【正文】 有資金投資的群體（股東）、有員工智慧和生命投入的群體、有環(huán)境資源投入的機構(gòu)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實的行動，讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實現(xiàn)感受到實現(xiàn)社會價值的同時，自己的利益的發(fā)展得到保證和實現(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對目標領(lǐng)域、特定客戶或社會人在某確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟行為及行為效果。 21 目錄 ?愿景使命體系 ?戰(zhàn)略陳述 ?企業(yè)目標體系 ?案例 22 企業(yè)的戰(zhàn)略陳述由愿景體系歸納而出 愿景體系 企業(yè)愿景 … … ... 企業(yè)使命 … … ... 核心價值觀 … … ... 戰(zhàn)略目 標 … … ... 戰(zhàn)略陳述 …... 關(guān)于戰(zhàn)略陳述的考慮方法 …... …... ?財務(wù)指標 ?市場 ?產(chǎn)品 ?價值鏈 ?人力資源 23 某企業(yè)使命討論 為國家提供不竭的財富， 為業(yè)主提供滿意的工程， 為員工提供進步的舞臺， 原有企業(yè)使命 “創(chuàng)造”財富 “提供”改“建設(shè)”工程 建議之一 取消“為國家提供不竭的財富” 建議之二 “進步的舞臺”改為“發(fā)展的環(huán)境” 工程改“產(chǎn)品” 建議之三 增加“為社會提供超凡的價值” 建議之四 “業(yè)主”改“客戶”，“滿意的工程” 改為“信賴的產(chǎn)品” 建議之五 施展的舞臺 優(yōu)質(zhì) 改為： “為中國電力建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展 做出永不停止的貢獻，為有志于國家 現(xiàn)代化建設(shè)的人才提供可發(fā)展的空間。 建議企業(yè)愿景 25 某企業(yè)目標討論 通過全體員工的努力，把 公司建成全國電力基建行業(yè)的 優(yōu)勢企業(yè)，同時積極向其他領(lǐng) 域擴展。 建議之一 通過全體員工的共同努力，把公司建 設(shè)成為全國電力建設(shè)文化、管理和 品牌一流的現(xiàn)代企業(yè) 建議之二 能源巨子，綠色先鋒 建議之三 立足電建，創(chuàng)造技術(shù)型總包工程公司 積極開拓，做強做大核心附營公司 建議之四 做國內(nèi)電力施工企業(yè)典范，開多種 經(jīng)營全面發(fā)展新篇 建議之五 跨入全國電力基建行業(yè)十強，利潤率 達到 X%，并在環(huán)保、物流等領(lǐng)域占 有一定市場，獲取最大效益。 評價企業(yè)目標 26 某企業(yè)目標的選擇 ?到 2023年，銷售收入 50億元 ?進入中國電建企業(yè)前五名 ?成為安徽工業(yè)企業(yè)前二十名 ?成為安徽最大的 IT企業(yè) 定量目標 ?擁有知名品牌 ?中國知名度最高的電建企業(yè) ?中國管理、文化最好的電建企業(yè) ?能源巨子 ?電力施工企業(yè)典范 定性目標 ?像江蘇蘇源一樣發(fā)展壯大 ?象天津電建一樣管理先進 目標企業(yè)式 目標 ?進入全國電建企業(yè)排名前五名 ?銷售收入達到 50億元 ?成為有知名品牌的電建企業(yè) 建議企業(yè)目標 ?把企業(yè)做大做強 ?綠色先鋒 ?做強做大核心附營公司 不是目標 27 某企業(yè)核心價值討論 任人唯賢的用人觀、效率優(yōu)先的分配觀、 勤奮學(xué)習(xí)的成才觀、科學(xué)精細的經(jīng)營觀、 勤儉節(jié)約的消費觀、公正廉明的執(zhí)法觀、 忠誠敬業(yè)的榮譽觀、追求卓越的成就觀、 和諧互補的共事觀、健康文明的休閑觀 原有企業(yè)價值 誠信 公平 創(chuàng)新 卓越 建議之一 開拓創(chuàng)新 簡捷高效 科學(xué)育人 追求 卓越 建議之二 任人唯賢 科學(xué)精細 忠誠敬業(yè) 追求 卓越 建議之三 高效 精益 公正 卓越 建議之四 崇尚誠信 追求 卓越 建議之五 忠誠敬業(yè) 和諧互補 效率優(yōu)先 公正廉明 任人唯賢 追求 卓越 建議之六 ?追求卓越（ 國內(nèi)領(lǐng)先 ） ?高效創(chuàng)新 ?以人為本 （為員工提供發(fā)展舞臺） ?誠信敬業(yè) 建議企業(yè)核心價值 28 案例：綜合某企業(yè)的愿景體系 ?為國家現(xiàn)代化和電力事業(yè)發(fā)展 貢獻力量 ?為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶滿意 ?為員工提供施展的舞臺 建議企業(yè)使命 ?進入全國電建前五名 ?銷售收入達到 50億元 ?成為有知名品牌的電建企業(yè) 建議企業(yè)目標 創(chuàng)建一家中國最優(yōu)秀的電力 基建企業(yè)，最終成為全國性的 現(xiàn)代化控股型集團公司。 目標體系 未來某企業(yè)的特征和關(guān)鍵指標是什么？ 到 2023年，某企業(yè)將成為中國電建企業(yè)中最為優(yōu)秀，最為知名的企業(yè)之一。 戰(zhàn)略重點 某企業(yè)將如何達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標？ 為此，某企業(yè)應(yīng)加強市場營銷力度，提升項目管理能力，降低成本，確保公司在電建行業(yè)的優(yōu)勢。 建設(shè)科學(xué)的人力資源管理機制，實現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)的多元化，吸引并留住高素質(zhì)的人才。 31 目錄 ?愿景使命體系 ?戰(zhàn)略陳述 ?企業(yè)目標體系 ?案例 32 戰(zhàn)略目標是把企業(yè)使命和愿景具體化 業(yè)務(wù)范圍：？ 是否開拓業(yè)務(wù)范圍至其他業(yè) 務(wù)領(lǐng)域 ？ 市場占有率：？ % 員工隊伍現(xiàn)狀 總量目標、結(jié)構(gòu) 目標等 國內(nèi)行業(yè)位居第？ 國內(nèi)行業(yè)地位與國際目標 銷售收入： 2023年 億元 現(xiàn)在 20232023年 需要很強的戰(zhàn)略支持體系來配合未來增長 主要產(chǎn)品市場占有率、市場覆蓋率、產(chǎn)品美譽度目標 收入達到 — 億元，年均增長？ % ……… ??? 企業(yè)使命與愿景 33 企業(yè)戰(zhàn)略目標體系參考圖 34 企業(yè)戰(zhàn)略目標的內(nèi)容 德魯克在《管理實踐》一書中提出了八個關(guān)鍵領(lǐng)域的目標 B． M．格羅斯在《組織及其管理》一書中歸納出組織目標的七項內(nèi)容 一般企業(yè)的戰(zhàn)略目標 （ 1） 市場方面的目標：應(yīng)表明本公司希望達到的市場占有率或在競爭中達到的地位； （ 2） 技術(shù)改進和發(fā)展方面的目標：對改進和發(fā)展新產(chǎn)品，提供新型服務(wù)內(nèi)容的認知及措施； （ 3） 提高生產(chǎn)力方面的目標：有效的衡量原材料的利用，最大限度的提高產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量。 （ 6） 人力資源方面的目標：人力資源的獲得、培訓(xùn)和發(fā)展，管理人員的培養(yǎng)及其個人才能的發(fā)揮。 （ 8） 社會責(zé)任方面的目標：注意公司對社會產(chǎn)生的影響。 （ 2） 勞務(wù)或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)（有形的或無形的）商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來。 （ 5） 資源的調(diào)動：從環(huán)境中獲得稀有資源； （ 6） 對法規(guī)的遵守； （ 7） 合理性：即令人滿意的行為方式，包括技術(shù)合理性和管理合理性， 1. 盈利能力。 2. 市場。 3. 生產(chǎn)率。 4. 產(chǎn)品。 5. 資金。 6. 生產(chǎn)。 7. 研究與開發(fā)。 8. 組織。 9. 人力資源。 10. 社會責(zé)任。 35 戰(zhàn)略目標的特點 （ 1） 宏觀性。 （ 2） 長期性 。戰(zhàn)略目標是關(guān)于未來的設(shè)想，它所設(shè)定的，是企業(yè)職工通過自己的長期努力奮斗而達到的對現(xiàn)實的一種根本性的改造。 戰(zhàn)略目標在其所規(guī)定的時間內(nèi)就應(yīng)該是相對穩(wěn)定的。 （ 4） 全面性 。它雖著眼于未來，但卻沒有拋棄現(xiàn)在；它雖著眼于全局，但又不排斥局部。 （ 5） 可分性。這種分解既可以在空間上把總目標分解成一個方面又一個方面的具體目標和具體任務(wù)，又可以在時間上把長期目標分解成一個階段又一個階段的具體目標和具體任務(wù)。 企業(yè)戰(zhàn)略的實施和評價主要是通過企業(yè)內(nèi)部人員和外部公眾來實現(xiàn)的，因此，戰(zhàn)略目標必須被他們理解并符合他們的利益。 （ 7） 可檢驗性。目標必須明確。 （ 8） 可挑戰(zhàn)性。 36 企業(yè)戰(zhàn)略目標的劃分參考 市場目標 創(chuàng)新目標 （ 1） 產(chǎn)品目標。包括縱向渠道目標，即渠道的層次，以及橫向渠道目標，即同一渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標。包括廣告、營業(yè)推廣等活動的預(yù)算和預(yù)算效果。即對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，從而使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場。這一目標將導(dǎo)致新的生產(chǎn)方式的引入，即包括原材料，能源、設(shè)備、產(chǎn)品等有形的創(chuàng)新目標，也包括工藝程序的設(shè)計、操作方法的改進等無形目標。管理創(chuàng)新涉及到經(jīng)營思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容。 盈利目標 社會目標 （ 1） 生產(chǎn)資源目標。一方面，提高每個投入單位的產(chǎn)量；另一方面，在單位產(chǎn)量不變的情況下，成本的降低同時也意味著利潤降增加。人力資源素質(zhì)的提高能使企業(yè)的生產(chǎn)率得以提高，同時還能減少由于人員流動造成的成本開支。 （ 3） 資本資源目標。 （ 1） 公共關(guān)系目標。 （ 2） 社會責(zé)任目標。 （ 3） 政府關(guān)系目標。這一目標的達成往往會給企業(yè)帶來無形的競爭優(yōu)勢。 37 戰(zhàn)略目標制定過程 第一步 第二步 第三步 第四步 調(diào)查研究 擬定目標 評價論證 目標決斷 調(diào)查研究一定要全面進行，但又要突出重點。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。 在確定過程中，必須注意目標結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標的綜合排列的次序。一般采用的方法是：①把類時的目標合并成一個目標；②把從屬目標歸于總目標；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標。盡可能多的提出一些目標方案，以便與對比選優(yōu)。要著重研究：擬定的戰(zhàn)略目標是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。論證與評價的方法，主要是按照目標的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施，而且要進行恰當?shù)倪\算，盡可能用數(shù)據(jù)說明。 （ 3） 要對所擬定的目標完善化程度進行評價。②目標的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。 如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當進行。 通過評價論證，找出目標方案的不足，并想方設(shè)法使之完善起來。 目標決斷，還必須掌握好決斷時機。戰(zhàn)術(shù)目標決策常常會時間比較緊迫，回旋余地很小，而且戰(zhàn)略目標決策的時間壓力相對不大。 38 經(jīng)營性戰(zhàn)略目標的確定 由客戶提出 , 咨詢公司進行分析 根據(jù)客戶資資源與能力分析 分析方法 如進入世界 500強 或行業(yè)前三名 或銷售收入 100億元 根據(jù)客戶的意見 ,進行分析 ,得出結(jié)論 市場競爭能力 資歷運作能力 管理者能力 內(nèi)部管理能力 行業(yè)平均增長率 客戶企業(yè)增長率 未來市場規(guī)模 傳統(tǒng)業(yè)務(wù) :進行市場未來結(jié)構(gòu)進行分析 ,如行業(yè)重組 新業(yè)務(wù) :市場占有率預(yù)計 應(yīng)系統(tǒng)整理數(shù)學(xué)工具 :如指數(shù)平法等 . 39 財務(wù) 目標 評價指標 為了使財務(wù) 資本報酬率 活動成功， 收入增加率 我們應(yīng)該如 現(xiàn)金流 何向股東展 示 學(xué)習(xí)和成長 目標 評價指標 我們將如何保 員工滿意度 持我們的改革 員工穩(wěn)定性 和成長的能力 員工缺勤率