【正文】 庫(kù)保管員應(yīng)定期或不定期盤查庫(kù)存配件的庫(kù)存狀況，一般每月一次，盤查的內(nèi)容主要是數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期等，并做好相應(yīng)記錄。 ? (2)盤存重量 ? 對(duì)計(jì)重汽車配件，可會(huì)同業(yè)務(wù)部門據(jù)實(shí)逐批抽件過(guò)秤。查明實(shí)際庫(kù)存量與賬、卡上的數(shù)字是否相符；檢查收發(fā)有無(wú)差錯(cuò)；查明有無(wú)超儲(chǔ)積壓、損壞、變質(zhì)等。 ? 3．盤存的方法 ? (1)日常盤存 ? 這種盤存不定期，是一種局部性的盤存。二是巡回復(fù)核，即在日常翻倉(cāng)整垛、移倉(cāng)、過(guò)戶分垛后，對(duì)新組合的貨垛，或零散的貨垛，安排巡回核對(duì)點(diǎn)數(shù)。盤存時(shí)，按批清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，以實(shí)存數(shù)對(duì)卡、對(duì)賬，核完作出已盤標(biāo)記。 ? 定期盤存和重點(diǎn)盤存時(shí)均應(yīng)有財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)監(jiān)盤，監(jiān)督保管人員進(jìn)行實(shí)物清點(diǎn)、確認(rèn)，同時(shí)檢查各財(cái)產(chǎn)物資堆放是否合理，庫(kù)存是否適宜，有無(wú)過(guò)期、損壞情況存在，盤存情況登記于相應(yīng)的 《 材料物資盤存明細(xì)表 》 上。 ? 4．盤存結(jié)果的驗(yàn)收及總結(jié) ? 對(duì)于盤存后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查落實(shí)、分析產(chǎn)生的原因，及時(shí)處理。凡在合理儲(chǔ)耗標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)的，由保管員填報(bào)《 合理儲(chǔ)耗單 》 ，經(jīng)批準(zhǔn)后，即可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門核銷。 ? (2)盈虧和調(diào)整 ? 在盤存中發(fā)生盤盈或盤虧時(shí)，應(yīng)反復(fù)落實(shí)，查明原因，明確責(zé)任。 ? (3)報(bào)廢和削價(jià) ? 由于保管不善，造成霉?fàn)€、變質(zhì)、銹蝕等的配件；在收發(fā)、保管過(guò)程中已損壞并已失去部分或全部使用價(jià)值的；因技術(shù)淘汰需要報(bào)廢的；經(jīng)有關(guān)方面鑒定，確認(rèn)不能使用的，由保管員填制 《 物資報(bào)廢單 》 報(bào)經(jīng)審批。 ? (4)事故 ? 由于被盜、火災(zāi)、水災(zāi)、地震等原因及倉(cāng)庫(kù)有關(guān)人員失職，使配件數(shù)量和質(zhì)量受到損失的，應(yīng)作事故向有關(guān)部門報(bào)告。 ? 第四節(jié) 汽車配件銷售 ? 一、汽車配件銷售的特點(diǎn) ? 1．較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)性 ? 現(xiàn)代汽車是融合了多種高新技術(shù)的集合體，其每一個(gè)零部件都具有嚴(yán)格的型號(hào)、規(guī)格、工況標(biāo)準(zhǔn)。從業(yè)人員既要掌握商品營(yíng)銷知識(shí)，又要掌握汽車配件專業(yè)知識(shí)、汽車材料知識(shí)、機(jī)械識(shí)圖知識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)別各種汽車配件的車型、規(guī)格、性能、用途以及配件的商品檢驗(yàn)知識(shí)。即使同一品種規(guī)格的配件，由于國(guó)內(nèi)有許多廠在生產(chǎn)，其質(zhì)量、價(jià)格差別很大；甚至還存在假冒偽劣產(chǎn)品，因此要為用戶推薦貨真價(jià)實(shí)的配件，也不是一件很容易的事。 ? 4．經(jīng)營(yíng)必須有服務(wù)相配套 ． ? 汽車是許多高新技術(shù)和常規(guī)技術(shù)的載體，經(jīng)營(yíng)必須有服務(wù)相配套，特別是技術(shù)服務(wù)至關(guān)重要。 ? 5．配件銷售有一定的季節(jié)性 ? 一年四季，春夏秋冬這一不以人們意志為轉(zhuǎn)移的自然規(guī)律，給汽車配件銷售市場(chǎng)帶來(lái)不同季節(jié)的需求。炎熱的夏季，因?yàn)闅鉁馗?，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)件磨損大，火花塞、白金 (斷電觸點(diǎn) )、氣缸床、進(jìn)排氣門、風(fēng)扇傳動(dòng)帶及冷卻系部件等的需求特別多。由此可見(jiàn)，自然規(guī)律給汽車配件市場(chǎng)帶來(lái)非常明顯的季節(jié)需求。 ? 6．配件銷售有一定的地域性 ? 我國(guó)國(guó)土遼闊，有山地、高原、平原、鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)，并且不少地區(qū)海拔高度懸殊。在城鎮(zhèn)，特別是大、中城市，因人口稠密、物資較多、運(yùn)輸繁忙，汽車起動(dòng)和停車次數(shù)較頻繁，機(jī)件磨損較大，其所需起動(dòng)、離合、制動(dòng)、電器設(shè)備等部件的數(shù)量就較多，如一般省會(huì)城市，其公共汽車公司、運(yùn)輸公司的車輛，所需離合器摩擦片、離合器分離杠桿、前后制動(dòng)片、起動(dòng)機(jī)齒輪、飛輪齒環(huán)等部件一般就占上述各系品種總銷售額的 40％一 50％。由此可見(jiàn)，地理環(huán)境給汽配銷售市場(chǎng)帶來(lái)非常明顯的影響。在各個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)之間，用戶的需求存在比較明顯的區(qū)別；而在每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之內(nèi)，用戶需求的差別就比較細(xì)微。 ? 1．汽車配件市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) ? 市場(chǎng)細(xì)分沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的商品、不同的環(huán)境，需要應(yīng) ? 用不同的標(biāo)準(zhǔn)。指企業(yè)認(rèn)為整個(gè)市場(chǎng)上所有用戶對(duì)某種配件的需要都是一致的，沒(méi)有比較明顯的差別。 ? 2)差異性市場(chǎng)策略。 ? 3)密集性市場(chǎng)策略。 ? 3．細(xì)分市場(chǎng)必須具備以下條件 ? 1)這種市場(chǎng)是能夠占領(lǐng)的，就是說(shuō)，企業(yè)的人力、物力和銷售因素組合是可以達(dá)到的。 ? 2)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模必須足以使企業(yè)有利可圖，而且有相當(dāng)發(fā)展?jié)摿Α? ? 3)細(xì)分市場(chǎng)必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未控制的市場(chǎng)。 ? 4)細(xì)分市場(chǎng)必須在一定時(shí)期內(nèi)比較穩(wěn)定。 ? 三、配件銷售管理 ? 配件銷售的主要方式是門市銷售。 ? 1．門市銷售的柜組分工 ? 門市銷售內(nèi)部各柜組的分工，一般有按品種系列分柜組和按車型分柜組這兩種方式。 ? 這種柜組分工方式的優(yōu)點(diǎn)是： ? 1)比較適合專業(yè)化分工的要求。每個(gè)柜組經(jīng)營(yíng)一個(gè)或兩個(gè)車型的全部品種。目前的汽車配件用戶，又以中小型用戶為主。所以一份采購(gòu)單，只要在一個(gè)柜組便可全部備齊，甚至只集中到一個(gè)柜組的一至二個(gè)柜臺(tái)，便可解決全部需要。 ? 3)按車型分柜組，也有利于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算和管理，而孤立地經(jīng)營(yíng)不同車型的部分品種，難以考核經(jīng)濟(jì)效益。范化。通過(guò)陳列樣品，可以加深顧客對(duì)配件的了解，以便選購(gòu)。 ? (1)商品陳列的方式 ? 商品陳列的方式有櫥窗商品陳列、柜臺(tái)貨架商品陳列、架頂陳列、壁掛陳列和平地陳列等。櫥窗陳列商品一要有代表性，體現(xiàn)出企業(yè)的特色，如主營(yíng)汽車輪胎的商店，要將不同規(guī)格、不同形狀的輪胎巧妙地?cái)[出來(lái)；二要美觀大方，引人注目。柜臺(tái)、貨架陳列是經(jīng)營(yíng)人員的經(jīng)常性工作，也是商店中最主要的陳列。 ? 3)架頂陳列是在貨架的頂部陳列商品，特點(diǎn)是占用上部空間位置，架頂商品陳列的視野范圍較高，顧客容易觀看，這種方式一般適合相關(guān)產(chǎn)品，如機(jī)油、美容清洗劑等商品的陳列。 ? 5)平地陳列是將一些大而笨重、無(wú)法擺上貨架或柜臺(tái)的商品，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的地面上陳列，如蓄電池、發(fā)動(dòng)機(jī)總成、離合器總成等。要將商品擺得成行成列、整齊、有條理、多而不亂、易于辨認(rèn)。陳列的商品要明碼標(biāo)價(jià)，有貨有價(jià)。 ? 3)定位定量擺放。 ? 4)分類、分等擺放。 ? 5)連帶商品擺放。 ? 3．營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備 ? 1)整理好店容和衛(wèi)生，整理好個(gè)人儀容儀表。不要讓顧客感到雜亂無(wú)序。要讓顧客感到醒目、整齊、有序。 ? 4)營(yíng)業(yè)前全員上崗。良好的售后服務(wù)，不僅可以鞏固已爭(zhēng)取到的客戶，還可以通過(guò)這些客戶的宣傳，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，爭(zhēng)取到新的客戶，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。 ? 2)爭(zhēng)取客戶，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 3)收集客戶和市場(chǎng)的反饋信息，為企業(yè)正確決策提供依據(jù)。為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，使企業(yè)能按照 客戶意見(jiàn)和市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行決策，從而提高決策的科學(xué)性、正確性，減少風(fēng)險(xiǎn)和失誤。建立客戶 ? 檔案直接關(guān)系到售后服務(wù)的正確組織和實(shí)施。 ? 2)檔案內(nèi)容的變動(dòng)必須及時(shí)。 ? 4)要確保某些檔案及資料的保密性。 ? A類客戶：資信狀況好，經(jīng)營(yíng)作風(fēng)好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，長(zhǎng)期往來(lái)成交次數(shù)多，成交額較大，關(guān)系比較牢固的基本往來(lái)戶。 ? c類客戶：資信狀況一般，業(yè)務(wù)成交量較少，可作為普通聯(lián)系戶。 ? (3)保持與客戶的聯(lián)系 ? 建立客戶檔案和客戶分類的目的在于及時(shí)與客戶聯(lián)系，了解客戶的要求，并對(duì)客戶的要求做出答復(fù)。與客戶進(jìn)行聯(lián)系時(shí)應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則： ? 1)了解客戶的需求。 ? 2)專心聽(tīng)取客戶的要求并做出答復(fù)。 ? 4)總結(jié)客戶的要求。 ? 5)對(duì)于 A、 B兩類客戶，可定期或不定期召開(kāi)用戶座談會(huì)或邀請(qǐng)他們參加本企業(yè)的一些慶典或文化娛樂(lè)活動(dòng)，加深與他們的感情。對(duì)售出的配件實(shí)行質(zhì)量“三包” (包退、包換、包修 )，維護(hù)了客戶的權(quán)益，降低了客戶的風(fēng)險(xiǎn)，而且也提高了企業(yè)的信譽(yù)，從而可以刺激經(jīng)營(yíng)。主要了解客戶擁有的車型、車數(shù)、購(gòu)買時(shí)間和使用狀況。 ? 3)協(xié)助客戶合理儲(chǔ)備配件。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是根據(jù)收集到的統(tǒng)計(jì)資料、會(huì)計(jì)資料或觀察值，利用數(shù)學(xué)表達(dá)式或者建立數(shù)學(xué)模型，反映需求與各種變量之間的關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ? 算術(shù)平均法和移動(dòng)平均法雖然預(yù)測(cè)精度不是很高，但因其簡(jiǎn)便實(shí)用，所以實(shí)際工作中經(jīng)常采用。 1．算術(shù)平均法 算術(shù)平均法是通過(guò)一組已知的統(tǒng)計(jì)資料或觀察值求取平均數(shù)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。所謂移動(dòng)平均，就是將已有的時(shí)間序列數(shù)據(jù)分段平均、逐期移動(dòng)，經(jīng)移動(dòng)平均后就能消除由于周期性變動(dòng)或突然事件的影響因素。 ? 移動(dòng)平均法可分為一次移動(dòng)平均法，二次移動(dòng)平均法和加權(quán)移動(dòng)平均法三種形式。具體做法就是把最后一期的移動(dòng)平均值作為下一期的預(yù)測(cè)值。 ? 二次移動(dòng)平均值的計(jì)算公式如下： (3)加權(quán)移動(dòng)平均法 加權(quán)移動(dòng)平均法就是根據(jù)同一個(gè)移動(dòng)段內(nèi)不同時(shí)間的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響程度，分別給予不同的權(quán)數(shù)，然后再進(jìn)行平均移動(dòng)以預(yù)測(cè)未來(lái)值。而是根據(jù)愈是近期數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值 影響愈大這一特點(diǎn)，不同地對(duì)待移動(dòng)期內(nèi)的各個(gè)數(shù)據(jù)。 加權(quán)平均法的計(jì)算公式如下： ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 23:46:5523:46:5523:461/28/2023 11:46:55 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 23:46:5523:46:5523:46Saturday, January 28, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時(shí) 46分 55秒 23:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 11時(shí) 46分 23:46January 28, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 11時(shí) 46分 55秒 下午 11時(shí) 46分 23:46: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 23:46:5523:46:5523:461/28/2023 11:46:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 23:46:5523:46:5523:46Saturday, January 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時(shí) 46分 55秒 23:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 11時(shí) 46分 :46January 28, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 11時(shí) 46分 55秒 下午 11時(shí) 46分 23:46:552 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 23:46:5523:46:5523:461/28/2023 11:46:55 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 23:46:5523:46:5523:46Saturday, January 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :46:5523:46:55January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 11時(shí) 46分 3:46January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 11時(shí) 46分 55秒 下午 11時(shí) 46分 23:46: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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