【正文】 ? 減振器在車上是承受垂直載荷的。不僅要清查庫存賬與實存數(shù)是否相符，有無溢缺或規(guī)格互串，還要查明在庫汽車配件有無變質(zhì)、失效、殘損和銷售呆滯等情況。 ? 4．盤存結(jié)果的驗收及總結(jié) ? 對于盤存后出現(xiàn)的盈虧、損耗、規(guī)格串混、丟失等情況，應(yīng)組織復(fù)查落實、分析產(chǎn)生的原因，及時處理。 ? 4．經(jīng)營必須有服務(wù)相配套 ． ? 汽車是許多高新技術(shù)和常規(guī)技術(shù)的載體，經(jīng)營必須有服務(wù)相配套，特別是技術(shù)服務(wù)至關(guān)重要。 ? 1．汽車配件市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) ? 市場細(xì)分沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，不同的商品、不同的環(huán)境，需要應(yīng) ? 用不同的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 三、配件銷售管理 ? 配件銷售的主要方式是門市銷售。通過陳列樣品，可以加深顧客對配件的了解，以便選購。 ? 3)定位定量擺放。 ? 2)爭取客戶，增強企業(yè)的競爭力。 ? (3)保持與客戶的聯(lián)系 ? 建立客戶檔案和客戶分類的目的在于及時與客戶聯(lián)系，了解客戶的要求，并對客戶的要求做出答復(fù)。市場需求預(yù)測是根據(jù)收集到的統(tǒng)計資料、會計資料或觀察值，利用數(shù)學(xué)表達(dá)式或者建立數(shù)學(xué)模型，反映需求與各種變量之間的關(guān)系，對市場需求進(jìn)行預(yù)測。 加權(quán)平均法的計算公式如下： ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 1月 28日星期六 下午 11時 46分 55秒 23:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 11時 46分 3:46January 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:46:5523:46:5523:461/28/2023 11:46:55 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 ? 二次移動平均值的計算公式如下： (3)加權(quán)移動平均法 加權(quán)移動平均法就是根據(jù)同一個移動段內(nèi)不同時間的數(shù)據(jù)對預(yù)測值的影響程度，分別給予不同的權(quán)數(shù)，然后再進(jìn)行平均移動以預(yù)測未來值。主要了解客戶擁有的車型、車數(shù)、購買時間和使用狀況。 ? A類客戶：資信狀況好，經(jīng)營作風(fēng)好，經(jīng)濟(jì)實力強，長期往來成交次數(shù)多，成交額較大，關(guān)系比較牢固的基本往來戶。 ? 4)營業(yè)前全員上崗。要將商品擺得成行成列、整齊、有條理、多而不亂、易于辨認(rèn)。 ? 3)按車型分柜組，也有利于進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算和管理，而孤立地經(jīng)營不同車型的部分品種，難以考核經(jīng)濟(jì)效益。 ? 3)細(xì)分市場必須是競爭對手未控制的市場。由此可見，地理環(huán)境給汽配銷售市場帶來非常明顯的影響。從業(yè)人員既要掌握商品營銷知識，又要掌握汽車配件專業(yè)知識、汽車材料知識、機械識圖知識，學(xué)會識別各種汽車配件的車型、規(guī)格、性能、用途以及配件的商品檢驗知識。盤存時，按批清點庫存數(shù)量，以實存數(shù)對卡、對賬，核完作出已盤標(biāo)記。平時，應(yīng)加強動態(tài)管理，常動的配件，要經(jīng)常進(jìn)行查對，發(fā)現(xiàn)問題，及時與業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，查明原因，及時處理，以保證物隨時相符。如超過 1年，除應(yīng)做上述維護(hù)外，還應(yīng)在汽缸壁上涂敷得更徹底和均勻，然后旋上火花塞和噴油器。 ? 4．‘防塵、防潮、防高溫、防照射的措施 ? 汽車配件品種繁多，使用的材料和制造方法的不同而各具特點，有的怕潮、有的怕熱、有的怕陽光照射、有的怕壓等等，在儲存中受自然因素的影響會發(fā)生變化，因此需要采取防塵、防潮、防高溫、防照射等措施，以免影響到這些配件的質(zhì)量。 ? (2)堆碼的方法 ? 常見的堆碼方法有以下幾種： ? 1)重疊法。 ? 4．驗收入庫中發(fā)現(xiàn)問題的處理 ? 1)在驗收大件時，發(fā)現(xiàn)少件或者多出件，應(yīng)及時與有關(guān)負(fù)責(zé)部門人員聯(lián)系，在得到他們同意后，方可按實收數(shù)簽收入庫。 ? 3)根據(jù)國家對產(chǎn)品質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗收。例如，存儲發(fā)動機配件的叫發(fā)動機倉庫 (區(qū) )；存儲通用汽車配件的叫通用件倉庫 (區(qū) )。 ? 4．低耗 ? 指配件在保管期間的損耗降到最低限度。接收方對配件的質(zhì)量提出異議的應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)提出，否則視為驗收無誤。多家采購是將同一訂購配件分別從兩個以上的供應(yīng)者訂購，通過比較可以有較大的選擇余地。供貨商能否按合同要求的交貨期限和交貨條件履行合同，一般用合同兌現(xiàn)率來表示。汽車上應(yīng)用的壓縮彈簧，如氣門彈簧、離合器彈簧、制動主缸彈簧和輪缸彈簧；拉伸彈簧，如制動蹄片回位彈簧等。當(dāng)表面磨損、燒蝕，橡膠材料變質(zhì)時在目測看不清的情況下，可借助放大鏡觀察。 ? 4)總成部件有無缺件。表面?zhèn)凼窃谥虚g工藝環(huán)節(jié)，由于產(chǎn)品相互碰撞留下的。電鍍的其他方面，如鍍黑、鍍黃等，大工廠在鍍前處理的除銹酸洗工藝比較嚴(yán)格，清酸比較徹底，這些工藝要看其是否有泛底現(xiàn)象。要求無酸性物質(zhì)，不產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，有的采用硬型透明塑料抽真空包裝。 ? 6)要求供貨單位按合同規(guī)定按時發(fā)貨，以防應(yīng)季不到或過季到貨，造成配件缺貨或積壓。 ? 二、汽車配件采購的方式 ? 1． 集中進(jìn)貨 ? 企業(yè)設(shè)置專門機構(gòu)或?qū)ｉT采購人員統(tǒng)一進(jìn)貨，然后分配給各銷售部門 (銷售組、分公司 )銷售?？季康陌b能提高產(chǎn)品的附加值和身價，箱、盒大都采用防偽標(biāo)記，常用的有激光、條碼、暗印等。鍍鉬、鍍鉻、鍍鎳可看其鍍層、鍍量和鍍面是否均勻，以此來分辨真?zhèn)蝺?yōu)劣。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是靠先進(jìn)科學(xué)的管理和先進(jìn)的工藝技術(shù)制造出來的。正規(guī)的總成部件必須齊全完好，才能保證順利裝配和正常運行。 ? (2)敲擊法 ? 判定部分殼體和盤形零件是否有裂紋、用鉚釘連接的零件有無松動以及軸承合金與鋼片的結(jié)合是否良好時，可用小錘輕輕敲擊并聽其聲音。 ? 四、汽車配件采購程序 ? 汽車配件采購程序包括擬定 采購計劃 、 選擇供貨商、選擇供貨方式 、 選擇采購形式 、 訂立采購合同、配件檢驗接收 等環(huán)節(jié)。交貨及時、信譽好、合同兌現(xiàn)率高的供貨商，當(dāng)然是選擇的重點。 ? 3)向生產(chǎn)廠購買與向供銷企業(yè)購買。當(dāng)雙方在檢驗或試驗中對質(zhì)量發(fā)生爭議時，按照 《 中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化管理條例 》 規(guī)定，由標(biāo)準(zhǔn)化部門的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)執(zhí)行仲裁檢驗。配件在入庫前，由于制造或運輸、中轉(zhuǎn)單位的原因，可能會發(fā)生損耗或短缺，所以應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行驗收人庫把關(guān)，剔除殘次品，發(fā)現(xiàn)短缺數(shù)量，并做好驗收記錄，明確損耗或短缺責(zé)任，以便為降低保管期間的配件損耗或短缺創(chuàng)造條件。 ? 2)按車型系列分庫存放。 ? 2．驗收入庫的要求 ? 1)及時。 ? 2)凡是質(zhì)量有問題，或者品名、規(guī)格出錯，證件不全，包裝不合乎保管、運輸要求的，一律不能入庫，應(yīng)將其退回有關(guān)部門處理。按入庫汽車配件批量，視地坪負(fù)荷能力與可利用高度，確定堆高層數(shù)，擺定底層汽車配件的件數(shù)，然后逐層重疊加高。 ? 防范的措施主要有： ? (1)嚴(yán)格配件進(jìn)出庫制度和配件保養(yǎng)制度 ? 庫存配件應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的原則，盡量縮短配件的在庫時間，使庫存不斷更新。 ? (3)蓄電池的儲存 ? 對于蓄電池的儲存，應(yīng)防止重疊過多和碰撞，防止電極及蓋因重壓受損，而且應(yīng)注意加注電解液塞的密封，防止潮濕空氣進(jìn)入。 ? 服務(wù)便利的基礎(chǔ)工作是配件堆碼要講究科學(xué)性，不僅要把不同車型、品名、規(guī)格、單價、產(chǎn)地和含量的配件，分別歸堆，商品標(biāo)志一律朝外，堆與堆之間要保持一定距離，而且一定要遵循“五五堆碼”的原則。 ? (3)重點盤存 ? 指根據(jù)工作需要，為某種特定目的而對倉庫物資進(jìn)行的盤存和檢查，如工作調(diào)動、意外事故、搬遷移庫等進(jìn)行的盤存。 ? 2．經(jīng)營品種多樣化 ? 一輛汽車在整個運行周期中，約有 3 000種零部件存在損壞和更換的可能，所以經(jīng)營某一個車型的零配件就要涉及許多品種規(guī)格的配件。 ? 二、汽車配件市場細(xì)分 ? 汽車配件市場細(xì)分，是指在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶的需要以及不同的購買行為與購買習(xí)慣等各種差異，把市場劃分成若干有意義的用戶群，每個用戶群，可以說是一個細(xì)分市場。如果細(xì)分市場已有相當(dāng)強的競爭對手控制，盡管細(xì)分市場其他方面條件較好，也不應(yīng)輕易選為目標(biāo)市場，因為在這種情況下，取得市場占有優(yōu)勢是非常困難的，成功的把握不大。按車型分工經(jīng)營，根據(jù)社會車型保有量統(tǒng)計數(shù)據(jù)，把進(jìn)貨、銷量、庫存、資金占用、費用、資金周轉(zhuǎn)幾項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實到柜組，有利于企業(yè)管理的規(guī)。 ? 2)庫有柜有、明碼標(biāo)價。 ? 4．門市銷售應(yīng)注意的問題 ? (1)門市銷售不等于坐等客戶 ? (2)對用戶貨款結(jié)算應(yīng)持謹(jǐn)慎態(tài)度，避免拖欠和造成重大損失 ? (3)研究制定合理的銷售價格體系 ? (4)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)要有全面認(rèn)識 ? (5)進(jìn)銷關(guān)系要理順 ? (6)對門市銷售業(yè)務(wù)要考核經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 ? (7)接待并處理好用戶退換貨業(yè)務(wù) ? (8)完整地向顧客介紹汽車配件及其質(zhì)量保修規(guī)定 ? 四、配件售后服務(wù) ? 1．售后服務(wù)的作用 ? 售后服務(wù)是經(jīng)營人員在配件售出，到達(dá)客戶手里后，繼續(xù)提供的各項服務(wù)。 ? B類客戶：資信狀況好，經(jīng)濟(jì)實力不太強，但也能進(jìn)行一般的交易，完成一定購買額的一般往來戶。 ? 2)找出客戶配件消耗的規(guī)律。加權(quán)移動平均法不像簡單平均移動法那樣，在計算平均值時對移動期內(nèi)的數(shù)據(jù)同等看待。 :46:5523:46Jan2328Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 28日星期六 11時 46分 55秒 23:46:5528 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :46:5523:46:55January 28, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。對近期數(shù)據(jù)給予較大的權(quán)數(shù)，對較遠(yuǎn)的數(shù)據(jù)給予較小的權(quán)數(shù)，這樣來彌補簡單移動平均法的不足。 ? 五、市場需求的預(yù)測 ? 在實際工作中，汽車配件經(jīng)營企業(yè)經(jīng)常要對市場需求進(jìn)行預(yù)測。 ? 對于不同類別的客戶，要采取不同的經(jīng)營策略，優(yōu)先與 A類客戶成交，在資源分配和定價上適當(dāng)優(yōu)惠；對 B類客戶要“保持”和“培養(yǎng)”；對 C類客戶則應(yīng)積極爭取，加強聯(lián)系。售后服務(wù)主要包括下列內(nèi)容： ? 1)汽車配件經(jīng)營企業(yè)為客戶提供及時、周到、可靠的服務(wù)，可以保證客戶所購汽車配件的正常使用，最大限度地發(fā)揮汽車配件的使用價值。商品隨銷隨補，不斷檔、不空架，把所有待銷售的商品展示在顧客面前。 ? 2．門市櫥窗陳列和柜臺貨架的擺放 ? 對汽車配件門市部來講，陳列商品十分重要。只有這樣才能成為企業(yè)制訂較長時期的市場營銷策略的依據(jù)，如果市場變化太快，會給企業(yè)帶來風(fēng)險。企業(yè)根據(jù)本身的條件，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分市場為目標(biāo)，擬定自己最優(yōu)的經(jīng)營方案和策略。 ? 3．經(jīng)營必須有相當(dāng)數(shù)量的庫存支持 ? 由于汽車配件經(jīng)營品種多樣化以及汽車故障發(fā)生的隨機性，經(jīng)營者要將大部分資金用于庫存儲備和商品在途資金儲備。盤存結(jié)束以后，編寫 《 盤存報告 》 ，填寫處理意見并上報。 ? 五、汽車配件的盤存 ? 汽車配件的盤存是指倉庫定期對庫存汽車配件的數(shù)量進(jìn)行核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)。 ? (4)爆燃傳感器的存放 ? 爆燃傳感器受到重?fù)艋驈母咛幍鋾p壞，為防止取件時失手跌落從而損壞，這類配件不應(yīng)放在貨架或貨柜的上層，而應(yīng)放在底層，且應(yīng)分格存放，每格一個，下面還應(yīng)鋪上海綿等軟物。 ? (2)安排適當(dāng)?shù)膸旆亢拓浳? ? 各種配件的性能不同，對儲存保管的要求也不一樣，所以，在安排庫房和配件進(jìn)庫后具