【正文】 員工盈利性 客戶 目標 評價指標 為了實現(xiàn)我 市場份額 們的遠景， 客戶滿意度 我們應該如 老客戶維持 何展示給顧 新客戶開發(fā) 客 顧客排序 內(nèi)部經(jīng)營過程 目標 評價指標 為了我們的股 新產(chǎn)品開發(fā) 東和客戶滿意， 交貨期 我們應該怎樣 投標成功 內(nèi)部經(jīng)營 次品率 時間 通過平衡計分卡來確定戰(zhàn)略目標 愿景與策略 40 案例：某企業(yè)戰(zhàn)略目標體系如下 企業(yè)一般制訂三年或五年戰(zhàn)略規(guī)劃，這和企業(yè)的業(yè)務及 行業(yè)有關(guān)；穩(wěn)定行業(yè)和單一業(yè)務行業(yè)制訂的時間長一些， 變化劇烈的行業(yè)制訂的戰(zhàn)略周期短一些。 全國是一個經(jīng)營地域，在全國要保持領(lǐng)先是具體的目標，如銷售收入、市場占有率 優(yōu)勢企業(yè)是一個目標，但不是一個具體的結(jié)果，另外要明確優(yōu)勢的具體內(nèi)容。 規(guī)定了第一層面的業(yè)務：電力基建 積極擴展是一個行動而不是目標，參考：同時在 XX領(lǐng)域獲得利潤等。因被調(diào)查對象中 88%都在公司工作 5年以上 內(nèi)部意見 對企業(yè)的認識 不一致 行動上也會 不一致 是否加大輔業(yè)投入 發(fā)展主業(yè)還是發(fā)展輔業(yè) 44 案例：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目標 總計 總計 100 億人民幣 2023年業(yè)務結(jié)構(gòu)以成衣為主 40% 10% 10% 10% 25% 5% 多元化 成衣 面料 紗 布 紡織原料 非紡織原料 3% 1% 15% 14% 46% 多元化 成衣 面料 紗 布 紡織原料 非紡織原料 目前業(yè)務結(jié)構(gòu)以原料為主 21% 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整是指企業(yè)產(chǎn)品升級換代，發(fā)展金星產(chǎn)品，淘汰無利潤無競爭力產(chǎn)品。個別地來看，這些結(jié)果專注在公司競爭處于劣勢的領(lǐng)域、或構(gòu)成競爭優(yōu)勢的重要資源。 建立銷售和服務網(wǎng)絡，加強對現(xiàn)有市場的滲透和跨行業(yè)市場的拓廣 與對公司發(fā)展具有戰(zhàn)略意義的公司建立長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系 擁有先進的核心技術(shù)體系、國際一流水準的軟件產(chǎn)品工程管理和專業(yè)技術(shù)軟件實施能力 組建一個核心的專業(yè)隊伍 ,并建立國際高科技行業(yè)水準的組織運行體系 不斷開發(fā)出新的實用有效的數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件產(chǎn)品和行業(yè)解決方案 確立 AA在數(shù)據(jù)集成和商業(yè)智能軟件和服務目標市場（中國能源行業(yè)等）的領(lǐng)導者地位 48 某軟件企業(yè)戰(zhàn)略目標（續(xù)） 戰(zhàn)略目標 說明 ?數(shù)據(jù)集成技術(shù)是 AA的核心技術(shù)。 ?以“把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財富，提供企業(yè)管理人員決策支持”為最終服務目的，推動數(shù)據(jù)集成技術(shù)的應用。 臺灣電力公司 滿足用戶多元化的電力需求，促進國家競爭力的提升，維護股東及員工的合理權(quán)益 成為具有卓越聲望的世界級電力事業(yè)集團 誠信、關(guān)懷、創(chuàng)新、服務 北京國華電力公司 建設控股型、經(jīng)營型、現(xiàn)代化、國際化的一流公司，實現(xiàn)百年國華夢想。 案例：為某電力企業(yè)提供的參照資料 53 某紡織企業(yè)愿景陳述 我們是一家在紡織服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)及其多元化業(yè)務領(lǐng)域中占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位，并且 全球化 地展開運作的企業(yè)集團。 54 案例一：在中國服裝業(yè)逆風飛揚 雅戈爾 公司使命 ? 裝點人生，服務社會。 公司背景 ? 1980年， 20位返鄉(xiāng)知青以 2萬元安置費起家在寧波成立青春服裝廠； ? 1990年，服裝廠與石矸鎮(zhèn)工業(yè)總公司及澳門南光國際貿(mào)易有限公司成立合資企業(yè)； ? 1993年，以定向募集方式設立雅戈爾集團股份有限公司，公司進入高速發(fā)展階段； ? 1998年 10月 12日，公司公開發(fā)行社會公眾股 5500萬股； ? 1998年 11月 19日，雅戈爾集團股份有限公司 5500萬社會流通股在上交所掛牌上市 。 1997年 雅戈爾集團進入全國 1000家大中型工業(yè)企業(yè)序列。并被確認為 2023年世界服裝制造業(yè) 500強，中國入選企業(yè)第一名。另外，為消費者提供高素質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為國家創(chuàng)造利潤和就業(yè)機會，創(chuàng)中國的世界品牌都表現(xiàn)集團回饋社會的愿望 55 案例二：積極開拓進取的 成都置信實業(yè) 公司使命 ? 高揚民族旗幟 ,傳承民族建筑精髓 ,為建筑業(yè)的“百花齊放”貢獻自己的綿薄之力。 公司背景 ? 成立于 1997年， 1998年完成原始積累； ? （置信花園、麗都花園 A、 B區(qū)、麗都公園）確立在成都房地產(chǎn)市場的領(lǐng)頭羊地位； ? ，帶來公司規(guī)模巨幅擴張； ? 20232023跨行業(yè)跨區(qū)域發(fā)展，實現(xiàn)良性互動，完成資產(chǎn)增值。 2023年獲“四川省綜合實力十強”，“四川省最佳效益十強”， 2023年，獲“中國房地產(chǎn)百強企業(yè)”。隨后成立西部鞋都公司，置信進入工業(yè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。目前，公司已在成都、綿陽站穩(wěn)腳跟，在上海占有一席之地 ? 公司還與馬來西亞，意大利等國家一些公司接觸，為進軍世界市場作準備。 為市民舉辦龍泉桃花會、趣味體育大賽、麗都之夜消夏文藝晚會、芙蓉古城中國年等多項活動 。 公司愿景 ? 美的將在發(fā)展成為中國最大的白色家電生產(chǎn)企業(yè)的同時，通過收購、兼并等途徑實現(xiàn)相關(guān)多元化發(fā)展，培育并擁有除家電外至少兩個新的支柱產(chǎn)業(yè)，并且新的支柱產(chǎn)業(yè)處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位。 1980年，正式進入家電業(yè)。 ? 2023年，美的轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。 投資行業(yè) ? 白色家電、汽車、物流、進出口貿(mào)易、房產(chǎn)、信息技術(shù)、金融等領(lǐng)域。 取得業(yè)績 ? 1999年，美的商標被國家工商局認定為“中國馳名商標”， 2023年美的品牌價值經(jīng)權(quán)威機構(gòu)評估高達 ，名列全國最有價值品牌第八。 2023年，美的被廣東省政府評為廣東省先進民營企業(yè)。同時，還積極贊助公益社區(qū)活動，豐富人民文化生活。 ? 1992年，集團在廣西成立北海正天置業(yè)有限公司，開發(fā)了北海正天花園和海灘國際大酒店，開始涉足房地產(chǎn)開發(fā)。 ? 1994年合資組建湖南華聯(lián)瓷業(yè)有限公司，培育出“華聯(lián)炻瓷”品牌，成為國內(nèi)陶瓷行業(yè)的一匹黑馬。 ? 1996年合資成立湖南長豐汽車制造股份有限公司，打造出知名品牌“獵豹越野車”。 投資行業(yè) ? 目前，集團涉足房地產(chǎn)、陶瓷、汽車、保險、餐飲、旅游、白酒、造紙業(yè)、貿(mào)易等行業(yè)。 某石油企業(yè)公司核心價值觀 某石油企業(yè)公司利用十年左右時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成長為多元化發(fā)展、能源主導型、面向國際市場、年營業(yè)收入超過 80億元，擁有若干家控股、參股子公司的純粹型控股型企業(yè)集團，其主營業(yè)務進入國際市場，培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新和資本運營能力。 波士頓咨詢公司的企業(yè)使命：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績 60 遠景目標（ 2023— 2023年）： ?進軍國際石油開采市場，實行跨地區(qū)、跨行業(yè)多元化發(fā)展，擁有若干控股、參股子公司；營業(yè)收入 80億元，利潤 18億元 中期目標（ 2023— 2023年） ： ?進一步拓展石油開采、金融保險、精細化工等業(yè)務，實現(xiàn)生產(chǎn)運營向資本運營的過渡，進入天然氣、生物技術(shù)等新行業(yè)；營業(yè)收入達到 30億元，利潤 億元 近期目標（ 20232023年）： ?大力挖掘石油開采業(yè)務，調(diào)整企業(yè)資源分配情況和組織結(jié)構(gòu)，進入金融保險、精細化工等新行業(yè)；營業(yè)收入 10億元，利潤 2億元 案例：某石油企業(yè)的戰(zhàn)略目標描述 61 某石油企業(yè)戰(zhàn)略目標在財務方面的目標分解 —— 銷售收入 財務目標 采油業(yè)務 采油業(yè)務50% 采油業(yè)務65% 采油業(yè)務90% 10% 新業(yè)務 30% 15億元 銷售額 時間 2023年 2023年 2023年 2023年 新業(yè)務 40% 30億元 新業(yè)務 10% 年銷售遞增率 =30% 采油業(yè)務25% 2023年 新業(yè)務 55% 80億元 未來業(yè)務20% 近期 中期 遠期 未來業(yè)務 5% 未來業(yè)務 采油業(yè)務35% 2023年 新業(yè)務 50% 50億元 未來業(yè)務15% 62 各個發(fā)展階段采油業(yè)務原油產(chǎn)量目標 原油生產(chǎn)量目標 44萬噸 55萬噸 70萬噸 生產(chǎn)量 時間 2023年 2023年 2023年 2023年 105萬噸 年遞增率 =12% 2023年 140萬噸 近期 中期 遠期 2023年 125萬噸 63 各個戰(zhàn)略發(fā)展階段不同業(yè)務盈利水平的目標分解 利潤目標 采油業(yè)務 采油業(yè)務 采油業(yè)務 采油業(yè)務 新業(yè)務 2億元 銷售額 時間 2023年 2023年 2023年 2023年 新業(yè)務 新業(yè)務 采油業(yè)務 2023年 新業(yè)務 未來業(yè)務 近期 中期 遠期 未來業(yè)務 未來業(yè)務 采油業(yè)務 2023年 新業(yè)務 5億 未來業(yè)務 64 某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標在組織方面的目標分解 組織目標 時間 2023年 2023年 2023年 制定發(fā)展戰(zhàn)略 2023年 建立第二主業(yè)，組織結(jié)構(gòu)為分公司制 生產(chǎn)運營與資本運營相結(jié)合，成為混合型控股公司 進行資本運營，成為擁有若干家參股、控股子公司的純粹型控股公司 近期 中期 遠期 2023年 2023年 65 某石油企業(yè)公司戰(zhàn)略目標在市場區(qū)域分布方面的目標分解 市場區(qū)域分布目標 時間 2023年 2023年 2023年 制定發(fā)展戰(zhàn)略 2023年 推行多元化發(fā)展，立足于東北地區(qū) 市場領(lǐng)域由東北地區(qū)向全國輻射 實行海外擴張戰(zhàn)略，采油業(yè)務進軍國外 面向全球市場，參與國際市場競爭 近期 中期 遠期 2023年 2023年 66 案例：某機場的愿景、目標與戰(zhàn)略 67 某機場的具體目標之一 68 某機場的具體目標之二 69 案例 :某航空公司的目標與愿景（又稱“遠景”） ?我們在未來幾年中的戰(zhàn)略目標 ? 全面完成組織和資產(chǎn)的融合 ? 作為一體化的航空公司穩(wěn)定成長 ? 實現(xiàn)存在協(xié)同效應的部門的集中化管理 ? 被股東、員工、政府和市場普遍認可 ? 設計和實施新的計劃和控制系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)） ? 強化培訓 ? 中國贏利能力最強的航空公司 ? 可與全球領(lǐng)先的航空公司相媲美的管理系統(tǒng) ? 最具競爭力的國內(nèi)和國際航線網(wǎng)絡結(jié)構(gòu) ? 集中的業(yè)務組合 ? 進入亞洲最大、最成功和最具贏利能力的前 5家航空公司的行列 ? 我們每時每刻銘記的目標 ? 在亞洲航空公司中，成為在安全、乘客滿意度、勞動生產(chǎn)率、增長率和價值創(chuàng)造方面的典范 ? 成為值得信賴的、能夠滿足員工職業(yè)發(fā)展需要