【正文】 ? 干式離合器的各個磨擦片應(yīng)保持清潔干燥，若沾上油就會打滑。 ? (4)爆燃傳感器的存放 ? 爆燃傳感器受到重?fù)艋驈母咛幍鋾p壞，為防止取件時失手跌落從而損壞，這類配件不應(yīng)放在貨架或貨柜的上層，而應(yīng)放在底層，且應(yīng)分格存放，每格一個，下面還應(yīng)鋪上海綿等軟物?？ㄎ锵喾矢撸妥C明保管員的工作質(zhì)量好，反之，就證明其工作質(zhì)量差。 ? 五、汽車配件的盤存 ? 汽車配件的盤存是指倉庫定期對庫存汽車配件的數(shù)量進(jìn)行核對，清點(diǎn)實(shí)存數(shù)，查對賬面數(shù)。 ? (4)賬與賬核對 ? 倉庫汽車配件保管賬應(yīng)定期，或在必要時，與業(yè)務(wù)部門的汽車配件賬核對。盤存結(jié)束以后，編寫 《 盤存報告 》 ，填寫處理意見并上報。 ? 由于上述原因需要削價處理的，經(jīng)技術(shù)鑒定，由保管員填制 《 物資削價報告單 》 ，按規(guī)定報上級審批。 ? 3．經(jīng)營必須有相當(dāng)數(shù)量的庫存支持 ? 由于汽車配件經(jīng)營品種多樣化以及汽車故障發(fā)生的隨機(jī)性，經(jīng)營者要將大部分資金用于庫存儲備和商品在途資金儲備。調(diào)查資料顯示，這種趨勢所帶來的銷售額，約占總銷售額的 30％～ 40％。企業(yè)根據(jù)本身的條件，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分市場為目標(biāo)，擬定自己最優(yōu)的經(jīng)營方案和策略。指企業(yè)不以整個市場為占領(lǐng)目標(biāo)，而是集中力量于一個或幾個細(xì)分市場上，以便在這些細(xì)分市場上達(dá)到較高的市場占有率。只有這樣才能成為企業(yè)制訂較長時期的市場營銷策略的依據(jù)，如果市場變化太快，會給企業(yè)帶來風(fēng)險。 ? 這種柜組分工方式的優(yōu)點(diǎn)是： ? 1)一些專業(yè)運(yùn)輸單位及廠礦企業(yè)擁有的車型種類不多，中小型企業(yè)及個體用戶，大多也只擁有一種或幾種車型。 ? 2．門市櫥窗陳列和柜臺貨架的擺放 ? 對汽車配件門市部來講，陳列商品十分重要。汽車配件中的小件商品，如火花塞、皮碗、修理包、各類油封等，適合此類陳列方式。商品隨銷隨補(bǔ)，不斷檔、不空架，把所有待銷售的商品展示在顧客面前。 ? 2)檢查柜臺、柜頂、壁掛、平地商品擺放，檢查商品擺放的位置、數(shù)量。售后服務(wù)主要包括下列內(nèi)容： ? 1)汽車配件經(jīng)營企業(yè)為客戶提供及時、周到、可靠的服務(wù)，可以保證客戶所購汽車配件的正常使用，最大限度地發(fā)揮汽車配件的使用價值。 ? 檔案管理必須做到以下幾點(diǎn)： ’ ? 1)檔案內(nèi)容必須完整、準(zhǔn)確。 ? 對于不同類別的客戶，要采取不同的經(jīng)營策略，優(yōu)先與 A類客戶成交，在資源分配和定價上適當(dāng)優(yōu)惠；對 B類客戶要“保持”和“培養(yǎng)”；對 C類客戶則應(yīng)積極爭取，加強(qiáng)聯(lián)系。在完全理解了客戶的要求以后，還要?dú)w納一下，填寫“汽車配件客戶滿意度調(diào)查表”。 ? 五、市場需求的預(yù)測 ? 在實(shí)際工作中，汽車配件經(jīng)營企業(yè)經(jīng)常要對市場需求進(jìn)行預(yù)測。這種方法一般只適用于變化不大的短期預(yù)測對象。對近期數(shù)據(jù)給予較大的權(quán)數(shù)，對較遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)給予較小的權(quán)數(shù)，這樣來彌補(bǔ)簡單移動平均法的不足。 。 :46:5523:46:55January 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :46:5523:46Jan2328Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 28日星期六 11時 46分 55秒 23:46:5528 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 , January 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :46:5523:46Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :46:5523:46:55January 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。加權(quán)移動平均法不像簡單平均移動法那樣，在計(jì)算平均值時對移動期內(nèi)的數(shù)據(jù)同等看待。其計(jì)算公式為 ? 2．移動平均法 ? 移動平均法是根據(jù)已有的時間序列統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以平均化，以此推斷未來發(fā)展趨勢的方法。 ? 2)找出客戶配件消耗的規(guī)律。 ? 3)多提問題，確保完全理解客戶的要求。 ? B類客戶：資信狀況好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不太強(qiáng)，但也能進(jìn)行一般的交易，完成一定購買額的一般往來戶。 ? 2．售后服務(wù)的內(nèi)容 ? (1)建立客戶檔案 ? 客戶的檔案管理是對客戶的有關(guān)材料以及其他技術(shù)資料加以收 ? 集、整理、保管和對變動情況進(jìn)行記載的一項(xiàng)專門工作。 ? 4．門市銷售應(yīng)注意的問題 ? (1)門市銷售不等于坐等客戶 ? (2)對用戶貨款結(jié)算應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，避免拖欠和造成重大損失 ? (3)研究制定合理的銷售價格體系 ? (4)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有全面認(rèn)識 ? (5)進(jìn)銷關(guān)系要理順 ? (6)對門市銷售業(yè)務(wù)要考核經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 ? (7)接待并處理好用戶退換貨業(yè)務(wù) ? (8)完整地向顧客介紹汽車配件及其質(zhì)量保修規(guī)定 ? 四、配件售后服務(wù) ? 1．售后服務(wù)的作用 ? 售后服務(wù)是經(jīng)營人員在配件售出，到達(dá)客戶手里后，繼續(xù)提供的各項(xiàng)服務(wù)。把使用上有聯(lián)系的商品，擺放在一起陳列，這樣能引起顧客的聯(lián)想，具有銷售上的連帶效應(yīng)。 ? 2)庫有柜有、明碼標(biāo)價。 ? ? 2)柜臺、貨架商品陳列，也叫做商品擺布，它有既陳列又銷售，更換頻繁的特點(diǎn)。按車型分工經(jīng)營，根據(jù)社會車型保有量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，把進(jìn)貨、銷量、庫存、資金占用、費(fèi)用、資金周轉(zhuǎn)幾項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實(shí)到柜組，有利于企業(yè)管理的規(guī)。 ? 2)汽車配件品種繁多，能較快地掌握所經(jīng)營商品 ? 3)利于配件的通用互換 ? (2)按車型分柜組 ? 按不同車型分柜組，如分成桑塔納、富康、捷達(dá)、奧迪、東風(fēng)、解放柜組等。如果細(xì)分市場已有相當(dāng)強(qiáng)的競爭對手控制，盡管細(xì)分市場其他方面條件較好，也不應(yīng)輕易選為目標(biāo)市場，因?yàn)樵谶@種情況下，取得市場占有優(yōu)勢是非常困難的，成功的把握不大。指企業(yè)認(rèn)為各個細(xì)分市場對配件有不同的需求，因此，提供不同的配件加以適應(yīng)，以便適合各細(xì)分市場上不同用戶群的需要。 ? 二、汽車配件市場細(xì)分 ? 汽車配件市場細(xì)分，是指在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的需要以及不同的購買行為與購買習(xí)慣等各種差異，把市場劃分成若干有意義的用戶群，每個用戶群，可以說是一個細(xì)分市場。寒冷的冬季，氣溫低，發(fā)動機(jī)難起動，需要的蓄電池、預(yù)熱塞、起動機(jī)齒輪、飛輪齒環(huán)、防凍液、百葉窗、各種密封件等配件就增多。 ? 2．經(jīng)營品種多樣化 ? 一輛汽車在整個運(yùn)行周期中，約有 3 000種零部件存在損壞和更換的可能，所以經(jīng)營某一個車型的零配件就要涉及許多品種規(guī)格的配件。由保管員填制 《 庫存物資盤盈盤虧報告單 》 ，經(jīng)倉庫負(fù)責(zé)人審簽后，按規(guī)定報經(jīng)審批。 ? (3)重點(diǎn)盤存 ? 指根據(jù)工作需要，為某種特定目的而對倉庫物資進(jìn)行的盤存和檢查，如工作調(diào)動、意外事故、搬遷移庫等進(jìn)行的盤存。 ? (3)核對賬與貨 ? 根據(jù)盤存汽車配件實(shí)數(shù)來核對汽車配件保管賬所列結(jié)存數(shù)，逐筆核對。 ? 服務(wù)便利的基礎(chǔ)工作是配件堆碼要講究科學(xué)性，不僅要把不同車型、品名、規(guī)格、單價、產(chǎn)地和含量的配件，分別歸堆，商品標(biāo)志一律朝外，堆與堆之間要保持一定距離，而且一定要遵循“五五堆碼”的原則。 ? (7)電器配件、橡膠制品配件、玻璃制品配件的存放 ? 由于這些配件自重小，屬輕拋物資，不能碰撞和重壓，否則將促使這些配件的工作性能失準(zhǔn)，發(fā)生變形或破碎，故應(yīng)設(shè)立專倉儲存，而且在堆垛時應(yīng)十分注意配件的安全。 ? (3)蓄電池的儲存 ? 對于蓄電池的儲存，應(yīng)防止重疊過多和碰撞，防止電極及蓋因重壓受損，而且應(yīng)注意加注電解液塞的密封，防止潮濕空氣進(jìn)入。 ? 發(fā)電機(jī)、電動機(jī)的電刷和轉(zhuǎn)子沾上黃油、機(jī)油，會造成電路斷路，使之工作不正常，甚至使汽車不能起動。 ? 防范的措施主要有： ? (1)嚴(yán)格配件進(jìn)出庫制度和配件保養(yǎng)制度 ? 庫存配件應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的原則，盡量縮短配件的在庫時間，使庫存不斷更新。其堆碼方法多種多樣，常見的有 “井 ”字形、 “非 ”字形、 “示 ”字形、旋渦形等。按入庫汽車配件批量，視地坪負(fù)荷能力與可利用高度，確定堆高層數(shù)，擺定底層汽車配件的件數(shù)，然后逐層重疊加高。汽車配件堆碼必須根據(jù)汽車配件的性能、數(shù)量、包裝、形狀以及倉庫的條件，按照季節(jié)變化的要求，采用適當(dāng)?shù)姆绞?、方法，將汽車配件堆放穩(wěn)固、整齊。 ? 2)凡是質(zhì)量有問題，或者品名、規(guī)格出錯，證件不全，包裝不合乎保管、運(yùn)輸要求的，一律不能入庫，應(yīng)將其退回有關(guān)部門處理。 ? 4)過磅稱重。 ? 2．驗(yàn)收入庫的要求 ? 1)及時。 ? 2)配備一定數(shù)量的貨架、貨筐。 ? 2)按車型系列分庫存放。 ? 4)不宜將配件堆放在地上，為避免配件銹蝕及磕碰必須保持完好的原包裝。配件在入庫前，由于制造或運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)單位的原因，可能會發(fā)生損耗或短缺，所以應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收人庫把關(guān)，剔除殘次品，發(fā)現(xiàn)短缺數(shù)量，并做好驗(yàn)收記錄，明確損耗或短缺責(zé)任，以便為降低保管期間的配件損耗或短缺創(chuàng)造條件。 ? 1．保質(zhì) ? 就是要保持庫存配件原有的使用價值，為此，必須加強(qiáng)倉庫的科學(xué)管理。當(dāng)雙方在檢驗(yàn)或試驗(yàn)中對質(zhì)量發(fā)生爭議時，按照 《 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例 》 規(guī)定，由標(biāo)準(zhǔn)化部門的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)執(zhí)行仲裁檢驗(yàn)。 ? 6．配件檢驗(yàn)接收 ? 汽車配件采購員在確定了進(jìn)貨渠道及貨源，并簽訂了進(jìn)貨合同之后，必須在約定的時間、地點(diǎn)，對配件的 名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量檢驗(yàn) 無誤后，方可接收。 ? 3)向生產(chǎn)廠購買與向供銷企業(yè)購買。 ? 3)對需求量少，如一個月或一個季度需求量在訂貨限額或發(fā)貨限額以下的配件，宜采取由配件供銷企業(yè)的門市部直接供貨的方式，以減少庫存積壓。交貨及時、信譽(yù)好、合同兌現(xiàn)率高的供貨商，當(dāng)然是選擇的重點(diǎn)。價格和費(fèi)用的高低是選擇供貨商的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。 ? 四、汽車配件采購程序 ? 汽車配件采購程序包括擬定 采購計(jì)劃 、 選擇供貨商、選擇供貨方式 、 選擇采購形式 、 訂立采購合同、配件檢驗(yàn)接收 等環(huán)節(jié)。檢查時應(yīng)按照縱向、橫向、斜向等各方向測量，以確定變形量。 ? (2)敲擊法 ? 判定部分殼體和盤形零件是否有裂紋、用鉚釘連接的零件有無松動以及軸承合金與鋼片的結(jié)合是否良好時，可用小錘輕輕敲擊并聽其聲音。若無記號或記號模糊無法辨認(rèn)，將給裝配帶來很大的困難，甚至裝錯。正規(guī)的總成部件必須齊全完好，才能保證順利裝配和正常運(yùn)行。零配件在搬運(yùn)、存放過程中，由于振動、磕碰，常會在結(jié)合部位產(chǎn)生毛刺、壓痕、破損，影響零件使用，選購和檢驗(yàn)時要特別注意。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是靠先進(jìn)科學(xué)的管理和先進(jìn)的工藝技術(shù)制造出來的。產(chǎn)品焊縫整齊、厚度均勻，表面無波紋形、直線性好，即使是點(diǎn)焊，焊點(diǎn)、焊距也很規(guī)則，這一點(diǎn)哪怕再好的手工操作也無法做到。鍍鉬、鍍鉻、鍍鎳可看其鍍層、鍍量和鍍面是否均勻，以此來分辨真?zhèn)蝺?yōu)劣。汽車配件的表面處理是配件生產(chǎn)的后道工藝，商品的后道工藝，尤其是表面處理涉及到很多現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)?？季康陌b能提高產(chǎn)品的附加值和身價，箱、盒大都采用防偽標(biāo)記，常用的有激光、條碼、暗印等。汽車維修企業(yè)和配件經(jīng)營企業(yè)一般沒有完備的檢測手段，但只要我們熟悉汽車結(jié)構(gòu)以及制造工藝和材質(zhì)等方面的知識，正確運(yùn)用檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，憑借積累的經(jīng)驗(yàn)和一些簡單的檢測方法，也能識別配件的優(yōu)劣。 ? 二、汽車配件采購的方式