【正文】 草坪和花園。 ? 迪斯尼得到的好處既有 10美元一噸的新聞紙，也有 650美元一噸的鋁罐頭盒，可謂無(wú)所不包。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 這項(xiàng)工作之所以還在繼續(xù)，原因是管理人員感到這是應(yīng)該做的事情 ,而他們正在實(shí)現(xiàn)著公司奠基人的愿望。它在多年前就淘汰了含有聚苯乙烯的硬紙板，現(xiàn)在使用的是更小一些的由可回收紙制成的包裝和紙巾。 ? 技術(shù)因素 ? 影響我們命運(yùn)的最富戲劇性的力量就是技術(shù)。但是，它也給我們帶來(lái)了像氫彈、神經(jīng)瓦斯和化學(xué)戰(zhàn)這樣的恐懼。 ? 技術(shù)變化的步伐越來(lái)越快?？茖W(xué)家們正在描繪未來(lái)的產(chǎn)品，諸如會(huì)飛的轎車，個(gè)人火箭，以及可以在太空飯店逗留的太空旅行。機(jī)器可以自動(dòng)烹煮食物，免除了人可能犯的錯(cuò)誤。客房的電子鎖系統(tǒng)可以告訴服務(wù)員哪個(gè)客房有人住 。在餐館，現(xiàn)在的帶鎖傳真機(jī)可以接受定單。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 馬薩諸塞州的波士頓市曾在網(wǎng)站上公布了各餐館的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)表。但這一舉動(dòng)引起了馬薩諸塞州餐館協(xié)會(huì)和一些負(fù)責(zé)州食品安全的官員們的擔(dān)憂，他們害怕人們會(huì)將其曲解為 ?侵犯? 行為。 ? 它為旅行接待業(yè)的產(chǎn)品提供了新的銷售渠道。 ? 小巧的光盤宣傳卡向潛在顧客提供了關(guān)于目的地的詳盡信息。政治環(huán)境是由法律、政府機(jī)構(gòu)和在社會(huì)上對(duì)各種組織及個(gè)人有影響和制約作用的壓力集團(tuán)構(gòu)成的。一些政府機(jī)構(gòu)已經(jīng)介入到各種事情的調(diào)查與管制當(dāng)中，從火源編號(hào)到食品買賣幾乎無(wú)孔不入。在政治家看來(lái)，旅行者只是很好的財(cái)源，因?yàn)樗麄兛刹粫?huì)在目的地參加投票選舉。 ? 通過(guò)立法與管制來(lái)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原因有三個(gè) : ? 第一，保護(hù)各公司間的利益相互不受侵害。 ? 其次，政府立法與管制的目標(biāo)也是為了保護(hù)消費(fèi)者利益免受企業(yè)不正當(dāng)行為的侵害。各個(gè)政府部門要對(duì)各種不正當(dāng)?shù)南M(fèi)行為要加以界定，并提出解決的辦法。以贏利為目的的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并不總是有利于生活質(zhì)量的改善。管制的目的是使企業(yè)在關(guān)心自己的生產(chǎn)和分銷成本的同時(shí)，也要對(duì)社會(huì)利益擔(dān)負(fù)起責(zé)任。企業(yè)的行政長(zhǎng)官們?cè)谥贫ㄆ洚a(chǎn)品與營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)必須熟悉有關(guān)的保護(hù)競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者利益、保護(hù)社會(huì)利益的主要法律。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 這些機(jī)構(gòu)會(huì)對(duì)公司的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。這些機(jī)構(gòu)往往被律師和經(jīng)濟(jì)學(xué)家所支配，而這些人又往往缺乏對(duì)營(yíng)銷和其他經(jīng)營(yíng)原則的實(shí)際感受。 ? 政府的權(quán)力是如此巨大，以致于常常不需要法律程序就足以極大地影響接待業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。 ? 還有一個(gè)例子發(fā)生在紐約州的西柴斯特郡。這些團(tuán)體以社會(huì)責(zé)任為己任。事故導(dǎo)致嬰兒腰部以下癱瘓。她決心改變法官、警察和政客對(duì)酒后駕駛的處理辦法。如今， MADD已擁有 600多個(gè)分會(huì)和5000萬(wàn)美元的?？?。 ? 成百上千個(gè)與消費(fèi)者、環(huán)境、少數(shù)民族和其它方面相關(guān)的利益團(tuán)體按照國(guó)家、州、地區(qū)三個(gè)不同的級(jí)別由政府或是私人進(jìn)行管理。比如全美黑人滑雪者協(xié)會(huì)就越來(lái)越受到滑雪圣地的青睞。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 不過(guò)，在成文的法規(guī)條例之外，企業(yè)還要受到社會(huì)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則的約束。這些對(duì)社會(huì)比較負(fù)責(zé)任的企業(yè)積極地尋找保護(hù)其消費(fèi)者長(zhǎng)期利益、保護(hù)環(huán)境的各種途徑。幾乎營(yíng)銷的每一個(gè)方面都涉及這類問(wèn)題。許多產(chǎn)業(yè)和職業(yè)貿(mào)易協(xié)會(huì)都已提出了一些道德規(guī)范，許多企業(yè)也正在制定出一些旨在處理復(fù)雜的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的方針與規(guī)則。作為一種集合體，社會(huì)構(gòu)成了它的成員的基本價(jià)值觀和信仰。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 文化價(jià)值觀的傳承性 ? 任何社會(huì)中的個(gè)人都持有某些傳承下來(lái)的核心信仰與價(jià)值觀。對(duì)具體的態(tài)度和行為起到規(guī)范作用的信仰在我們的日常生活中隨處可見。不過(guò)，第二層次的信仰與價(jià)值觀更容易變化。針對(duì)家庭計(jì)劃的營(yíng)銷人員可以比較有效地說(shuō)服人們晚一點(diǎn)結(jié)婚 ,但要說(shuō)服人們不要結(jié)婚就難得多。 ? 在整個(gè)西方世界的大多數(shù)地方，有關(guān)某些個(gè)人習(xí)慣（如飲酒和吸煙）的文化價(jià)值觀已經(jīng)發(fā)生了變化。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 在早期拓邊的歲月當(dāng)中，人們對(duì)待飲酒的態(tài)度比較寬松。今天，人們贊成酒的飲用，但同時(shí)也呼吁飲酒者以及賣酒人要對(duì)社會(huì)負(fù)有更多的責(zé)任。 ? 接待業(yè)則通過(guò)對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)并制定酒精飲料銷售管理制度來(lái)回應(yīng)這種潮流。經(jīng)營(yíng)人員不是去刻意往外推銷酒精飲料，而是強(qiáng)調(diào)客人在酒館的經(jīng)歷的社會(huì)方面，或在?快樂(lè)時(shí)光? 當(dāng)中用食物作為刺激生意的手段。受文化方面的規(guī)范與禁忌的影響，各國(guó)的管理者在角色扮演方式上，會(huì)與美國(guó)和加拿大有很大的不同。這實(shí)際上很難做到，必須始終予以監(jiān)督。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 由于能為猶太教所接受的肉類價(jià)格昂貴，所以，飯店里的食品成本都很高。 ? 風(fēng)水先生們對(duì)各種動(dòng)土的工程提供最好的風(fēng)向水流的建議，甚至宅地的選擇以及門的朝向、桌子的擺放都有講究。新加坡的凱悅飯店在建造時(shí)腦子里就沒(méi)有風(fēng)水意識(shí)，結(jié)果，不得不重新設(shè)計(jì)以求買賣興隆。而且，門是開向北面的，這很容易讓晦氣侵入。 ? 亞文化 ? 每一個(gè)社會(huì)都有亞文化，它由建立在共同生活經(jīng)驗(yàn)或生活環(huán)境基礎(chǔ)上形成的有著共同的價(jià)值觀念體系的人群所構(gòu)成。 ? 根據(jù)各亞文化團(tuán)體所表現(xiàn)出來(lái)的不同要求和購(gòu)買行為，營(yíng)銷人員可以選定這些亞文化群體作為目標(biāo)市場(chǎng)。 ? 1996年，人們外出就餐的次數(shù)也超出了在家吃飯的次數(shù)。 ? 目前，花在做飯上的平均時(shí)間是 15分鐘，并且還在減少。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 許多家庭都在餐館購(gòu)買食物，或把現(xiàn)成的食物帶回家里享用。這些趨勢(shì)推動(dòng)了所謂 ?代做家餐? 餐館的興起。 格萊德在得克薩斯州和亞利桑那州開辦的餐館在為顧客制作高質(zhì)量食品的同時(shí)，也讓顧客參與進(jìn)來(lái)，做一些簡(jiǎn)單易行的自助服務(wù)。福蒂?gòu)N房就是順應(yīng)這一潮流應(yīng)運(yùn)而生的。 ? 根據(jù)德克薩斯餐館協(xié)會(huì)副主席大衛(wèi) 大多數(shù)食雜店都在可以用微波爐加熱的食品柜臺(tái)邊設(shè)立食品展柜。經(jīng)濟(jì)力量導(dǎo)致家庭兩個(gè)主角都有工作，這也是一個(gè)可以從時(shí)間角度來(lái)跟蹤的人口統(tǒng)計(jì)變量。 ? 技術(shù)的發(fā)展也使在家烹制食品以及加熱熟食變得更容易。食雜店的熟食柜臺(tái)越來(lái)越精致，熟食品種也多種多樣，還有新鮮的可微波加熱的外賣食品，而像海威食雜店的那種車內(nèi)購(gòu)餐窗口在將來(lái)可能司空見慣。 對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的回應(yīng) ? 環(huán)境掃描 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 事實(shí)證明，運(yùn)用環(huán)境掃描技術(shù)對(duì)許多接待業(yè)企業(yè)都很有好處。 ? 分析工作的一部分內(nèi)容就是權(quán)衡這些趨勢(shì)的重要性，確保組織正確地對(duì)待這些趨勢(shì)。 ? 休士頓鄉(xiāng)村俱樂(lè)部的前任經(jīng)理鮑伯 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 酒吧的管理人員可以尋找一些休息室促銷材料。 ? 員工們?cè)侔迅鞣N想法傳達(dá)給經(jīng)理。 (見教材 P96頁(yè) ) ? 每個(gè)飯店與餐館的細(xì)節(jié)會(huì)有所不同。 ? 僅僅收集環(huán)境的信息還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 ? 最佳西部國(guó)際營(yíng)銷副總裁威廉姆 沃特森在這方面提出了一些建議： ? 作為營(yíng)銷人員，由于我們?cè)谄焚|(zhì)上的創(chuàng)造性，我們總傾向于憑直覺做事。 本書由 vince上傳于 世界工廠 學(xué)堂中心 精品下載 欄目 ? 研究人員不要把重點(diǎn)放在資料上，而要放在對(duì)資料的解釋上。為資料而收集資料就好像集郵，雖然是個(gè)很不錯(cuò)的愛好，但卻不能傳遞信件。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :14:0400:14Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :14:0400:14:04January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 14分 4秒 00:14:0430 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :14:0400:14Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :14:0400:14:04January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 14分 4秒 00:14:0430 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :14:0400:14Jan2330Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 上午 12時(shí) 14分 4秒 00:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 12時(shí) 14分 4秒 00:14:0430 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要