企業(yè)信用管理部門ppt61頁)-閱讀頁
2025-01-24 17:29本頁面
【正文】 如果客戶提交的訂單超過了現(xiàn)在的信用額度該如何處理？對于這種情況是有一個程序？何時需要重新審核信用額度以及為何改變信用額度？如果使用信用額度，信用額度如何設(shè)立和使用的提示必須包括在書面信用政策中。 二、信用額度的設(shè)立 信用額度的使用可以提高信用部門的工作效率，信用管理人員不必對每一筆訂單都像審核新客戶一樣，尤其是對已經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格審核、在執(zhí)行業(yè)務(wù)中守信程度較高、完全符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶，可以依照授信額度，對重要環(huán)節(jié)重點審核，簡化其他資料的審核。信用額度使信用管理人員保持對客戶賬戶的控制，盡可能減少事務(wù)性工作環(huán)節(jié)。此時信用部門要更仔細地檢查客戶信用數(shù)據(jù)，更全面地分析賬戶，更多地思考是否接受未來的訂單。 使用這種方法必須有一個前提，即企業(yè)了解他的競爭對手給客戶的信用額度。 一個非常普遍和實際的方法是從小金額開始供貨，如果該客戶按時付款則逐步增加金額。 某些企業(yè)信用部門常是在一個特定的時期內(nèi)限定某些購買的總金額。 信用調(diào)查機構(gòu)提供評級以表明客戶財務(wù)能力和總體信譽水平。由調(diào)查機構(gòu)提供欠賬記錄和其他數(shù)據(jù)的情況越來越普遍，而這些材料在將來會越來越重要。 公式方法以某些財務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，如凈資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、凈周轉(zhuǎn)金以及庫存。主張告訴客戶的企業(yè)認為這樣可以與客戶討論全部的信用問題，如果需要的話，可以在提高信用等級方面提供建議。 另一些人認為：告訴客戶可能會使客戶將他們的購買局限于信用限額。由于這種理解可能會損害信譽并影響銷售額，因此，有些人認為應(yīng)該將信用額度當(dāng)作內(nèi)部控制工具而隱瞞客戶。這種調(diào)整需要花費大量的時間和資金，但定期的復(fù)審是非常必要的，這樣可以確定客戶目前的支付能力。因此，歐美企業(yè)一般的做法是，定期（一般是半年）審查老客戶的信用狀況，修改已設(shè)立的信用額度。 一、制定信用管理政策 企業(yè)內(nèi)部一切經(jīng)營管理行為都必須有明確的制度規(guī)范和約束，信用管理也是如此。 制定信用管理政策和目標(biāo)是企業(yè)的戰(zhàn)略方針，編制完善的信用管理流程則是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)安排。 一般來說，信用政策的制定需要考慮目的、介紹、組織結(jié)構(gòu)、條款、調(diào)查、信用評估程序、債權(quán)保障措施、追收、信用管理報告等方面的內(nèi)容。它的本質(zhì)就是探求調(diào)查對象的事實真相，借以判斷其信用的優(yōu)劣，并作為決定拱與否的重要依據(jù)。 廣義的資信調(diào)查是指除了調(diào)查或驗證他人信用以外，還包括求取他人對自己的信任的意思；是包括足身的信用調(diào)查，也稱為內(nèi)部資信調(diào)查。 2．特點： 真實性、綜合性、前瞻性、合作性、機密性和差別性的特征。 4．作用 （ 1） 避免及減少信用風(fēng)險； （ 2） 提高社會道德水準(zhǔn)； （ 3） 活躍金融市場； （ 4） 促進交易，協(xié)助市場經(jīng)濟發(fā)展。 四、企業(yè)客戶管理 企業(yè)必須做好客戶管理的幾項工作： (1)客戶信用信息資料的收集； (2)客戶資信檔案的建立與管理； (3)客戶信用分析管理； (4)客戶資信評級管理； (5)客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。 從宏觀上說，合同管理是指國家運用行政權(quán)力，依照法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，通過組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查等活動，使合同當(dāng)事人在簽訂、履行、變更、解除合同中，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)辦事，以保證合同制度的有效落實，充分發(fā)揮其積極作用。 六、企業(yè)擔(dān)保管理 擔(dān)保，是指保證人和債權(quán)人雙方約定，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)時，保證人按照約定履行債務(wù)或者承擔(dān)責(zé)任的行為。為此應(yīng)做到： 1． 要做好事先預(yù)防 2． 要做到事中監(jiān)督 3． 對出現(xiàn)的問題，需事后及時補救 七、企業(yè)內(nèi)部控制 企業(yè)內(nèi)部控制機制主要為三個方面： 1．交易前期信用管理 —— 客戶信息審查機制 客戶是企業(yè)交易的對象，通過交易能夠滿足企業(yè)利益最大化的需求。企業(yè)要想規(guī)避風(fēng)險產(chǎn)生，在交易之前就必須做好對客戶信用信息收集和風(fēng)險評估。實踐證明，信用管理人員良好的素質(zhì)與負責(zé)的工作責(zé)任是防止風(fēng)險發(fā)生的一個重要環(huán)節(jié)；企業(yè)與客戶建立直接管理的信用關(guān)系，而不是單純依賴于幾個業(yè)務(wù)人員。 3．交易后期信用管理 —— 賬款回收機制 為保證賬款及時收回，企業(yè)應(yīng)制定和實施相關(guān)的管理制度： (1)應(yīng)收賬款總量控制制度； (2)銷售分類賬款管理制度； (3)賬款控制與貨款回收管理制度； (4)債權(quán)管理制度。 演講完畢，謝謝觀看！
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