企業(yè)信用管理部門ppt61頁)(編輯修改稿)
2025-02-01 17:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 用 ，使信用管理部門有了一定的權威性 缺點 七、三種模式適用的企業(yè)類型 三種信用管理的模式在企業(yè)的采用中有其比較適用類型，下面介紹這些企業(yè)一般具有的基本特征。 這一類型的企業(yè)一是管理水平較高，企業(yè)管理理念較新，管理思路較先進， 員工整體的基本素質較高，銷售人員本身能夠清晰地理解、認識信用管理，掌握信用管理的手段，能夠在銷售的過程中有意識地運用信用管理知識。 二是企業(yè)有比較深的企業(yè)文化底蘊，企業(yè)為學習型企業(yè)，員工自身學習能力強，在信用學習過程中容易接受并盡快得到運用。 三是部門負責人有較強的風險意識，在強調(diào)銷售的同時能夠重視信用管理，不把銷售額作為唯一追求的目標，在進行決策中能夠從企業(yè)全局的利益出發(fā)，客觀地分析銷售和風險，能夠做出理智的選擇。 四是企業(yè)間業(yè)務部門能夠進行良好的合作，各部門之間溝通無障礙，特別是銷售部門和財務部門的負責人之間有良好的合作基礎和關系，財務部門能夠將風險分析情況及時與銷售部門溝通，銷售部門也善于傾聽財務部門的建議。 第一，企業(yè)的財務部門在企業(yè)中不僅發(fā)揮其財務會計的作用，而且起著管理 會計的作用，在這類企業(yè)中，財務部門的地位明顯高于銷售部門，也就是說財務部門的影響力要大于銷售部門，它的指令在一定程度上對銷售部門能夠發(fā)揮作用，有較強的資源調(diào)配權力。 第二，有銷售經(jīng)驗或經(jīng)歷的財務負責人對銷售過程、客戶關系、客戶資源相當了解，其實它的管理已經(jīng)不是簡單的財務管理了。 第三，財務部門和銷售部門有良好的合作關系，部門領導之間相互溝通、有效合作，財務部門能夠充分利用銷售部門的客戶資源。 財務部門的地位、影響力比銷售部門弱，財務部門僅僅是個記賬部門，匯總 一些財務數(shù)據(jù)，對企業(yè)決策不能夠起到影響作用，無法發(fā)揮會計的管理功能。而企業(yè)整體的信用管理意識比較薄弱，銷售部門一味強調(diào)銷售額，追求指標最大化，員工整體素質不高。另外，銷售部門常?！熬庸ψ园痢保话哑渌块T放在眼里，各部門之間很難合作。 中國企業(yè)在信用管理中究竟如何選擇怎樣的信用管理部門模式，各企業(yè)的 管理基礎、各企業(yè)的規(guī)模各不相同，只要正確分析自身情況選擇合適，就是最好的管理模式。 第二節(jié) 信用管理的過程 信用管理的過程實際上就是在信用制度保障下，信用部門對某一個信用申請或信用訂單經(jīng)過分析、評估，做出授信選擇的決策過程，即授予客戶信用額度的過程，并對給予授信額度的申請或訂單進行有效跟蹤控制的過程。 一、信用分析的決策過程 信用部門的主要工作之一是做出信用決策。信用人員需要分析每個部門申請人或每個訂單的風險，并做出相應的決策。信用決策的過程如下： 做出決策的過程并不像想象的那樣簡單，許多決策可能在是與否之間抉擇。 是 ——— 批準訂單或申請。也許訂單是來自于一個負債率低的、長期優(yōu) 良客戶。 否 ——— 拒絕申請。導致拒絕申請或訂單的理由很多。信用部門的調(diào)查文件可能揭示客戶過去存在付款問題，并且信用管理人員確信將來的生意會導致更大的損失而非利潤 。 是與否之間 ——— 無法確定。多數(shù)決策將處于這種狀態(tài)。信用調(diào)查的結論顯示，有些信用要素表明可以批準，而其他要素則表明需要謹慎從事。 多少 ——— 確定信用額度。信用部門應為所有客戶設立信用額度。信用額度是指無需其他信用保障措施即可允許一個客戶的總負債額。信用額度就像一面紅旗，表示總負債額已經(jīng)達到了使信用管理人員需要重新評估某一客戶的信用關系的臨界點。 大多數(shù)被批準的訂單和客戶必須在到期日或到期日前支付賬款，否則企業(yè)將會受到損失。 通過對收款結果進行分析比較，能夠發(fā)現(xiàn)最近的信用決定比過去好還是壞。如果壞賬費用或收款費用增加了，可能的原因就是信用決定不正確。目前也沒有好的辦法來驗證被拒絕的申請人不是好的客戶。但是，信用管理人員能夠監(jiān)控被拒絕的新申請人或訂單的比例，以決定部門審批的調(diào)整方向。 決策過程必須迅速高效。把過多的時間花在決策上對于交易過程的、潛在客戶和企業(yè)內(nèi)的其他人員來說都是令人厭煩的。 信用部門的每一個明確的決定（批準或拒絕一個訂單）都會提高企業(yè)效率。另外，企業(yè)其他人員也必須提高效率。 信用管理人員在做決策時要有連續(xù)性，拒絕或批準信用條件的標準要始終一致。 通
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