移動(dòng)中音數(shù)字音樂(lè)渠道推廣營(yíng)銷方案(世紀(jì)恒通)修訂版-閱讀頁(yè)
2025-01-27 10:12本頁(yè)面
【正文】 活躍度近 2%；商家活躍度 70%；“ 惠生活業(yè)務(wù) ” 與移動(dòng) “ 專屬包月業(yè)務(wù) ” 結(jié)合的優(yōu)勢(shì)： 增強(qiáng)用戶粘度、活躍度； 提升用戶的感知和滿意度； 為用戶帶來(lái)實(shí)時(shí)性優(yōu)惠服務(wù)； 用戶僅需數(shù)字音樂(lè)包月費(fèi)用即可同時(shí)使用音樂(lè)專屬包、會(huì)生活業(yè)務(wù)及為用戶提供的各種優(yōu)惠三項(xiàng)服務(wù)（全年減免 60元費(fèi)用加線下活動(dòng)優(yōu)惠減免，還可參加抽取豐厚獎(jiǎng)品）； 線上線下與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)； 惠生活業(yè)務(wù)帶動(dòng)移動(dòng)專屬包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)； 用戶訂購(gòu)專屬包月業(yè)務(wù)后即可享受惠生活產(chǎn)品的所有優(yōu)惠；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信任營(yíng)銷策劃案服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信任業(yè)績(jī)承諾預(yù)計(jì)月新增用戶 5萬(wàn)年新增用戶 =5萬(wàn) /月 9月＝ 45萬(wàn)年累計(jì)收入 =5萬(wàn)用戶 (1+2+3+4+5+6+7+8+9) 8元 /月 /用戶＝ 1800萬(wàn)元質(zhì)量保證v 我公司嚴(yán)格按照移動(dòng)公司相關(guān)的服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行項(xiàng)目的安排和實(shí)施，并配備質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對(duì)外呼質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)移動(dòng)公司可以通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控或電話錄音進(jìn)行營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)控，并可不定期對(duì)錄音進(jìn)行質(zhì)量抽查；v 針對(duì)專屬包月業(yè)務(wù)的客戶服務(wù) , 我們將開通專線客服電話，并由專人負(fù)責(zé)用戶咨詢和解決問(wèn)題，客服標(biāo)配達(dá)到 2線 5人；v 提供更多手段的專屬包業(yè)務(wù)客戶服務(wù) , 我們將開通專線客服傳真號(hào)碼；v 提供及時(shí)客戶服務(wù)信息咨詢及處理方式，我們將開通客服專用電子郵件；v 此專線電話的暢通率在 96%以上，為 724 小時(shí)服務(wù)，隨時(shí)給客戶以服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)贏得信任 ● 客服 處 理流程質(zhì)量保證v 世 紀(jì) 恒通將明確的告 訴 用 戶 已 經(jīng) 開通的 移動(dòng)專屬包 業(yè)務(wù) 的使用方法， 資費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)；v 在世 紀(jì) 恒通客 戶 服 務(wù)欄處 ，將明確的寫明客 戶 在使用 專屬包 業(yè)務(wù) 中如果遇到任何 問(wèn)題 ，客 戶 可以將 問(wèn)題發(fā) 送到客服 電郵 ，并會(huì)注明在一個(gè)工作日內(nèi) 對(duì) 用 戶發(fā) 送的 郵 件 進(jìn) 行回復(fù)；v 在世 紀(jì) 恒通客 戶 服 務(wù)欄處 ，同 時(shí)標(biāo) 明以上客 戶 人 員 名 單 ， 聯(lián) 系電話 ，及 傳 真號(hào)；v 對(duì) 于客 戶 的投 訴 ，若在上班 時(shí)間 內(nèi)， 則 在 1個(gè)小 時(shí) 內(nèi) 給 客 戶 以回復(fù)，若在周日或者晚上， 則 第二天上班后 1小 時(shí) 以內(nèi)回復(fù)；v 如果是一般的 問(wèn)題 ， 1個(gè)工作日內(nèi) 給 客 戶 以投 訴處 理意 見(jiàn) ；v 對(duì) 于 牽 涉到多方面關(guān)系的 問(wèn)題 ， 2個(gè)工作日內(nèi) 給 出投 訴處 理意 見(jiàn)。 。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2115:16:4615:16Jan2124Jan21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2115:16:4615:16:46January 24, 2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 。 2023/1/24 15:16:4615:16:4624 January 2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒(méi)有。 一月 2115:16:4615:16Jan2124Jan21v 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 2115:16:4615:16:46January 24, 2023v 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/24 15:16:4615:16:4624 January 2023v 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 一月 21一月 21Sunday, January 24, 2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 一月 2115:16:4615:16Jan2124Jan21v 1越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 24 一月 20233:16:46 下午 15:16:46一月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/1/24 15:16:4615:16:4624 January 2023v 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息
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