第七章行政公共關(guān)系-閱讀頁(yè)
2025-01-24 11:44本頁(yè)面
【正文】 ?自主新聞發(fā)布會(huì)主要有獨(dú)立新聞發(fā)布會(huì)、混合式新聞發(fā)布會(huì)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)和書(shū)面新聞發(fā)布會(huì)等 4種形式。為確保政府新聞發(fā)言人掌握更多的信息，滿足媒體的需求，重慶市政府破例允許發(fā)言人列席市政府常務(wù)會(huì)。此外，重大突發(fā)事件的新聞發(fā)布，也將轉(zhuǎn)由新聞發(fā)言人來(lái)承擔(dān)。 重慶一改“政府發(fā)布、媒體公布”的慣例，推出自主新聞發(fā)布制度。 ? 實(shí)現(xiàn)政府信息公開(kāi)、讓公共政策具有良好的公共智慧基礎(chǔ)，必須要有良好的制度安排。 —— 中國(guó)人民大學(xué)行政管理學(xué)系主任 毛壽龍 開(kāi)展政府公共關(guān)系活動(dòng)的途徑 ? 第一 ,圍繞“社會(huì)公眾利益第一”展開(kāi)政府公共關(guān)系活動(dòng)。了解公眾需要 ,領(lǐng)略其對(duì)政府形象的看法 ,并以此作為施政的主要依據(jù)。通過(guò)政府領(lǐng)導(dǎo)及其辦事人員扎扎實(shí)實(shí)為民謀福利的行動(dòng) ,落實(shí)政策提高辦事效率 ,以效益回報(bào)于社會(huì)大眾 ,真正為官一任 ,施政一方 ,謀利于眾 ,造福一地。一方面可加強(qiáng)對(duì)政府方針、政策的宣傳力度 ,另一方面又可借助媒體對(duì)施政行為進(jìn)行有效監(jiān)督。建立多種聯(lián)系渠道 ,如市長(zhǎng)熱線、接待日等 ,使公眾有理有人聽(tīng) ,有冤有處訴。 ? 抓住科技發(fā)展迅速、信息量激增的特點(diǎn) ,使政府運(yùn)用知識(shí)行政 ,主動(dòng)而有計(jì)劃收集國(guó)內(nèi)外信息。 ? 及時(shí)地公開(kāi)傳播信息。 ? 第三 ,圍繞“政府行政公開(kāi)化”做足文章 ,展開(kāi)政府公共關(guān)系活動(dòng)。 公務(wù)員利益公開(kāi)。 第二節(jié) 行政溝通 ?一、行政溝通的含義、特點(diǎn)與作用 ?戴維斯認(rèn)為“溝通是人與人之間彼此傳遞信息和了解的過(guò)程” 。 ?、特點(diǎn) ?1） 含義 ?行政溝通是指行政組織、行政人員之間憑借一定的媒介 ,交流信息，傳遞思想、觀點(diǎn)和情感 ,以達(dá)到相互理解、相互支持、彼此合作的一種管理活動(dòng)。 非正式溝通是指通過(guò)正式規(guī)定的渠道、正式程序以外的溝通。 行政溝通的作用 行政溝通可以加深了解，消除隔閡，化解矛盾，改善關(guān)系 ,使各職能部門協(xié)調(diào)一致 ,配合默契 ,提高行政效能 ,形成良好的行政內(nèi)外環(huán)境。 2)行政溝通是調(diào)節(jié)矛盾，提高效能的重要途徑 。 二、行政溝通的類型和原則 （一）行政溝通的類型 ?按溝通 工具 劃分可分為 :口頭溝通、書(shū)面溝通 （文件溝通） 、 機(jī)械溝通（多媒體溝通 ）、 型體溝通 (動(dòng)作、表情等非語(yǔ)言、非文字的溝通形式 ) 按溝通的 主體 劃分可分為 :組織溝通、人員溝通、國(guó)際溝通 按溝通的 客體 劃分可分為 思想溝通、情報(bào)溝通、心理溝通 按溝通的 渠道 （組織結(jié)構(gòu)）劃分可分為 正式溝通和非正式溝通 （一）行政溝通的類型 ?1）正式溝通 ?定義：通過(guò)正式的組織程序，按組織規(guī)定的途徑和方式所進(jìn)行的溝通。 ?優(yōu)點(diǎn)：信息比較可靠和穩(wěn)定，失真率低，溝通效果較好且具有較強(qiáng)的約束力。 ?2）非正式溝通 ?定義：通過(guò)正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的各種渠道進(jìn)行的溝通 —— 建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，其所傳遞的信息常被稱作小道消息。 按溝通的信息流向劃分 ?1）行政縱向溝通 ? 下行溝通 ? 上行溝通 ?2）行政橫向溝通 (二 )行政溝通的原則 ? ? ? ? 三、行政溝通的障礙及其克服 （一）行政溝通障礙的成因 ? ? ? ? ? ? 某些領(lǐng)導(dǎo)人上網(wǎng)了解民情 (二 )克服行政溝通障礙的途徑 ?。 ? 。 ? 。減少由于機(jī)構(gòu)重疊交叉、層次繁多而帶來(lái)的溝通障礙 ,保證行政溝通的順利進(jìn)行。 幾種溝通方式 (1)鏈?zhǔn)綔贤? (2)輪式溝通 (3)環(huán)式溝通 (4) 全 通 道 式 第三節(jié) 行政協(xié)調(diào) ?一、行政協(xié)調(diào)的含義、特點(diǎn)與地位 ? （一）行政協(xié)調(diào)的含義和特點(diǎn) ? 行政協(xié)調(diào)是指行政機(jī)關(guān)及其工作人員，在行政管理過(guò)程中運(yùn)用各種方法，調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、各人員之間、行政運(yùn)行各環(huán)節(jié)之間和各階段之間的關(guān)系，以及調(diào)整行政系統(tǒng)與行政環(huán)境之間、管理對(duì)象之間的關(guān)系，以便各行政組織之間、人員之間分工負(fù)責(zé)、齊心協(xié)力共同實(shí)現(xiàn)行政決策目標(biāo)的活動(dòng)。 —— [英 ]斯坦耶爾、史密斯 行政協(xié)調(diào)是實(shí)現(xiàn)政府職能的重要條件。 ?行政協(xié)調(diào)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的重要措施。 ?從范圍上看，有內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)調(diào)之分。 ?從性質(zhì)上看，可分為促進(jìn)式協(xié)調(diào)與糾偏式協(xié)調(diào)。 ?從途徑來(lái)看，可分為會(huì)議協(xié)調(diào)與非會(huì)議協(xié)調(diào)。 ?(1)利益協(xié)調(diào)法 ?(2)權(quán)力協(xié)調(diào)法 ?(3)目標(biāo)協(xié)調(diào)法。強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從集體利益和國(guó)家利益 ,集體利益服從國(guó)家利益 ,局部利益服從全局利益 ,小團(tuán)體利益服從整體利益 ,眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。應(yīng)本著互讓互諒、平等協(xié)商的精神和主動(dòng)解決矛盾的態(tài)度 ,使協(xié)調(diào)獲得成功。從客觀實(shí)際出發(fā) ,在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 , 以客觀公正的態(tài)度做好協(xié)調(diào)工作。在不違背法律法規(guī)和政策的前提下 ,靈活機(jī)動(dòng)地選擇協(xié)調(diào)的方法。 , February 1, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :53:5003:53Feb231Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :53:5003:53:50February 1, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 53分 50秒 03:53:501 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 1, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :53:5003:53Feb231Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :53:5003:53:50February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 53分 50秒 03:53:501 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , February 1, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :53:5003:53Feb231Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 1日星期三 上午 3時(shí) 53分 50秒 03:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 1日星期三 3時(shí) 53分 50秒 03:53:501 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不
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