決策管理培訓(xùn)課件(ppt76頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-01-28 04:33本頁(yè)面
【正文】 是問(wèn)題– WHEN：何時(shí)的問(wèn)題– WHERE：在哪發(fā)生的問(wèn)題魚(yú)刺圖示例排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)程序 人物政策 設(shè)備動(dòng)作太慢無(wú)人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機(jī)）設(shè)備常損壞沒(méi)有條形碼更少雇員收款柜少案例：?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)１ .為什么機(jī)器停止了運(yùn)轉(zhuǎn)？２ .為什么機(jī)器會(huì)超負(fù)荷？３ .為什么軸承潤(rùn)滑不夠？４ .為什么潤(rùn)滑油機(jī)工作不充分？５ .為什么軸承磨壞了？五個(gè)為什么 如果不問(wèn)五個(gè)為什么，為題就不可能從根本上解決如果不裝上過(guò)濾器，問(wèn)題就將再次出現(xiàn)七 決策的基本步驟 決策程序決策程序發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 擬訂方案擬訂方案 分析方案分析方案 選擇方案選擇方案 執(zhí)行方案執(zhí)行方案確定目標(biāo)確定目標(biāo) 目 標(biāo) 實(shí) 際 差距 備擇方案 ? 有些問(wèn)題很明顯，有些問(wèn)題不明顯，這就需要我們尋找問(wèn)題的原因。? 問(wèn)題與目標(biāo)有關(guān)：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有目標(biāo)層次上解決問(wèn)題有困難時(shí)，從更高的目標(biāo)層次上考察問(wèn)題就可以發(fā)現(xiàn)新的備選方案，從而繞過(guò)原有問(wèn)題，從更高目標(biāo)層次解決問(wèn)題。? SWOT分析 SWOT分析應(yīng)用：? 選擇影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素；? 對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行前景假設(shè)，并確定 S、 W、 O、 T；? 針對(duì)每一假設(shè)前景，以 SWOT模型進(jìn)行戰(zhàn)略構(gòu)思；? 選擇每一假設(shè)前景下最滿意的方案；? 選定執(zhí)行方案，明確備用方案。發(fā)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇的戰(zhàn)略類型成長(zhǎng)戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略內(nèi)部擴(kuò)張市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 損值是可以計(jì)算的。的。? 決策樹(shù)圖123方案枝決策點(diǎn)狀態(tài)點(diǎn)狀態(tài) 枝損益值損益值損益值損益值狀態(tài) 枝狀態(tài) 枝狀態(tài) 枝決策樹(shù)分析法的程序：1. 繪制決策樹(shù)圖形 ,由左向右順序展開(kāi)2. 計(jì)算每個(gè)狀態(tài)點(diǎn)的期望值。計(jì)算各方案的最終期望值。其余方案枝一律剪掉 。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案一，新建大廠，需投資 300萬(wàn)元。服務(wù)期為 10年。銷路好時(shí)，每年可獲利 40萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利 30萬(wàn)元。方案三，先建小廠，三年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為 7年，估計(jì)每年獲利 95萬(wàn)元。選擴(kuò)建。萬(wàn)元。時(shí)參考。這種產(chǎn)品個(gè)。如果當(dāng)天銷售不每天生產(chǎn)，當(dāng)天銷售。已知這個(gè)工廠每元。個(gè)。益與現(xiàn)收益的差叫后悔值。）在選出的后悔值中，再選出最小值。若每天生產(chǎn)的產(chǎn)品當(dāng)日銷售不完，每件產(chǎn)品要損失 。故此，分析在不同產(chǎn)量、需求量下的收益情況：計(jì)算公式： 收益 = ( – ) ╳ 銷量 – ╳ 未售出 量不同需求量下的收益情況悲觀主義準(zhǔn)則決策分析表：樂(lè)觀主義準(zhǔn)則決策分析表：等可能性準(zhǔn)則決策分析表：最小機(jī)會(huì)損失準(zhǔn)則分析表：各種決策準(zhǔn)則下的選擇結(jié)果比較： ? 1）專家組成群體，討論前將問(wèn)題交給成員，獨(dú)立思考提出方案。將想法提交群體，所有想法記錄前不討論。?4）每位成員獨(dú)立把方案排序，選出排序最高的。? 利用通信方式，向?qū)＜倚〗M調(diào)查，將專家判斷集中、反饋，并反復(fù)多次，最終利用集體智慧得出結(jié)果。反復(fù)反饋 （ 3） ? 步驟 :，擬定提綱和調(diào)查表 , :1015人和決策 :整理歸納 ,再反饋給專家 ,一般為三輪 :確定出專家趨于一致的意見(jiàn)德?tīng)柗品ㄌ峤惶峤?反饋反饋 修改修改 提交提交 反饋反饋 修改修改 提交提交 反饋反饋 批準(zhǔn)批準(zhǔn)第一輪第一輪第二輪第二輪 第三輪第三輪提交：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、編制、人力成本提交：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、編制、人力成本反饋：優(yōu)／缺點(diǎn)、建議、意見(jiàn)反饋：優(yōu)／缺點(diǎn)、建議、意見(jiàn)修改：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算修改：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算通過(guò)反復(fù)的反饋與修改縮短經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與公司總體財(cái)務(wù)預(yù)算的差距 。各專家能夠在不受干擾的情況下，獨(dú)立、充分地表明自己的意見(jiàn)；（ 2） 應(yīng)用面比較廣，費(fèi)用比較節(jié)省。在綜合預(yù)測(cè)值時(shí)，僅僅是根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且顯得強(qiáng)求一致。規(guī)定： Ⅰ 鼓勵(lì)每個(gè)人獨(dú)立思考（不要重復(fù)相同的意見(jiàn)）。 Ⅲ 不批評(píng)和反駁別人的意見(jiàn)，也不要對(duì)別人的意見(jiàn)作結(jié)論。優(yōu)點(diǎn)： 鼓勵(lì)創(chuàng)新、集思廣益2. 名義小組技術(shù) （ Nominal Group Technique）? 被接觸的人事前不接觸而事后接觸的方法。優(yōu)點(diǎn)： 可以毫無(wú)顧忌地各抒己見(jiàn)，同時(shí)又將好的意見(jiàn)集中起來(lái)。 ? 結(jié)束會(huì)議；? 1將會(huì)議記錄整理分類后展示給參加者；? 1從效果和可行性兩個(gè)方面評(píng)價(jià)各點(diǎn)子；? 1選擇最合適的點(diǎn)子，應(yīng)盡可能采用會(huì)議中激發(fā)出來(lái)的點(diǎn)子。
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