企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講義-閱讀頁
2025-01-29 03:55本頁面
【正文】 管理者授權(quán) 。必須區(qū)別對待，化不利為有利。當(dāng)下屬之間出現(xiàn)矛盾時，處理這種矛盾沖突能反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的水平。 Zhejiang Gongshang University 24 ? 冷靜處理 ，擇機行事 ? 適當(dāng)沉默，迂回解決 ? 公正合理，積極裁決 ? 加強溝通，完善機制 學(xué)會運用冷處理藝術(shù) 巧妙運用沉默 靈活進行推脫 機智假裝糊涂 Zhejiang Gongshang University 25 如何化解下級的對立矛盾 1．敢于主動承擔(dān)失誤責(zé)任； 2．把隔閡消滅在萌芽狀態(tài)； 3．允許下屬盡情發(fā)泄委屈； 4．要做到得饒人處且饒人； 5．要戰(zhàn)勝自己的剛愎自用； 6．發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢和潛力； 7．要排除自己的嫉妒心理； 8．在必要時候可反擊致勝。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過人際交往樹立良好形象，一定要實事求是誠實可信。 （二）在人際交往中不要過于突出個人。要注意企業(yè)整體形象的宣傳，突出企業(yè)的競爭優(yōu)勢和服務(wù)水準。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在人際交往中要樹立良好的形象，必須自尊自重，自珍自愛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者平時要提高自身素質(zhì)，鉆研業(yè)務(wù)，要把握企業(yè)的未來方向，關(guān)心員工疾苦。 Zhejiang Gongshang University 29 上行人際交往藝術(shù) ? 尊重上級 ? 發(fā)揮上級的特長 ? 體察上級處境，體諒上級難處 ? 要注意掌握忍讓與斗爭的分寸 Zhejiang Gongshang University 30 下行人際關(guān)系 （一）吸引藝術(shù) 不是以容貌取悅于人，以相似性取悅于人，而是主要靠來自他人的好感。 （ 二）分寸藝術(shù) 掌握分寸，可以使領(lǐng)導(dǎo)者的影響力和吸引力持續(xù)發(fā)生作用。領(lǐng)導(dǎo)者在本組織內(nèi)如果不和成員保持一定的距離，會造成組織成員心理的不平衡，影響領(lǐng)導(dǎo)的公正形象。對頭緒繁多的日常問題，既要保持與上級政策一致，也要處理得合情入理，令人信服，且留有彈性。包括經(jīng)銷商、供應(yīng)商等合作者） Zhejiang Gongshang University 32 問題及討論 1．如何理解領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的靈活性與領(lǐng)導(dǎo)體制的穩(wěn)定性特點？ 2．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要知人善任，還要知人善免，在企業(yè)中真正形成能者上、庸者下、劣者汰的用人機制，這就要不可避免地將一些不勝任工作的人淘汰下來。抵港時，如果魚仍然活著，賣價要比死魚高出許多，因此漁民們千方百計讓魚活著返港。這艘里面只不過是多了一條鲇魚而已。各盡所能、各得所需，以量材而用為原則；又像一部機器，假如主要的機件需要用五百匹馬力去發(fā)動，雖然半匹馬力與五百匹相比是小得多，但也能發(fā)揮其一部分作用。談?wù)勀愕目捶?。這意味著在微軟謀職的可能性隨時都有，經(jīng)常有職位空缺，最適合的人即被提升。所有這些變化的結(jié)果就是微軟始終存在晉升機會，但機會并非給予等待他十年的人，而只給最適合它的人。 從牛根生的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中有哪些啟發(fā)？ Zhejiang Gongshang University 36 ? 考試安排： – 時間 2023年 1月 8日（ 18:3020:30） – 地點 A408,A423 ? 考試題型： – 單項選擇題（在題目前橫線內(nèi)填入答案序號，每小題 2分， 10個小題，共 20分） – 名詞解釋（每小題 3分， 5個小題，共 15分） – 簡答題（每小題 5分， 4小題，共 20分） – 論述題（ 15分） – 案例分析題（每小題 15分， 2小題，共 30分） Zhejiang Gongshang University 37 演講完畢，謝謝觀看！
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