶保有率 供應(yīng)鏈生產(chǎn)時(shí)間柔性 供應(yīng)鏈目標(biāo)成本 供應(yīng)鏈有效循環(huán)期 團(tuán)隊(duì)參與程度 延遲制造點(diǎn) 數(shù)據(jù)共享率 新的供應(yīng)鏈 組織 供應(yīng)鏈總庫(kù)存成本 圖 1112 BSCSC的評(píng)價(jià)側(cè)重面的因果關(guān)系示意圖 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)案例分析 戴爾的績(jī)效評(píng)價(jià) 戴爾的績(jī)效評(píng)價(jià) 第 11章 供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià) 完。 謝謝 主講人：李偉勤 演講完畢，謝謝觀看！
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