客戶關(guān)系管理之可口可樂講義課件-閱讀頁
2025-01-28 17:53本頁面
【正文】 贊助環(huán)保 ,健康和慈善 事業(yè) 捐助救災 贊助體育事業(yè) 可口可樂的營銷策略產(chǎn)品 可口可樂剛開始的產(chǎn)品定位是適合任何人喝的可樂。 產(chǎn)品口味： 可口可樂（原味）、檸檬味、香草味可樂、 櫻桃味可樂、健怡可樂 、檸檬味健怡可樂 、 青檸味健怡可樂 、香草味健怡可樂 、 櫻桃味健怡可樂 、可樂 產(chǎn)品包裝： 、 、 產(chǎn)品主題： 奧運主題、世界杯主題 可口可樂的營銷策略 — 定價 穩(wěn)定的價格模式 可口可樂利用其品牌的強大影響力，一直以來都采用穩(wěn)定的價格策略?？煽诳蓸返倪@種定價策略符合其世界級飲料的地位，但是在經(jīng)濟不景氣的年代，這種不變的價格策略會使其失去部分市場。 可口可樂的產(chǎn)品市場 可口可樂的客戶細分策略 產(chǎn)品 目標顧客 產(chǎn)品定位 策略 可口可樂 忠實消費者， 年齡層由兒童、年輕人至中年人，范圍最廣 活力、怡神、暢快 無差別性市場策略。產(chǎn)品單一，容易保證質(zhì)量，能大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)和銷售成本。根據(jù)社會發(fā)展的熱點問題，迎合人們的健康需求，開發(fā)了健康型新口味。 特殊包裝的可樂 收藏愛好者 懷舊、經(jīng)典 差別性市場策略。 指導思想 可口可樂： 只有消費者才是企業(yè)銷量和利潤的真正來源。我們不是簡單的產(chǎn)品供應商，而是客戶生意上的伙伴。百事的成功取決于對客戶、消費者及社區(qū)的深入了解。 把質(zhì)量、價位和開發(fā)新產(chǎn)品列為贏得消費者的三要素。 客戶關(guān)系指導理念的影響 ? 優(yōu)秀的客戶關(guān)系指導理念有助于贏得更多忠誠的客戶，進行有效、迅速和明確的溝通活動，維系能為企業(yè)帶來利潤的客戶，并促進新產(chǎn)品開發(fā)。這是可口可樂占有額穩(wěn)居第一的重要因素。 “ 以客戶為核心，以市場為導向 ” 的經(jīng)營管理模式，企業(yè)必 須根據(jù)此制訂出廣為接受和任何的客戶關(guān)系管理遠景和明確 客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)與戰(zhàn)略目標。 建系統(tǒng)，運用軟件管理，結(jié)合和電子商務、多媒體技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)有助于企業(yè)運
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