醫(yī)療企業(yè)組織的構(gòu)建與運(yùn)作講義-閱讀頁(yè)
2025-01-28 13:16本頁(yè)面
【正文】 ， 要 求高客戶對(duì)象少，相對(duì) 集中區(qū)域重疊、工作重復(fù) 、成本高I B M職能型分工明確利 于 培 養(yǎng) 營(yíng) 銷 專 家費(fèi) 用 大協(xié) 調(diào) 難聯(lián)想（代理）綜合型區(qū)域 產(chǎn)品、區(qū)域 客戶客戶 產(chǎn) 品 、 區(qū) 域 客戶 產(chǎn)品規(guī) 模 大對(duì)管理的要求高不斷根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 變化國(guó)際型公司先 從 一 個(gè) 具 體 活 動(dòng) 開(kāi) 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見(jiàn) 設(shè) 計(jì) 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運(yùn) 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織良好的組織機(jī)構(gòu)其本身并不創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，就像一部好的憲法并不保證產(chǎn)生偉大的總統(tǒng)，好的法律并不保證有一個(gè)道德的社會(huì)一樣。 … 彼得 ?組織結(jié)構(gòu)：阻礙決策制定、降低反應(yīng)速度。 ?基礎(chǔ)設(shè)施：過(guò)時(shí)、無(wú)效。 組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作無(wú)效的特征 作為一般原則，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)不適合組織要求時(shí)，會(huì)出現(xiàn)下述特征： 。 向低層的委托可能不足。 無(wú)論縱向還是橫向，信息溝通都不充分，不能保證決策質(zhì)量。 缺乏創(chuàng)新的一個(gè)原因在于部門之間不能很好地進(jìn)行橫向協(xié)調(diào)。 組織結(jié)構(gòu)中也應(yīng)該有專門的部門性職責(zé)，包括環(huán)境監(jiān)測(cè)和創(chuàng)新。 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該將沖突的部門性目標(biāo)匯總成一系列整體組織目標(biāo)。 在壓力之下，為完成部門部門而不惜損害整體目標(biāo)時(shí)，這種結(jié)構(gòu)便是失敗的。 組織運(yùn)作失效的 8種病癥 組織中的職責(zé)、相互關(guān)系不清晰，組織成員對(duì)自己在組織中應(yīng)起的作用不了解； 不愿授權(quán)或授權(quán)過(guò)多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內(nèi)部派生出 許多獨(dú)立的衛(wèi)星組織； 信息系統(tǒng)嚴(yán)格遵循權(quán)力系統(tǒng)，決策鏈之外的信息封閉，問(wèn)題叢生； 有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)，前者使組織變得無(wú)秩序，后者使責(zé)任人無(wú)法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 參謀機(jī)構(gòu)、職能權(quán)力和直線管理人員的權(quán)力混亂，指揮不統(tǒng)一； 直線部門認(rèn)為服務(wù)部門相對(duì)多余，或服務(wù)部門以部門職能而不是以服務(wù)為目的； 對(duì)適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)缺乏計(jì)劃，過(guò)多地按人的因素修改 結(jié)構(gòu)以適應(yīng)個(gè)人的能力； 組織過(guò)于復(fù)雜，管理層級(jí)多，管理跨度小。（ Kalahari Bushmen氏族的游牧社會(huì)） 在學(xué)習(xí)型組織中，每個(gè)人都要參與識(shí)別和解決問(wèn)題，使組織能夠進(jìn)行 不斷的嘗試，改善和提高它的能力。 領(lǐng) 導(dǎo) ： 組 織 的 戰(zhàn) 略 方 向成 員 ： 有 效 的 生 產(chǎn) 要 素領(lǐng) 導(dǎo) ： 基 本 的 戰(zhàn) 略 指 導(dǎo)成 員 ： 具 備 思 考 和 行 動(dòng) 的 權(quán) 力戰(zhàn) 略 從 服 務(wù) 于 顧 客 的 各個(gè) 團(tuán) 隊(duì) 中 產(chǎn) 生傳 統(tǒng) 的 層 級(jí) 組 織 橫 向 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織如何實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)型組織理念的轉(zhuǎn)變？ 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運(yùn) 作學(xué) 習(xí) 型 組織有 頭 腦的 領(lǐng) 導(dǎo)共 享 的 信息新 興 的 戰(zhàn)略橫 向 的 結(jié)構(gòu)強(qiáng) 勢(shì) 的 文化授 權(quán) 的 員工營(yíng) 造 環(huán) 境 、 設(shè) 計(jì) 組 織 、創(chuàng) 造 愿 景 、 服 務(wù) 型上 下 層 共 同 制 定 、 與供 應(yīng) 商 、 顧 客 、 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手 的 伙 伴 關(guān) 系 網(wǎng) 絡(luò)培 訓(xùn) 、 授 予 決 策 的 權(quán) 力部 門 邊 界 最 小 化 ， 強(qiáng) 調(diào) 共同 體 、 同 情 和 關(guān) 心 他 人上 下 層 廣 泛 交 流 ， 信息 盡 量 開(kāi) 放 ， 電 子 化團(tuán) 隊(duì) 決 策 ， 部 門 界 限減 少 ， 團(tuán) 隊(duì) 考 核 激 勵(lì)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵 化“沖突”為“雙贏” 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運(yùn) 作組 織 內(nèi) 的 問(wèn) 題 都 好 解 決 ， 對(duì) 避 免和 解 決 組 織 間 的 沖 突 有 無(wú) 良 策 ？八 種 主 要 因 素… … … … … … …部 門 目 標(biāo) 不 一 致部 門 價(jià) 值 觀 差 異部 門 工 作 的 依 存資 源 的 競(jìng) 爭(zhēng)權(quán) 力 的 差 別 和 變 化環(huán) 境 變 化 或 出 現(xiàn) 新 問(wèn) 題國(guó) 際 工 作 文 化 差 異激 勵(lì) 和 報(bào) 酬 系 統(tǒng)沖突八大解決方法…………………高層管理者權(quán)力限定的專門溝通橫向整合對(duì)話和談判第 三 方 顧 問(wèn)成 員 輪 換大 團(tuán) 隊(duì) 目 標(biāo) 并 捆 綁 考 核對(duì) 團(tuán) 體 培 訓(xùn)雙贏輸贏1 、 將 沖 突 視 為 雙 方 的 問(wèn) 題2 、 追 求 共 同 的 結(jié) 果3 、 達(dá) 成 雙 方 滿 意 的 協(xié) 議4 、 公 開(kāi) 誠(chéng) 懇 準(zhǔn) 確 地 溝 通5 、 避 免 引 起 對(duì) 方 防 范 心 理 的 威 脅6 、 開(kāi) 放 自 由 地 交 流 立 場(chǎng)1 、 沖 突 非 贏 即 輸2 、 追 求 己 方 的 結(jié) 果3 、 強(qiáng) 調(diào) 對(duì) 方 順 從4 、 虛 假 誤 導(dǎo) 性 的 溝 通5 、 利 用 威 脅 迫 使 對(duì) 方 順 從6 、 封 閉 固 守 己 方 的 立 場(chǎng)讓個(gè)人才能符合組織要求 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運(yùn) 作O r g a n i z a t i o nR e q u i r e m e n t s組 織 要 求I n d i v i d u a lC a p a b i l i t i e s個(gè) 人 才 能未 來(lái) 領(lǐng) 導(dǎo) 者 的 5 大能力1 、 戰(zhàn) 略 決 策2 、 營(yíng) 建 成 功 的 團(tuán) 隊(duì)3 、 溝 通4 、 不 斷 學(xué) 習(xí)5 、 教 練未 來(lái) 員 工 的 5 大 能 力1 、 以 顧 客 為 中 心2 、 協(xié) 作3 、 發(fā) 起 行 動(dòng)4 、 不 斷 學(xué) 習(xí)5 、 溝 通S o u r c e F r o m D D I 1 9 9 8 J o b / R o l e C o m p e t e n c y P r a t i c e s S u r v e y “分粥”的故事 深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司
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