【正文】 surePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure部門級別計分卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure工作流程 /員工個人計分卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure工作流程 /員工個人計分卡PerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasurePerformanceMeasure 平衡計分卡是一套和公司目標相聯(lián)系的關(guān)鍵績效指標 (KPI)。企業(yè)績效監(jiān)控－平衡記分卡46基于革新的 IT模型47IT人員的角色轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀 目標1 用戶 內(nèi)部顧客2 面向內(nèi)部 面向外部3 以技術(shù)為中心 以流程為中心4 特定的流程 合理化的流線型的流程5 最佳努力 可測量的、具有責任的流程6 完全內(nèi)部的 平衡的內(nèi)、外采購，或外包7 零散的 閉環(huán)的，端對端的8 系統(tǒng)技能 “ 聽 ” 的技能9 運營管理者 服務(wù)管理者10 被動反應(yīng)的 主動反應(yīng)的481 為什么要進行流程再造3 海爾的業(yè)務(wù)流程再造2 什么是業(yè)務(wù)流程再造4 IT規(guī)劃的一般方法5 海爾信息化應(yīng)用49.CN NET(.CN) ORG(.CN) 行政區(qū)域 名 .CN .CN數(shù)量 480 412134 略 12332 88430 27614 2456 83154百分比 % % % % % % %新經(jīng)濟時代，國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的狀況50企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程速度和創(chuàng)新是動力創(chuàng)世界名牌是目標流程再造是基礎(chǔ)定單信息流是中心計算機信息網(wǎng)絡(luò)是手段如果基礎(chǔ)不提高，即使有動力，企業(yè)也不會迅速成長。海爾認為：企業(yè)信息化并非僅僅是將企業(yè)信息用計算機處理，而是一個系統(tǒng)工程將企業(yè)與市場緊緊聯(lián)系在一起的信息系統(tǒng)工程。簡而言之， BPR的結(jié)果需要信息系統(tǒng)的運行幫助實現(xiàn)，信息系統(tǒng)的實施需要以 BPR為前提、指導(dǎo)。企業(yè)信息化為什么需要進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化？?企業(yè)管理基礎(chǔ)與信息系統(tǒng)中的流程設(shè)計及先進管理思想存在差距?企業(yè)基礎(chǔ)管理無法提供信息化所必須的準確的數(shù)據(jù)?企業(yè)信息化不僅僅是技術(shù)項目，更重要的是管理革新項目?企業(yè)需要不斷提升價值、改善管理，加快對市場的相應(yīng)速度?從手工管理到計算機管理，流程自動化從戰(zhàn)略角度，信息資源在戰(zhàn)略意義上比物質(zhì)、能量資源更加重要，信息化建設(shè)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最佳選擇和必由之路。 巨大的業(yè)務(wù)量和速度要求需要計算機系統(tǒng)的輔助每工作日定單量 :周定單的品種：平均 960個；周定單產(chǎn)品量：平均 ；月采購物料；平均 26萬種；定單下達后： 30分鐘之內(nèi)商流確認可配送的定單產(chǎn)品，中心城市實現(xiàn)8小時內(nèi)完成配送，區(qū)域內(nèi)實現(xiàn) 24小時配送到位；產(chǎn)品事業(yè)部在 30分鐘之內(nèi)完成一周的生產(chǎn)計劃及調(diào)整計劃；物流在 30分鐘之內(nèi)完成 37日的采購計劃企 業(yè) 市 場信息化定單信息流物流資金流傳統(tǒng)信息化技術(shù)設(shè)計 物流 制造商流 資金流 人力CRM ERP TCM HRCAD/CAM/CAEPDM……全球營銷網(wǎng)點通過INTERNET和VPN專線 ,可與世界各地的研究機構(gòu)進行交互式設(shè)計3個 JIT從原材料采購到成品配送平均 10天開發(fā)一套29英寸彩電模具只用 60天2023年 19月份，海爾流動資金周轉(zhuǎn)速度為 70天 /次海爾其它沒有自己控制的網(wǎng)絡(luò)沒有全球標準模塊平均 36天平均 100天國有企業(yè)1999年流動資金周轉(zhuǎn)速度平均 305天53零 距離定單信息流為信息化的核心原材料 半成品 成品庫存 商業(yè)庫存水位沉淀用戶國際化分供方 JIT采購 JIT分撥物流JIT配送傳統(tǒng)方式信息后化每月需采購物料 26萬種。根據(jù)次日的生產(chǎn)計劃利用 ERP信息系統(tǒng)進行配料；根據(jù)看板管理 4小時送料到工位。JIT采購信息化 JIT配送信息化 JIT分撥物流信息化 企業(yè)的運行都是圍繞定單而進行的，因此企業(yè)的信息化是以定單信息流為中心進而帶動物流和資金流的運行 .： 以信息化實現(xiàn)產(chǎn)品的即時變現(xiàn)，形成有現(xiàn)金流支持的利潤零 庫存 ： 以信息化實現(xiàn)以時間消滅空間，過站式物流消滅為庫存采購和生產(chǎn)的問題零 營運資本： 以信息化實現(xiàn)以空間消滅時間，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不放倉庫直接送給用戶54 新經(jīng)濟時代企業(yè)不能達到電子商務(wù)所要求的速度及不能為用戶的個性化需求不斷創(chuàng)新則難以生存！必須采用同步信息流程。供應(yīng)商原材料計劃分解 年/月/日產(chǎn)品計劃表 定單的評審生產(chǎn)定單的初步擬訂銷售計劃與定單客戶銷售生產(chǎn)采購 2天 23天 1天采購計劃變化 定單變化原來的定單傳遞平臺的執(zhí)行方式 根據(jù)不斷再造流程的需要，把內(nèi)部信息平臺 (如 B2B銷售平臺 )向上延伸到客戶，向下延伸到物流配送，實現(xiàn)信息的實時、同步傳遞。只有人人自以為非，才能實現(xiàn)企業(yè)的增值。流動資金貸款為零216。原材料庫存天數(shù)由 30天下降到 7天216。Inter寬帶接入?園區(qū)間高速互連：海爾園、黃島、合肥、冰箱、住宅設(shè)施、信息園、顧服等均已經(jīng)開始應(yīng)用１０Ｍ光纖互聯(lián)計劃。q信息化：內(nèi)部的流程推進與物流資金流的加速。海爾認為：企業(yè)信息化并非僅僅是將企業(yè)信息用計算機處理，而是將企業(yè)與市場緊緊聯(lián)系在一起的，一個不斷持續(xù)創(chuàng)新的過程。relationshipcustomermanagement客戶關(guān)系管理PLM： productlifecyclemanagement產(chǎn)品生命周期管理TQM:totalmanagement全面質(zhì)量管理TPM:totalproducetotalbudgettotalmanagement全面設(shè)備管理基本定義63演講完畢，謝謝觀看！