【正文】 束啟示二：責(zé)任、敬業(yè)82山西大學(xué)管理學(xué)院承擔(dān)責(zé)任的五個意味216。啟示二：責(zé)任、敬業(yè) 把工作當(dāng)成是職業(yè)，他會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)成是事業(yè)，他會全力以赴。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)。n沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了另一個過程，只有環(huán)環(huán)相扣，整體才會和諧美好。啟示二：責(zé)任、敬業(yè)“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。u誠實、能干、友善、忠于職守、淳樸 ——所有這些特征，對準(zhǔn)備在事業(yè)上有所作為的人來說，都是不可缺少的，但是更不可或缺的是 熱忱 —— 將奮斗、拼搏看作是人生的快樂和榮耀。競爭戰(zhàn)略252。應(yīng)對突發(fā)狀況104山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演執(zhí)行中的最高執(zhí)行者 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色105山西大學(xué)管理學(xué)院最高領(lǐng)導(dǎo)是決策者其執(zhí)行角色的第一個要求就是設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)就是員工前進(jìn)的雷達(dá)。n員工不會做你希望的，只會做你檢查的。自動報告你的工作進(jìn)度。 主動解決問題，不要把問題推給老板。計劃的 “5W1H”（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具146山西大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行計劃的要素　 具體目標(biāo)　　 階段性成果　　 時間表　　 責(zé)任人與配合人　　 預(yù)算費用　　 計劃中的具體項目支持資源（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具147山西大學(xué)管理學(xué)院執(zhí)行計劃的程序　 目標(biāo)確定　　 計劃提出　　 內(nèi)部研究　　 向上報批　　 布置任務(wù)　　 監(jiān)督檢查（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具148山西大學(xué)管理學(xué)院計劃實施督導(dǎo)體系（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具149山西大學(xué)管理學(xué)院關(guān)于工廠建設(shè) 甘特圖 時間 一月 二月 三月 四月 五月 六月設(shè)計選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開工活動活動報告日期報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。工具 2：要事管理法則154山西大學(xué)管理學(xué)院有效計劃第四步：明確第一步?%確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。? 過程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯。 23:44:0023:44:0023:443/28/2023 11:44:00 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 三月 21三月 21Sunday, March 28, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 11:44:00 下午 11:44 下午 23:44:00三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 2111:44 下午 三月 2123:44March 28, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 2123:44:0023:44:00March 28, 20231意志 堅 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2111:44 下午 三月 2123:44March 28, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/28 23:44:0023:44:0028 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。? 持續(xù)過程：? 規(guī)則明確：規(guī)則要提前明確? 第一原理：槍打出頭鳥抓好執(zhí)行流程中的關(guān)鍵點169山西大學(xué)管理學(xué)院謝謝 謝謝 !170山西大學(xué)管理學(xué)院靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? 下指令一定要簡單明了，沒有偏誤。思維方式： CAF(consider all factors)工具 2：要事管理法則152山西大學(xué)管理學(xué)院有效計劃第二步 ：優(yōu)先事務(wù)?%根據(jù)各類行動的重要性進(jìn)行時間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。任何缺乏細(xì)致、合理的計劃的行動都不會取得好的結(jié)果。要對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃。（二）、扮演正確的執(zhí)行角色角色要求 1：主動意識136山西大學(xué)管理學(xué)院216。信息爆炸，事實在哪里？ 有限理性114山西大學(xué)管理學(xué)院3． 樹立明確的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的先后順序 ? 抓住重點 ——20/80 法則 ? 關(guān)注結(jié)果，避免爭論? 考核的依據(jù)明確? 激發(fā)下屬的承諾和工作主動性 ? 統(tǒng)一目標(biāo)， “勁往一處使 ” ? 各自職責(zé)明確? 提升下屬的能力115山西大學(xué)管理學(xué)院4． 跟進(jìn) ? 你是否沒有及時跟進(jìn)，白白浪費了很多很好的機(jī)會？ ? PDCA 循環(huán)是威廉 .愛德華 .戴明上個世紀(jì)五十年代提出的 , 主要為解決問題的過程提供一個簡便易行的方法。完成績效目標(biāo)252。u讓我們每個人的明天都更加美好！改變自己100山西大學(xué)管理學(xué)院（一）、樹立良好的執(zhí)行心態(tài)（二）、扮演正確的執(zhí)行角色（三）、使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具（四）、形成科學(xué)的執(zhí)行流程三、如何提升執(zhí)行力101山西大學(xué)管理學(xué)院如何扮演正確的執(zhí)行角色（二）、扮演正確的執(zhí)行角色102山西大學(xué)管理學(xué)院 （二）、扮演正確的執(zhí)行角色執(zhí)行者的角色扮演基層管理者中層管理者現(xiàn)場執(zhí)行者中層執(zhí)行者最高管理 者 最高執(zhí)行者103山西大學(xué)管理學(xué)院1天、 1周或 1~6個月的短期計劃1個月 ~一年的中短期計劃1~5年或更長一段時間的中長期戰(zhàn)略計劃高層 中層 基層戰(zhàn)略決策能力 組織管控能力 工作指標(biāo)實現(xiàn)能力個人執(zhí)行力的表現(xiàn)252。有一條永遠(yuǎn)不變的真理：當(dāng)你像老板一樣思考時，你就成為了一名老板。n生活的一切原本是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，決定成敗的必將是微若沙礫的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。而只有具備了強(qiáng)烈責(zé)任感的人，才能鑄造完美的細(xì)節(jié)。啟示二：責(zé)任、敬業(yè)86山西大學(xué)管理學(xué)院找方法不找借口。責(zé)任的確在某種程度上還有一種強(qiáng)制性，因為有自己的工作范圍就有責(zé)任，這一點不容置疑。啟示一：主動、勤奮79山西大學(xué)管理學(xué)院三、如何提升執(zhí)行力故事：致加西亞的信啟示一：主動、勤奮啟示二：責(zé)任、敬業(yè)啟示三：忠誠、堅韌80山西大學(xué)管理學(xué)院啟示二：責(zé)任、敬業(yè)強(qiáng)烈的責(zé)任感沒有責(zé)任感 就沒有執(zhí)行力沒有責(zé)任感 就不會主動承擔(dān)責(zé)任沒有責(zé)任感 就沒有工作績效沒有責(zé)任感 就沒有勇氣改變自己n責(zé)任勝于能力能力，永遠(yuǎn)由責(zé)任來承載。 而那些意志力強(qiáng)的人則決不會找這樣的借口，他們不等待機(jī)會，也不向親友們哀求，而是靠自己的苦干努力去創(chuàng)造機(jī)會。如果你永遠(yuǎn)保持勤奮的工作態(tài)度，你就會得到他人的稱許和贊揚，就會贏得領(lǐng)導(dǎo)的器重，同時也會獲取一份最可貴的資產(chǎn) —— 自信。一步一個腳印地向上攀登，便不會輕易跌落。但是，他不愿意放棄任何機(jī)會。啟示一：主動、勤奮69山西大學(xué)管理學(xué)院 工作所給你的，要比你為它付出的更多。 ”當(dāng)她將他所需要的東西放在他面前時，董事顯得格外高興。什么是主動性？啟示一：主動、勤奮65山西大學(xué)管理學(xué)院我已經(jīng)跟他們說了，我也不知怎么搞的 …我就是這個脾氣，改不了 …這幾天太忙，一直沒有時間，所以 …我本來可以早點到，只是因為 …不是我們怎樣，是他們 …我沒學(xué)過 …我沒有那么多精力 …抓什么紀(jì)律，事能做好就行了 …我們行業(yè)特點就是這樣，沒辦法 … 有關(guān)系，不好管 … 1公司機(jī)制有問題，制度不健全 … 1 ……我們常常能聽到以下熟悉的話語：66山西大學(xué)管理學(xué)院? 讓某人做的事，結(jié)果被原封不動地轉(zhuǎn)到了另外的人，直到轉(zhuǎn)不出去為止。 ……61山西大學(xué)管理學(xué)院我們會問 —— 加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有車費？我什么時候去？……… 問得太多，做得太少 62山西大學(xué)管理學(xué)院故事：致加西亞的信啟示一：主動、勤奮啟示二：責(zé)任、敬業(yè)啟示三：忠誠、堅韌（一）、樹立良好的執(zhí)行心態(tài)63山西大學(xué)管理學(xué)院? 阿爾伯特 .哈伯德說：世界會給你以厚報，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是 主動性 。同時出版 《菲士利人》和《兄弟》兩份月刊，其影響力在《致加西亞的信》一書出版后也達(dá)到頂峰。但沒有執(zhí)行力，即使成功也是運氣，最后還是失敗。當(dāng)企業(yè)成功與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。二、執(zhí)行不力的原因 一個人在同一個地方摔倒多次，還可能是這個人有問題；如果很多人都在同一個地方摔倒，那多半是這個地方有問題了。n 六、 有目標(biāo)、步驟、程序、績效地做 ：約有 15% 的人在為企業(yè)作正向的績效貢獻(xiàn)和努力。? 上級要求，率領(lǐng)一個排，邊打邊退，佯裝潰敗，誘敵深入，但，他的行動，使敵人主力警覺而逃跑。 樹立了 “ 必須遵守規(guī)章制度 ” 的觀念以后，海爾的管理者又逐漸推出、細(xì)化各種新的規(guī)章制度，做到了 “ 有規(guī)可依 ” 。因為沒有執(zhí)行力，就沒有真正的 競爭力 。 無數(shù)的組織擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的組織獲得成功。其中包括 2位美國總統(tǒng)、四位五星級上將以及 3700多名將軍。 《三大紀(jì)律 八項注意》三大紀(jì)律 八項注意10山西大學(xué)管理學(xué)院216。 我已經(jīng)盡最大努力了252。什么是執(zhí)行力? 對個人而言是辦事能力；? 對組織而言就是運營能力。個人執(zhí)行力 ≠ 企業(yè)執(zhí)行力33山西大學(xué)管理學(xué)院麥當(dāng)勞 一、執(zhí)行決定成敗? 我們只是擁有三流的員工? 但他們卻可以創(chuàng)造一流的業(yè)績? 麥當(dāng)勞的企業(yè)擴(kuò)張就像復(fù)印機(jī)一樣，每 3小時全球就誕生一家新的麥當(dāng)勞餐廳 ? 實現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變！34山西大學(xué)管理學(xué)院課程目錄一、執(zhí)行決定成敗二、執(zhí)行不力的原因三、如何提升執(zhí)行力35山西大學(xué)管理學(xué)院n 主次 顛 倒 執(zhí) 行： 對 上 級 下達(dá)的指令抓不住重點n 救火式的 執(zhí) 行n 目 標(biāo) 不清楚、無 計 劃 執(zhí) 行n 虎 頭 蛇尾 執(zhí) 行n 依 賴 上 級執(zhí) 行、或替部下 執(zhí) 行n 缺乏能 動 性 執(zhí) 行或不能 創(chuàng) 新 執(zhí) 行n 按部就班或者因循守舊 滿 足 現(xiàn) 狀 執(zhí) 行n 信息不 暢 、數(shù)據(jù)不明 執(zhí) 行n 粗放性 執(zhí) 行，流程沒有 細(xì) 化不恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行36山西大學(xué)管理學(xué)院n 一、 破壞性地工作 ：約有 5% 的人看不出來是在工作，而是在 “無事生非 ”制造矛盾和對立。 管理者：不懂管理 ，不會輔導(dǎo)員工而是替員工去做。二、執(zhí)行不力的原因47山西大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新障礙? 創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；? 自滿，缺乏創(chuàng)新與激情，不愿學(xué)習(xí)、不思上進(jìn)。 ? 組織的執(zhí)行文化還沒有完全形成。懷疑其他人的動機(jī)，對管理層缺乏信任，故意曲解管理層的意圖。 故事：致加西亞的信60山西大學(xué)管理學(xué)院故事：致加西亞的信 美西戰(zhàn)爭爆發(fā)時，美國總統(tǒng)必須立即與古巴