溝通管理與企業(yè)管理培訓(xùn)-閱讀頁(yè)
2025-01-26 09:31本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明并承諾在課后提供答案 ? 提供給大家討論 運(yùn)用輔助器材，達(dá)成完美培訓(xùn) ? 白板 /黑板 ? 翻頁(yè)掛圖紙 ? 掛圖 ? 投影儀 ? 錄像帶 ? 電視節(jié)目 ? 幻燈片 /投影 ? 資料 ? 實(shí)物 上好培訓(xùn)課的幾點(diǎn)建議 ? 時(shí)刻站在聽(tīng)眾的角度 ? 讓聽(tīng)眾參與進(jìn)來(lái) ? 不要照本宣科 ? 不斷改變“演出”方式 ? 充滿激情 ? 用事實(shí)說(shuō)話 ? 控制好時(shí)間 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃要素表 WHAT 做什么培訓(xùn) 培訓(xùn)主題 WHY 為什么要做培訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo) WHO 誰(shuí)教？ 培訓(xùn)者 誰(shuí)被教？ 培訓(xùn)對(duì)象 誰(shuí)組織？ 培訓(xùn)管理人員 WHEN 何時(shí)做培訓(xùn)？ 培訓(xùn)日期 培訓(xùn)時(shí)間多久 培訓(xùn)時(shí)間 WHERE 在何處培訓(xùn) 培訓(xùn)場(chǎng)地 HOW 如何做培訓(xùn) 培訓(xùn)大綱 培訓(xùn)方法 如何考核 考核方法 常用培訓(xùn)方式比較 方 法 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 運(yùn)用要點(diǎn) 講 授 法 ? 人數(shù)不限 ? 場(chǎng)地不限 ? 器材不限 ? 單項(xiàng)溝通 ? 時(shí)間不要太長(zhǎng) ? 內(nèi)容平易 ? 掌控學(xué)員的注意力 分組討論法 ? 相互交流 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 需正確指導(dǎo) ? 占時(shí)較長(zhǎng) ? 注意分組技巧 ? 明確要求 ? 時(shí)間控制 ? 講師不要過(guò)多干預(yù) 角色扮演法 ? 易喚起感情， 激發(fā)行為 ? 技能課時(shí)，易 檢驗(yàn)收獲 ? 人為情景設(shè)置 降低了現(xiàn)實(shí)性 ? 突出個(gè)人，不 利于團(tuán)隊(duì) ? 決定角色：指導(dǎo)人、 演練者、觀察者 ? 分析討論 ? 重新 演練 ? 情景設(shè)置盡量真實(shí) 實(shí)做示范法 ? 直觀 ? 參與性強(qiáng) ? 需必要的道具 ? 四步法 ? 事先說(shuō)明 ? 注意語(yǔ)言應(yīng)用 方 法 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 運(yùn)用要點(diǎn) 案例分析法 ? 真實(shí)、生動(dòng)，易 調(diào)動(dòng)積極性 ? 集思廣益 ? 教學(xué)相長(zhǎng) ? 準(zhǔn)備案例時(shí)間長(zhǎng) ? 對(duì)教師和學(xué)員的要 求較高 ? 案例選擇應(yīng)具代表性 ? 貼近行業(yè) ? 可無(wú)答案 游戲教學(xué)法 ? 易調(diào)動(dòng)積極性 ? 學(xué)習(xí)的內(nèi)容與直 觀、復(fù)雜的情景 相聯(lián)系，印象深 ? 易失控 ? 部分學(xué)員有抵觸 ? 目的性必須強(qiáng) ? 有結(jié)果和啟發(fā) ? 說(shuō)明規(guī)則 選擇培訓(xùn)方法時(shí)應(yīng)考慮的因素 ? 與一定的培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng) ? 考慮到培訓(xùn)對(duì)象自身的特點(diǎn) ? 考慮到時(shí)間的因素 ? 培訓(xùn)的資源與可能性（設(shè)備、費(fèi)用、場(chǎng)地、 時(shí)間） ? 培訓(xùn)者本人的水平及掌握方法的熟練程度 ? 考慮到成本的因素 。銀行會(huì)議管理培訓(xùn) 銀行會(huì)議管理培訓(xùn)講師：譚小琥 銀行會(huì)議管理 人與人之間最需要 做的是溝通的工作 這是一個(gè)溝通的時(shí)代， 而不是比聲音與拳頭的時(shí)代 透過(guò)溝通 冷戰(zhàn)時(shí)期結(jié)束了； 透過(guò)溝通 不流血的民主達(dá)到了； 透過(guò)溝通 人際的沖突能平和的化解。 親子不溝通，孩子變成街頭游童！ 夫妻不溝通，雙人枕頭同床異夢(mèng)！ 朋友不溝通，雞同鴨講關(guān)系疏松！ 師生不溝通，校園悲劇層出不窮！ 勞資不溝通，伙計(jì)員工引起內(nèi)訌！ 同事不溝通，工作學(xué)習(xí)做無(wú)用工！ 我們不溝通，大好前程自己葬送！ 人的一生就是溝通 溝通的好處 增加市場(chǎng)的開(kāi)拓機(jī)會(huì) 提高工作的效 節(jié)約時(shí)間 減小壓力 增加利潤(rùn) 保證信譽(yù) 明確目標(biāo) 相互理解 達(dá)成共識(shí) 解決問(wèn)題 增進(jìn)感情 避免失誤 集思廣益 傳遞信息 提高工作的滿意度 促進(jìn)人員的穩(wěn)定 保證事情有條不紊的進(jìn)行 增加利潤(rùn) 溝通的種類(lèi) 溝通 肢體 語(yǔ)言 身體 接觸 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 口頭 書(shū)面 距離 方向 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 ， 思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳 遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過(guò)程
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