禮儀的基本含義與基本作用-閱讀頁(yè)
2025-01-28 12:51本頁(yè)面
【正文】 ” “ 首先非常感謝您 ,您能給我們提出寶貴意見 ,就是對(duì)我們工作最好的關(guān)心與支持 !” “ 您別生氣，我們會(huì)盡力幫您解決的。 ”處理投訴電話時(shí) 記錄電話留言的要點(diǎn) 應(yīng)該記錄的內(nèi)容包括： ● 來(lái)電者之姓名、電話號(hào)碼、分機(jī)及區(qū)域 號(hào)碼。 ● 來(lái)電之日期、時(shí)間。 ● 負(fù)責(zé)記錄者姓名。留言卡給：日期： 月 日 時(shí)間：公司： 先生 女士電話： 分機(jī)號(hào)碼：留言：接電話者簽名： 紳士風(fēng)度事先預(yù)約 不入隱區(qū) 坐站有姿 送禮講究 說(shuō)明： 入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。標(biāo)準(zhǔn)坐姿規(guī)范 男員工 （ 2）身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。（ 4）采用中坐姿式，坐時(shí)占椅面 2/3左右的面積。（ 6） 柜臺(tái)手姿：雙手自然交疊，將腕至肘部的三分之二處輕放在柜臺(tái)上。（ 8）在同左右客人談話時(shí)，應(yīng)有所側(cè)重，即上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。坐 2/3處，挺起背脊趐腳時(shí)腳尖要朝下雙腿垂直式 雙腿斜放式女性坐姿女性坐姿理想的坐姿 n 女士的坐姿 是膝蓋絕對(duì)不可分開，小腿也要合攏； 男士 則兩腿略分開，看起來(lái)不至于太過(guò)拘束而又穩(wěn)重。n 坐沙發(fā)時(shí)，則千萬(wàn)要記得不要整個(gè)人往內(nèi)攤靠，給人精神不振的感覺?？偟脑瓌t：充分、親切、有序、有節(jié) 、賓主皆喜n 一、接待前的準(zhǔn)備n 美化空間，布置環(huán)境●清潔 ●照明●時(shí)鐘 ●窗簾●日歷式月歷都要按日按月撕好。●頭發(fā) ●化妝●香水 ●手部●衣服、鞋子及襪子 ●文書 ●茶點(diǎn)●香煙、煙灰缸、打火機(jī)●雜志、報(bào)紙◆ 迎送禮儀 四、合宜的接待步驟 ●張貼歡迎標(biāo)志 ●引導(dǎo)入座接見 ●簡(jiǎn)報(bào)（資料）、參觀、會(huì)談●饋贈(zèng)紀(jì)念禮品當(dāng)業(yè)務(wù)已經(jīng)談妥時(shí)，按規(guī)矩來(lái)說(shuō)，若雙方手道別之后離開。五、如何款待遠(yuǎn)道來(lái)訪的重要人物 ●在其下榻的旅館房間內(nèi)擺放一些花卉、 植物或 他喜歡的飲料和酒，也可以放一籃新鮮的水果（要備有盤子、刀叉）或一盒巧克力?！裢Ａ羝陂g應(yīng)先替其定好行程?！窦偃缢涣私鈦?lái)訪的城市，可以為他做簡(jiǎn)短的介紹或送他一本導(dǎo)游手冊(cè)，并隨時(shí)為他提供舒適、便利的交通服務(wù)。n ●在每次會(huì)議及座談會(huì)前，都應(yīng)特地為遠(yuǎn)客準(zhǔn)備一份詳細(xì)的介紹或報(bào)告，幫助其了解每位與會(huì)者情況。n ●在訪問期間，公司的高級(jí)主管應(yīng)以私人餐宴來(lái)歡迎他。 ●●●●● ◆ 迎送禮儀●注意客人遺留的物品?！袼涂驼嬲\(chéng)，送離視線。!你一 吃飯之前要洗手，養(yǎng)成 良好習(xí)慣 ，才能有 健康身體 ！格 言n 只要我們播下思想的種子， —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)；n 只要我們播下行動(dòng)的種子， —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí) ；n 只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會(huì)得到性格的果實(shí) ；n 只要我們播下性格的種子 , —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！ 因?yàn)? 性格決定命運(yùn)心懷一顆感恩的心感謝自己！因?yàn)槲覔碛幸活w上進(jìn)和感恩的心 !將 粘貼 作為禮物送給大家 ：把 優(yōu)雅 粘貼到 您 的 舉止 里把 文明的語(yǔ)言 粘貼到 您 的 談吐 中把 自尊、 信心和責(zé)任 粘貼到 您 自己的 心里就一定能把 幸福 和 成功 粘貼到 您 未來(lái)的生活和事業(yè) 中把 微笑 粘貼到您的 臉上祝大家生活幸福祝大家生活幸福 事業(yè)成功！事業(yè)成功！ 三月 21三月 21Monday,22, 17:43:0417:43:0417:433/22/2023PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 17:43:0417:43:0417:43Monday,22, 三月 21三月 2117:43:0417:43:04March20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。三月 下午 17:43:04三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。215:4322, 2023/3/22March 5:43:04下午 17:43:04三月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。March2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。5:43:04 三月 2117:43:0417:43Mar2122Mar211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。March20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。22, 2220235:43:04 三月 下午 三月 2117:43March20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。17:43:0417:43:042220231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。下午 5:43 三月 21三月 21Monday,22, 17:43:0417:43:0417:433/22/2023PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:43:0417:43:0417:43Monday,22,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。22, 2220235:43:04 三月 下午 三月 2117:43March20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。17:43:0417:43:042220231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午 5:43160
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