【正文】 同采用國際標(biāo)準(zhǔn)； （ 4） 一個標(biāo)準(zhǔn)盡可能采用一個國際標(biāo)準(zhǔn)； （ 5） 盡可能與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)的制定同步； （ 6） 應(yīng)同我國技術(shù)引進(jìn) 、 技術(shù)改造 、 新產(chǎn)品開發(fā) 、 老產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合； （ 7） 制定 、 審批 、 編號 、 發(fā)布 、 出版 、 組織實施和 監(jiān)督按我國有關(guān)法律 、 法規(guī)和規(guī)定制度執(zhí)行； （ 8） 如果沒有相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)或不適用時 ， 可采用 國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 2）技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) （ 3）合格評定程序 （二）貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）協(xié)議的主要內(nèi)容 （ 1）各成員要保證其技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格 評定程序的制訂、批準(zhǔn)和實施不給國際 貿(mào)易造成不必要的障礙。 （三）貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）協(xié)議規(guī)定的正當(dāng)目標(biāo) （ 1）國家安全要求 （ 2）保護(hù)人身安全或健康 （ 3）保護(hù)動植物生命和健康 （ 4）保護(hù)環(huán)境 （ 5）阻止欺詐行為 （ 6）其他目的 （四）貿(mào)易技術(shù)壁壘（ TBT）協(xié)議的基本原則 1. 避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則 2. 非歧視原則 3. 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則 4. 同等效力原則 5. 相互承認(rèn)原則 6. 透明度原則 第八節(jié) 卓越績效評價準(zhǔn)則 卓越績效模式就是全面質(zhì)量管理的新發(fā)展。 一、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適用范圍 1. 目的 卓越績效評價準(zhǔn)則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)。 2. 意義 標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得長期的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機(jī)會的工具。前者規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，后者對前者的內(nèi)容作了詳細(xì)說明，為組織追求卓越提供了實施指南，用于指導(dǎo)組織進(jìn)行自我評價。二者既有區(qū)別，又有聯(lián)系。而《卓越績效評價準(zhǔn)則》則對企業(yè)提出了更高的要求，它為企業(yè)提供了追求卓越績效的經(jīng)營管理模式，為國家質(zhì)量獎的評價和企業(yè)自我評價提供了依據(jù)。 ISO 9001在企業(yè)的質(zhì)量工作中只起基礎(chǔ)性的作用。卓越績效評價與管理體系審核也有本質(zhì)上的不同，前者屬于診斷式的評價，從管理的效率和效果入手，旨在發(fā)現(xiàn)組織之最強(qiáng)和最需要的改進(jìn)，而后者則是對一般過程的合格評定，從符合性入手兼顧有效性，重在發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求的不符合。而卓越績效評價準(zhǔn)則提供了一個綜合的全面質(zhì)量管理實施細(xì)則，兼容了 ISO 9001和 ISO 9004。 三、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及其相互關(guān)系 卓越績效評價準(zhǔn)則框架圖描述了卓越績效評價準(zhǔn)則的結(jié)構(gòu)，形象而清楚地表達(dá)了 GB/T 19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》七個類目之間的邏輯關(guān)系。有關(guān)過程的類目包括， ， ， ， ， ，有關(guān)結(jié)果的類目為 。 （ 2）卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果。“領(lǐng)導(dǎo)”、“戰(zhàn)略”、“顧客與市場”構(gòu)成“領(lǐng)導(dǎo)作用”三角，是驅(qū)動性的；“資源”、“過程管理”、“經(jīng)營結(jié)果”構(gòu)成“資源、過程和結(jié)果”三角，是從動性的；而“測量、分析和改進(jìn)”猶如鏈接兩個三角的“鏈條”，轉(zhuǎn)動著改進(jìn)和創(chuàng)新的 PDCA之輪，不斷提升組織的整體經(jīng)營績效和競爭能力，其中的數(shù)據(jù)、信息和知識對于基于事實的管理和競爭性改進(jìn)而言，是至關(guān)重要的，構(gòu)成了組織運(yùn)作和績效管理系統(tǒng)之基礎(chǔ)。 [ ] 評價組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進(jìn)展情況。 [ ] 評價組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實現(xiàn)、為價值創(chuàng)造過程和支持過程所配置的資源，包括人力資源及財務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等其它資源。 [、分析與改進(jìn) ] 評價組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識，改進(jìn)組織績效的情況。 2. 分值分布 標(biāo)準(zhǔn)共包括 7個類目（ ），具體名稱和分值分布如下： 類目 /評分項名稱 類目分值 領(lǐng)導(dǎo) 100 戰(zhàn)略 80 顧客與市場 90 資源 120 過程管理 110 測量、分析與改進(jìn) 100 經(jīng)營結(jié)果 400 合計 1000分 五、評價方法 在自我評價和質(zhì)量獎評價時，組織的自評小組或者質(zhì)量獎評價機(jī)構(gòu)根據(jù)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的規(guī)定和被評價組織的信息，按過程、結(jié)果兩類評分項進(jìn)行評價，并用量化評分（ 1000分）的方法全方位、平衡地診斷評價組織經(jīng)營管理的成熟度。 2. 對“結(jié)果”的評價 評價結(jié)果的要點(diǎn)包括：績效指標(biāo)的重要程度、當(dāng)前水平、改進(jìn)的速度和廣度、與適宜的競爭對手和標(biāo)桿的績效對比。最后，編寫綜合評價報告，并將所有評分項得分相加得出被評價組織的經(jīng)營管理成熟度總分。美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲獎?wù)叩牡梅衷?650~750分之間 第九節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范 一、產(chǎn)品質(zhì)量法 —— 1993年 2月 22日七屆人大常委會第 30次 會議通過，發(fā)布， 1993年 9月 1日起施行。該決定于 2023年 9月 1日 起施行。 2．立法基本原則： 有限范圍原則；統(tǒng)一立法；實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理，組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；獎優(yōu)罰劣原則。 2．產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 （ 1）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以 及其它對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反 產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承 擔(dān)的法律責(zé)任 法律責(zé)任 行政責(zé)任 刑事責(zé)任 民事責(zé)任 （ 2）認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)： —— 國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對于 產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件。 產(chǎn)品存在不合理危險 ① 產(chǎn)品設(shè)計上原因 —— 設(shè)計缺陷 ② 產(chǎn)品制造上原因 —— 制造缺陷 ③ 告知上的原因 —— 告知缺陷，指示 缺陷，說明缺陷 3．《產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)管理的要求 （ 1）生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 管理制度。 4．生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù) （ 1）生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)： —— 保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量 —— 保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定的要求 —— 產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求 —— 嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品等 （ 2）銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)： —— 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度 —— 保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 —— 銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律規(guī)定要求 —— 嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品等 5．《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為 （ 1）禁止偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。 （ 3）產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)準(zhǔn)的廠名、廠址必須 真實，禁止偽造或冒用他人的廠名、廠址。 6．產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度 我國于 1985年建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。它既是一項強(qiáng)制性的行政措施，同時又是一項有效的法制手段。 國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不得另行重復(fù)抽查。 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任所涉及的法律關(guān)系，主要是銷售者與消費(fèi)者，或者銷售者與生產(chǎn)者、供貨者等平等主體之間，在產(chǎn)品買賣過程中發(fā)生的民事法律關(guān)系。也就是說，只要銷售者銷售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。 （ 2）產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限 產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。追償?shù)囊罁?jù)是銷售者與生產(chǎn)者，或者供貨者之間的產(chǎn)品買賣合同。 二是推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度。 四是鼓勵推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。 9. 質(zhì)量獎勵制度 （ 1）國家建立了名牌發(fā)展戰(zhàn)略的實施制度 中國名牌產(chǎn)品是指實物質(zhì)量達(dá)到國際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平、在國內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位、市場占有率知名度居行業(yè)前列、顧客滿意程度高、具有較強(qiáng)市場競爭力的產(chǎn)品。 中國名牌產(chǎn)品的評價工作以市場評價、質(zhì)量評價、效益評價和發(fā)展評價為主要評價內(nèi)容。 中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)圖形如圖： 中國名牌產(chǎn)品標(biāo)志的標(biāo)準(zhǔn)色由紅、藍(lán)、灰三種顏色構(gòu)成。國家質(zhì)檢總局發(fā)布了《卓越績效評價準(zhǔn)則》和《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件。《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)提供的卓越經(jīng)營模式。 （一）職業(yè)道德的基本要求 質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德基本準(zhǔn)則，是對質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)道德的概括性要求，也是制定具體規(guī)范的基本依據(jù)。 2. 相關(guān)要求 具體要求質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員正確處理以下各方面的關(guān)系： （ 1）處理好公共關(guān)系 （ 2）處理好與企業(yè)（組織）、顧客的關(guān)系 （ 3）處理好同事關(guān)系 （二）專業(yè)能力基本要求 1. 企業(yè)內(nèi)部要求 （ 1）質(zhì)量評定：對重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)嵤┛陀^的評價； （ 2）質(zhì)量檢驗：對進(jìn)貨檢驗、過程檢驗和出廠檢驗的方法、水平、及其結(jié)論能夠給予指導(dǎo)并實施有效監(jiān)督； （ 3）產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)：對質(zhì)量管理體系建立、實施，對產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)等能夠進(jìn)行策劃、具體參與或提供咨詢指導(dǎo)意見； （ 4）質(zhì)量審核：對質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品的認(rèn)證能夠組織自我審核； （ 5）安全、環(huán)境鑒定：對重大關(guān)鍵安全設(shè)施和環(huán)境設(shè)施的質(zhì)量狀態(tài)能進(jìn)行鑒定。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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