【正文】 無論縱向還是橫向，信息溝通都不充分，不能保證決策質量。 。 缺乏創(chuàng)新的一個原因在于部門之間不能很好地進行橫向協(xié)調。 市場部門對顧客需求的識別和研究部門對技術開發(fā)的界定必須相互一致。 組織結構中也應該有專門的部門性職責，包括環(huán)境監(jiān)測和創(chuàng)新。 。 組織結構應該將沖突的部門性目標匯總成一系列整體組織目標。 當各部門目標沖突、各行其是。 在壓力之下，為完成部門部門而不惜損害整體目標時，這種結構便是失敗的。 缺乏足夠的橫向溝通機制。 組織運作失效的 8種病癥 組織中的職責、相互關系不清晰，組織成員對自己在組織中應起的作用不了解； 不愿授權或授權過多，前者使高層管理人員埋頭于救火，后者使組織內部派生出 許多獨立的衛(wèi)星組織； 信息系統(tǒng)嚴格遵循權力系統(tǒng)，決策鏈之外的信息封閉，問題叢生； 有權無責或有責無權，前者使組織變得無秩序，后者使責任人無法對結果負責； 參謀機構、職能權力和直線管理人員的權力混亂，指揮不統(tǒng)一； 直線部門認為服務部門相對多余，或服務部門以部門職能而不是以服務為目的； 對適應組織未來發(fā)展的組織結構和人才培養(yǎng)缺乏計劃，過多地按人的因素修改 結構以適應個人的能力； 組織過于復雜，管理層級多，管理跨度小。（特定的時間、特定的業(yè)務塊或轉正 前的副職設置不在此列） 先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結 構 設 計 理 論組 織 結 構 的 常 見 設 計 方 法組 織 結 構 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結 構 設 計 案 例一 種 新 型 組 織 學 習 型 組 織先 從 一 個 具 體 活 動 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結 構 設 計 理 論組 織 結 構 的 常 見 設 計 方 法組 織 結 構 的 有 效 運 作業(yè) 界 組 織 結 構 設 計 案 例一 種 新 型 組 織 學 習 型 組 織何謂學習型組織？ 學習型的組織不存在單一的模型，它是關于組織的概念和成員的作用 的一種理念和境界。（ Kalahari Bushmen氏族的游牧社會） 在學習型組織中，每個人都要參與識別和解決問題，使組織能夠進行 不斷的嘗試，改善和提高它的能力。學習型組織就象一張網，組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進，都是為實現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻。 領 導 ： 組 織 的 戰(zhàn) 略 方 向成 員 ： 有 效 的 生 產 要 素領 導 ： 基 本 的 戰(zhàn) 略 指 導成 員 ： 具 備 思 考 和 行 動 的 權 力戰(zhàn) 略 從 服 務 于 顧 客 的 各個 團 隊 中 產 生傳 統(tǒng) 的 層 級 組 織 橫 向 組 織 學 習 型 組 織如何實現(xiàn)學習型組織理念的轉變？ 組 織 構 建 與 組 織 運 作學 習 型 組織有 頭 腦的 領 導共 享 的 信息新 興 的 戰(zhàn)略橫 向 的 結構強 勢 的 文化授 權 的 員工營 造 環(huán) 境 、 設 計 組 織 、創(chuàng) 造 愿 景 、 服 務 型上 下 層 共 同 制 定 、 與供 應 商 、 顧 客 、 競 爭對 手 的 伙 伴 關 系 網 絡培 訓 、 授 予 決 策 的 權 力部 門 邊 界 最 小 化 ， 強 調 共同 體 、 同 情 和 關 心 他 人上 下 層 廣 泛 交 流 ， 信息 盡 量 開 放 ， 電 子 化團 隊 決 策 ， 部 門 界 限減 少 ， 團 隊 考 核 激 勵學習型組織的關鍵 化“沖突”為“雙贏” 組 織 構 建 與 組 織 運 作組 織 內 的 問 題 都 好 解 決 ， 對 避 免和 解 決 組 織 間 的 沖 突 有 無 良 策 ？八 種 主 要 因 素… … … … … … …部 門 目 標 不 一 致部 門 價 值 觀 差 異部 門 工 作 的 依 存資 源 的 競 爭權 力 的 差 別 和 變 化環(huán) 境 變 化 或 出 現(xiàn) 新 問 題國 際 工 作 文 化 差 異激 勵 和 報 酬 系 統(tǒng)沖突八大解決方法…………………高層管理者權力限定的專門溝通橫向整合對話和談判第 三 方 顧 問成 員 輪 換大 團 隊 目 標 并 捆 綁 考 核對 團 體 培 訓雙贏輸贏1 、 將 沖 突 視 為 雙 方 的 問 題2 、 追 求 共 同 的 結 果3 、 達 成 雙 方 滿 意 的 協(xié) 議4 、 公 開 誠 懇 準 確 地 溝 通5 、 避 免 引 起 對 方 防 范 心 理 的 威 脅6 、 開 放 自 由 地 交 流 立 場1 、 沖 突 非 贏 即 輸2 、 追 求 己 方 的 結 果3 、 強 調 對 方 順 從4 、 虛 假 誤 導 性 的 溝 通5 、 利 用 威 脅 迫 使 對 方 順 從6 、 封 閉 固 守 己 方 的 立 場讓個人才能符合組織要求 組 織 構 建 與 組 織 運 作O r g a n i z a t i o nR e q u i r e m e n t s組 織 要 求I n d i v i d u a lC a p a b i l i t i e s個 人 才 能未 來 領 導 者 的 5 大能力1 、 戰(zhàn) 略 決 策2 、 營 建 成 功 的 團 隊3 、 溝 通4 、 不 斷 學 習5 、 教 練未 來 員 工 的 5 大 能 力1 、 以 顧 客 為 中 心2 、 協(xié) 作3 、 發(fā) 起 行 動4 、 不 斷 學 習5 、 溝 通S o u r c e F r o m D D I 1 9 9 8 J o b / R o l e C o m p e t e n c y P r a t i c e s S u r v e y “分粥”的故事 深圳市思捷達企業(yè)管理咨詢有限公司