企業(yè)信用管理知識(shí)講義-閱讀頁(yè)
2025-01-24 17:29本頁(yè)面
【正文】 。 客戶的財(cái)務(wù)狀況167。 季節(jié)因素和促銷手段等授信政策 —— 現(xiàn)金折扣v 現(xiàn)金折扣是企業(yè)對(duì)客戶在商品價(jià)格上所做的扣減，向客戶提供這種價(jià)格上的優(yōu)惠，主要目的是在于吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。v 方式：167。 在信用銷售方式下，對(duì)于在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)付款的客戶，給予發(fā)票金額的折扣，以鼓勵(lì)客戶及早付清貨款。 折扣期限，客戶在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)付清應(yīng)付帳款便可取得折扣優(yōu)惠167。v 收款政策指企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的控制、逾期應(yīng)收賬款的催收和壞賬的處理而制定的政策167。 對(duì)商賬追收活動(dòng)范圍和深度的限制167。 成本效益原則167。 謹(jǐn)慎性原則167。 時(shí)效性原則企業(yè)信用政策的評(píng)價(jià)方法v 收益成本比較法v DSO法v 壞賬水平測(cè)算法收益成本比較法v 成本收益指應(yīng)收賬款的成本和給企業(yè)帶來(lái)的收益167。 應(yīng)收帳款的持有成本包括? 機(jī)會(huì)成本? 管理成本? 壞賬成本? 收賬成本? 短缺成本 —— 企業(yè)持有應(yīng)收賬款水平過(guò)低造成的損失v 原則：使企業(yè)凈收益達(dá)到最大的信用政策就是最好的41持有應(yīng)收帳款的成本u 持有成本的構(gòu)成：n 短缺成本 — 沒(méi)有贏得最大銷售而產(chǎn)生的損失。n 管理成本 — 從應(yīng)收帳款發(fā)生到收回期間所有的與應(yīng)收帳款 管理系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的費(fèi)用。n 機(jī)會(huì)成本 — 持有應(yīng)收帳款而喪失的將這比資金投資于其他 賺取收益的項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。n 收帳成本 — 應(yīng)收帳款的正常收帳費(fèi)用和對(duì)逾期應(yīng)收帳款的 催收費(fèi)用。企業(yè)必須 盡最 大努力防范 其發(fā)生。v 該法能夠準(zhǔn)確地反映每個(gè)月的 DSO變化，167。 如果本月 DSO較上月 DSO增加，說(shuō)明收款速度放慢，資金被更多占用，信用管理部門需要更嚴(yán)格的審查額度，并加大追款力度 。 壞賬增加或者回收效果下降 —— 及時(shí)調(diào)整信用政策167。 太低，信用政策保守，不利于企業(yè)發(fā)展167。原因：應(yīng)收賬款與存貨？應(yīng)收賬款持有量持有應(yīng)收賬款的成本示意圖短缺成本機(jī)會(huì)成本壞賬損失管理成本總成本二、持有應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)v減少企業(yè)支付能力的風(fēng)險(xiǎn)；v發(fā)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)；v占用時(shí)間價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)；v提前納稅的風(fēng)險(xiǎn)；v增加費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)；三、應(yīng)收賬款的合理持有水平v實(shí)質(zhì)是一種權(quán)衡，追求企業(yè)利潤(rùn)最大化（最小成本法和收益最大法）。應(yīng)收賬款的抵借v含義：以應(yīng)收賬款的債權(quán)作為抵押擔(dān)保，向金融機(jī)構(gòu)取得借款的一種融資方式。v金融機(jī)構(gòu)如不能按時(shí)收回用于抵借的應(yīng)收賬款，對(duì)企業(yè)保留貸款的追索權(quán)，融資企業(yè)負(fù)連帶責(zé)任。應(yīng)收賬款的讓售v債權(quán)購(gòu)買方：商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)、 保理公司、典當(dāng)行等v直接優(yōu)點(diǎn)：合同立即變現(xiàn)，企業(yè)收回了貨幣形式的資金。 轉(zhuǎn)移應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的其他工具v信用保險(xiǎn)v要求對(duì)方提供債權(quán)擔(dān)保 (定金、保證、抵押、質(zhì)押、留置）v銀行保函逾期應(yīng)收賬款的處理u主要是指對(duì)逾期應(yīng)收賬款的催收u不同層次的逾期應(yīng)收賬款追收目標(biāo)追收效果 客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)逾期應(yīng)收賬款追收的最高目標(biāo) 理解銷貨企業(yè)的信用管理，更加信任銷貨企業(yè)低成本地收回全額欠款 保持同客戶繼續(xù)交易的關(guān)系全額收回客戶欠款 不在乎同客戶的關(guān)系追還貨物，減少損失 不在乎同客戶的關(guān)系部分的追回貨物 同客戶斷絕來(lái)往完全沒(méi)有追回欠款，注銷壞賬 同客戶斷絕來(lái)往破壞欠款客戶的信用 給客戶一個(gè)教訓(xùn)，斷絕往來(lái)12步驟收賬程序示意步驟 階段 時(shí)間段 聯(lián)系方法 催賬形式1 提醒客戶 逾期第 1天 傳真 禮貌提示2 提醒客戶 以后第 4天 傳真 再度提示3 了解問(wèn)題 以后第 4天 電話 了解客戶問(wèn)題4 第一次正式催賬 以后第 4天 傳真 顯示證據(jù)5 嚴(yán)肅通知 以后第 4天 傳真 嚴(yán)肅通知6 第二次正式催賬 以后第 4天 傳真 顯示證據(jù)7 壓迫客戶式談話 與 6同一天 通話 /拜訪 表達(dá)不滿8 第一次經(jīng)理對(duì)話 以后第 3天 電話 催賬級(jí)別提高9 第二次經(jīng)理對(duì)話 以后第 3天 電話 最后一次通話10 最后通知 以后第 3天 掛號(hào)信 最后通牒11 送專業(yè)追賬公司 一周以后 委托追賬 與追賬代理簽約12 提出法律訴訟 半年以后 委托律師 法律行動(dòng) 常用三種追賬方式比較項(xiàng)目 企業(yè)內(nèi)部處理 法律訴訟 追債公司效率中等因負(fù)責(zé)追債的人員是公司職員，成功與否與個(gè)人影響不大。較高因追債人員的收入與欠款的回收率成正比。中等較靈活，可應(yīng)客戶的要求而改變追債方法。最差情況與效率一樣最好當(dāng)收到案件后馬上處理費(fèi)用最好 /差如能馬上收回、則費(fèi)用最低，但若一拖再拖，各種成本價(jià)值不菲。中等接案時(shí)，少許的手續(xù)費(fèi)，成功后按比例收取傭金，不成功不收。其他如為國(guó)際欠債，問(wèn)題就更多，費(fèi)用也更高。追債公司對(duì)當(dāng)?shù)胤?、商業(yè)慣例及習(xí)慣都有認(rèn)識(shí)，欠債人有一定能夠的
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