員的有效溝通技巧門店學員手冊有空格1-閱讀頁
2025-01-24 12:08本頁面
【正文】 書面寫下來 步驟 5. 敲定與轉(zhuǎn)達決策 82 步驟 6. 追蹤電話 事情結(jié)束要以追蹤電話跟進 以確定客戶滿意度 如處理不完善，馬上安排再次處理時間以免產(chǎn)生爛蘋果效應 一件客訴 ： 26位同樣不滿但 未 投訴的客人 27位會向 8到 16個人敘述不滿及過程 10%的人會告訴 20位以上的潛在客戶 83我學到了什么 ? 如何防止類似事件再次發(fā)生 ?我需不需要改變 ? 不斷提升自己價值 步驟 7. 自我反省 84小結(jié)與練習一、 要點整理互動學習二、學以致用 ： 我認為在工中有下列問題需要討論85 與客戶保持良好互動口碑的力量 是銷售的十五倍 金鎖 鏈 法則 好的會分享 和傳播壞的分享更快 十 二 講 、 保持業(yè)績增長的方法86 競爭內(nèi)容市調(diào)了解同類商品在周圍商圈價格及變化了解競爭者同類商品的定價策略掌握競爭者商品結(jié)構(gòu) ： 強弱項及品項規(guī)模掌握競爭者商品陳列狀況了解商圈范圍內(nèi)競爭者的促銷活動把握市場動態(tài)發(fā)現(xiàn)新品及季節(jié)變化趨勢掌握本地市場供貨能力和商品流轉(zhuǎn)方式 87 市調(diào)內(nèi)容品牌數(shù)量品牌組合銷售價格品質(zhì)水準服務(wù) 質(zhì)量 促銷特色目標客層商圈特性其它特色市調(diào) 日期88歡迎光臨，歡迎再度光臨 好的，是的 麻煩您稍候一下，讓您久等了 熟人生處 基本應對用語 89討論：有哪些貼心的小事可做？ 創(chuàng)造客戶感動，友情可超越價格 貼心的互動 ： 當知音 當 參謀 多做貼心的小事 90 運用科技 簡訊開發(fā)法 EMAIL 隨時在他身邊圍繞，創(chuàng)造接觸機會與客戶的關(guān)系薄弱，主動拉緊 91總結(jié)與練習一、 要點整理三人學習二、學以致用 ： 我認為在工中有下列問題需要討論92 93? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。培訓導師：顧樾時間： 深圳市 （（ 知識知識 引導式） 門店 培訓 版1 國際教育聯(lián)盟培訓專家組成員暨新加坡 HR大學客座教授、中國當代名人研究院教育培訓中心主任暨培訓專業(yè)委員會秘書長、上海大學 HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理人才學院培訓室主任；中華培訓網(wǎng)培訓專家；法國 JB國際商業(yè)集團首任培訓師。顧先生擁有 30年企業(yè)管理（ 20年）與培訓（ 10年）的專業(yè)經(jīng)驗。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2103:08:2023:08Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 2103:08:2023:08:20January 21, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023/1/21 3:08:2023:08:2023 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2103:08:2023:08Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2103:08:2023:08:20January 21, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/1/21 3:08:2023:08:2023 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2103:08:2023:08Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 21 一月 20233:08:20 上午 03:08:20一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/1/21 3:08:2023:08:2023 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1