【正文】 和勤奮。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他。啟示三：忠誠(chéng)、堅(jiān)韌97山西大學(xué)管理學(xué)院熱忱是工作的靈魂 成功與其說(shuō)是取決于人的才能，不如說(shuō)取決于人的熱忱 。啟示三：忠誠(chéng)、堅(jiān)韌 如果你不能使自己的全部身心都投入到工作中去，無(wú)論做什么工作，都可能淪為平庸之輩。u 許多人最終沒(méi)有成功，不是因?yàn)樗麄兡芰Σ粔?、誠(chéng)心不足或者沒(méi)有對(duì)成功的熱望，是缺乏足夠的耐心。史玉柱 99山西大學(xué)管理學(xué)院u你改變不了環(huán)境，但你可以改變自己；u你改變不了事實(shí)，但你可以改變態(tài)度；u你改變不了過(guò)去，但你可以改變現(xiàn)在；u你不能控制他人，但你可以掌握自己；u你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；u你不能左右天氣，但你可以改變心情；u你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容；u我們不能決定風(fēng)的方向，但我們可以改變帆的方向；u我們不能延伸生命的長(zhǎng)度，但我們卻可以決定生命的寬度。增長(zhǎng)率252。新產(chǎn)品252。改進(jìn)執(zhí)行程序252。更好的實(shí)施控制252。效率、質(zhì)量等252。清晰、明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始。106山西大學(xué)管理學(xué)院? 執(zhí)行目標(biāo)必須與上級(jí)布置的目標(biāo)任務(wù)相一致? 執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的? 執(zhí)行成果必須是可以衡量的－財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的? 執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的－沒(méi)有時(shí)間限制，便沒(méi)有執(zhí)行? 執(zhí)行要求必須考慮關(guān)鍵資源配置－顯性資源與資源獲取能力（二）、扮演正確的執(zhí)行角色有效目標(biāo)的特征107山西大學(xué)管理學(xué)院找錯(cuò)了人，一切都是空想缺少核心團(tuán)隊(duì)，一切都僅僅是計(jì)劃。郭士納：人們不會(huì)做你期望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 4：注重監(jiān)控111山西大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者要做的 7件事 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色112山西大學(xué)管理學(xué)院? 企業(yè)的 SWOT圖? 員工的雷達(dá)圖? 員工與企業(yè)間的匹配度1．了解你的企業(yè)和員工 113山西大學(xué)管理學(xué)院2． 堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ) ? 你是否知道員工和下層主管都常常有意地掩蓋事實(shí)？ ? 你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把 “實(shí)事求是 ” 作為基準(zhǔn)？ ? 堅(jiān)持實(shí)事求是就意味著必須用一種客觀的態(tài)度來(lái)看待自己的公司。116山西大學(xué)管理學(xué)院Plan(計(jì)劃 ) : 從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃Do(實(shí)施 ) : 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃Check(檢查 ) : 評(píng)估結(jié)果Actiong(處理 ) : 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣什么是 PDCA循環(huán) ?4． 跟進(jìn) 117山西大學(xué)管理學(xué)院沒(méi)有 “檢查力 ”就不會(huì)有真實(shí)的 “執(zhí)行力 ”n學(xué)校老師交待作業(yè)，事后不加檢查 ：學(xué)生會(huì)有應(yīng)付與僥幸的心態(tài)出現(xiàn)。118山西大學(xué)管理學(xué)院大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)PDACPADCPAC D什么是 PDCA循環(huán) ?4． 跟進(jìn) 119山西大學(xué)管理學(xué)院 PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPAC D什么是 PDCA循環(huán) ?4． 跟進(jìn) 120山西大學(xué)管理學(xué)院 PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)， 4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開(kāi)的 . 推動(dòng) PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是 “處理 ”階段什么是 PDCA循環(huán) ?4． 跟進(jìn) 121山西大學(xué)管理學(xué)院PLAN1. 分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題 確認(rèn)問(wèn)題 收集和組織數(shù)據(jù) 設(shè)定目標(biāo)和測(cè)量方法2. 分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素3. 找出影響的主要因素4. 制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃 尋找可能的解決方法 測(cè)試并選擇 提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源DO5. 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃CHECK6. 評(píng)估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）ACT7. 標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣8. 在下一個(gè)改進(jìn)機(jī)會(huì)中重新使用 PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟4． 跟進(jìn) 122山西大學(xué)管理學(xué)院5． 對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) ? 你是否賞罰分明，讓人們對(duì)公司做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？ ? 你是否提拔真正有執(zhí)行力的員工？ 誰(shuí)都需要激勵(lì)激勵(lì)的內(nèi)容與方法123山西大學(xué)管理學(xué)院6． 提高員工的能力和素質(zhì) ? 你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？ ? 你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ ? 你是否仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？培訓(xùn)是收益最大的投資領(lǐng)導(dǎo)者不是獲得追隨者，而是要造就新的領(lǐng)導(dǎo)者124山西大學(xué)管理學(xué)院? 設(shè)想一下，如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有自己的培訓(xùn)體系，將會(huì)如何？6．提高員工的能力和素質(zhì) 125山西大學(xué)管理學(xué)院7． 了解你自己 ? 尺有所短，寸有所長(zhǎng)? 人無(wú)完人，金無(wú)足赤? 不足之處如何補(bǔ)充126山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演執(zhí)行中的中層執(zhí)行者 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色127山西大學(xué)管理學(xué)院? 中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色128山西大學(xué)管理學(xué)院責(zé)任感是管理的基礎(chǔ)責(zé)任感是職業(yè)人的基本素質(zhì)缺乏責(zé)任感，就意味著缺乏了最基本的職業(yè)素養(yǎng)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：強(qiáng)烈的責(zé)任感129山西大學(xué)管理學(xué)院 武漢市鄱陽(yáng)街的 6層洋樓 1997年，該樓的設(shè)計(jì)者 ——一家英國(guó)設(shè)計(jì)事務(wù)所 遠(yuǎn)隔萬(wàn)里來(lái)信一封： 景明樓為本所 1917年設(shè)計(jì)， 年限 80年，現(xiàn)已超期服役， 敬請(qǐng)業(yè)主注意。? 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：能不能問(wèn)對(duì)問(wèn)題是檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)的基礎(chǔ)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 4：培育問(wèn)題解決能力134山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演執(zhí)行中的一線執(zhí)行者 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色135山西大學(xué)管理學(xué)院 所謂的主動(dòng)，指的是隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)超乎他人要求的工作和表現(xiàn) 。n那些成就大業(yè)之人和凡事得過(guò)且過(guò)的人之間的最根本的區(qū)別在于， 成功者懂得為自己的行為負(fù)責(zé) 。 自動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。216。毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。 要對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃。216。主動(dòng)解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題推給老板。? 硬工具：電腦－網(wǎng)絡(luò)－軟件體系－辦公設(shè)備? 軟工具：管理體系－工作方法142山西大學(xué)管理學(xué)院驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力的四大類工具規(guī)則驅(qū)動(dòng)流程驅(qū)動(dòng)文化驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)執(zhí)行力提升（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具143山西大學(xué)管理學(xué)院工具 1：精密計(jì)劃管理（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具 執(zhí)行中最令人頭痛的問(wèn)題：最浪費(fèi)時(shí)間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情 144山西大學(xué)管理學(xué)院巴頓將軍說(shuō)：“要花大量的時(shí)間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。 “在戰(zhàn)爭(zhēng)中，沒(méi)有什么不是通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)的。 ”精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具145山西大學(xué)管理學(xué)院? Why—— 為什么要做？? What—— 做什么？? Who—— 誰(shuí)去做？? When—— 何時(shí)做？? Where—— 何地做？? How—— 如何做？? How much：要多少人、費(fèi)用等。以縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫及?！懊?、茫、盲 ”思維方式： FIP(first important priorities)工具 2：要事管理法則153山西大學(xué)管理學(xué)院有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化?%用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。不了解第一步，就無(wú)法開(kāi)始行動(dòng)，即使開(kāi)始了行動(dòng)，也是一種盲目的開(kāi)端工具 2：要事管理法則155山西大學(xué)管理學(xué)院第三個(gè)工具：績(jī)效溝通（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具所有的績(jī)效評(píng)估方式都有一個(gè)條件，那就是如果缺乏有效的當(dāng)面溝通，它們就不能改善績(jī)效。156山西大學(xué)管理學(xué)院績(jī)效溝通的基本原則? 為了持續(xù)改善績(jī)效而溝通，而不是為了挑毛病? 注意傾聽(tīng)和引導(dǎo)；? 善于挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)原因；? 營(yíng)造良好氣氛；? 不要急于責(zé)備；? 立足于解決問(wèn)題；? 控制情緒，以客觀事實(shí)為依據(jù)。? 要有明確的起止時(shí)間表（ deadline）? 按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序。? 要求下屬檢視執(zhí)行條件，作出承諾。? 設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要的環(huán)節(jié)或脫鉤，要追究原因。? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)，處理好關(guān)鍵點(diǎn)是管理者的重要要求抓好執(zhí)行流程中的關(guān)鍵點(diǎn)（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程163山西大學(xué)管理學(xué)院? 執(zhí)行不到位往往是對(duì)于第一次現(xiàn)象的漠視和原諒。? 三不管地帶關(guān)鍵點(diǎn) 5：責(zé)任接口點(diǎn)（ POR）抓好執(zhí)行流程中的關(guān)鍵點(diǎn)168山西大學(xué)管理學(xué)院關(guān)鍵點(diǎn) 6：獎(jiǎng)勵(lì)處罰點(diǎn)（ POA）有效獎(jiǎng)罰點(diǎn)的 6大要素：? 對(duì)象正確：不能獎(jiǎng)罰錯(cuò)了對(duì)象? 時(shí)間準(zhǔn)確：不能過(guò)早或延遲很長(zhǎng)時(shí)間? 內(nèi)容適當(dāng)：不能給錯(cuò)了內(nèi)容（激勵(lì)需要）。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。 三月 2123:44:0023:44Mar2128Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 2123:44:0023:44:00March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 三月 2111:44 下午 三月 2123:44March 28, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 11:44:00 下午 11:44 下午 23:44:00三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 23:44:0023:44:0023:443/28/2023 11:44:00 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 23:44:0023:44:0023:44Sunday, March 28, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 28 三月 202311:44:00 下午 23:44:00三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 2023/3/28 23:44:0023:44:0028 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 三月 2123:44:0023:44Mar2128Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 28 三月 202311:44:00 下午 23:44:00三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 2023/3/28 23:44:0023:44:0028 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng)