六西格瑪管理培訓(xùn)3-閱讀頁
2025-01-19 23:44本頁面
【正文】 活動 (Activity)選擇決策 方向開始和結(jié)束v SIPOC是表示業(yè)務(wù)的進行狀況的略圖，是定義顧客的概念及改善 流程 突出 點 時的核心分析手段。 先畫宏觀流程圖再畫詳細流程圖223。 結(jié)合價值鏈分析，識別不增值環(huán)節(jié)和各種浪費223。2. 造成缺陷的原因可能很多，可以改進的地方也很多，但是知道從哪里入手并不容易，柏拉圖可以幫助分類并隔離出最重要的因素 。 每一個維度都可以作為項目選擇大方向223。 四個維度中較弱的維度應(yīng)作為項目選擇的大方向（二）確定影響 Y的主要方面 y223。通過分析影響 Y的主要方面，通過逐層分解，確定要改進的主要方面 y。 需要跨部門解決的 y，可定義為黑帶項目；223。 對范圍可控、難度較小的，不需要高級統(tǒng)計工具來分析解決的 y，可作為一般項目。 顧客聲音 VOC223。 進行完整的問題陳述：言簡意賅定義問題并使之量化；223。 項目目標(biāo)描述：符合 SMART六西格瑪項目選擇應(yīng)注意的問題223。 項目改進內(nèi)容不是針對顧客的 CTQ，實施后看不到對 y的改善；223。 項目衡量指標(biāo)不明確或目標(biāo)沒有挑戰(zhàn)性；223。 欲解決的問題原因已經(jīng)明確，行動措施已經(jīng)初步確定的，不該作為六西格瑪項目。 （ 1)是否從顧客要求 ,經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā) ?（符合性）223。 （ 2)大家是否公認項目的價值（重要性） ?223。 （ 3)預(yù)想項目進行時 ,是否會有充分的支援和關(guān)心 ? （認可性）223。 （ 4)預(yù)想項目成功時 ,有沒有信心得到別人的贊揚 ?（挑戰(zhàn)性）223。 （ 5)能否客觀性的表示改進 ?（數(shù)據(jù)化）223。 （ 6)3~6個月內(nèi)可否完成 ? （可行性） (成功可能性高嗎 ?)大家所選的項目是否通過了這樣的提問 ?項目特許任務(wù)書六西格瑪項目進度六西格瑪項目進度 —甘特圖甘特圖項目利益相關(guān)方分析表項目失敗模式和影響分析（ FMEA)qFMEA鑒別潛在的風(fēng)險模式，并分配以權(quán)重級別qFMEA對于事故的發(fā)生原因和探測事故發(fā)生可能性的能力給出客觀的評價qFMEA對有缺陷的產(chǎn)品或流程進行排序并著重于清除隱患 FMEA是一種為避免失誤發(fā)生而做出計劃的戰(zhàn)略是一種為避免失誤發(fā)生而做出計劃的戰(zhàn)略六西格瑪項目界定六西格瑪項目界定案例案例客戶的反映如果我們不按客戶制定日期發(fā)貨 ,我們的客戶會選擇其他的供應(yīng)商，所以準(zhǔn)時發(fā)貨是當(dāng)前最關(guān)鍵的問題。 但是這三樣中的任何一樣都不能不注意。 我們對貴公司做為供應(yīng)商深感滿意，當(dāng)然我們需要從你們那得到低成本、可靠性高的組件，這一切你們看來都做得非常好。 但你們的交貨期卻有很大問題 ! 你們經(jīng)常遲發(fā)貨， 如果你們過早的發(fā)貨同樣會給我們帶來很大麻煩，我們實在沒有能力去處理此類事情。 問題所關(guān)注的測量特征可轉(zhuǎn)化為 :223。 定義缺陷和缺陷機會 通過進一步了解到客戶所能容忍的最大限度是 :早到 10天 。 Zst = , ppm = 446,887,=22
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