班組長管理培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-01-19 22:06本頁面
【正文】 確的位置43（Ｏ）了解部下（一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備（二）工作傳授（三）試做（四）檢驗(yàn)將主要的步驟講給他聽、寫給他看、做給他看；強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；清楚地、完整地、耐心地指導(dǎo)；不要超過他的理解能力。 ” —— 日本 “經(jīng)營之神 ”松下幸之助 ? 杰克 ? 韋爾奇強(qiáng)調(diào)：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。在我們的工作，生活中，有在我們的工作，生活中，有 75%的損失和誤的損失和誤會(huì)均來自于溝通會(huì)均來自于溝通46認(rèn)識溝通?什么是溝通?定義： 溝，構(gòu)筑管道；通，順暢，溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對一個(gè)特定信息的相同理解。下情上達(dá)47想表達(dá)的 100%表達(dá)出來的 80%理解的 40%聽到的 60%記住的 20%執(zhí)行？ %傳遞信息的你 接收信息的人信息溝通漏斗48認(rèn)識溝通? 溝通的形式 通過研究證明 ,在溝通中有 65%的信息是通過肢體語言傳遞體態(tài)語言形式：如手勢、面部表情、其他身體動(dòng)作溝通的形式口頭形式：如演說、討論、傳聞、小道消息書面形式：如備忘錄、信件、期刊、布告欄非語言形式：如紅燈、警笛語調(diào)形式：如對詞匯或短語的強(qiáng)調(diào)電子媒介形式：如電話、計(jì)算機(jī)、傳真等49?溝通的黃金定律你想怎樣被對待，你就怎樣對待別人?溝通的白金定律以別人喜歡的方式去對待他們 （同理心 /換位思考） 溝通目的明確 ,態(tài)度端正50話要這么說?急事慢慢說?大事想清楚再說（酒店招服務(wù)生）?小事幽默地說?沒把握的事小心說?做不到的事不亂說?傷害人的事堅(jiān)決不說?沒有發(fā)生的是不亂說?別人的事謹(jǐn)慎地說?自己的事怎么想就怎么說?現(xiàn)在的事做了再說，未來的事未來再說。妙處：以最婉約的方式傳遞不好的消息。妙處：上司會(huì)因此覺得你是名有效率的好員工。妙處：體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神。? ：讓我再仔細(xì)地想一想，四點(diǎn)半以前給你答復(fù)怎么樣？妙處：巧妙避開你沒把握或不愿意參與的事。妙處：不露痕跡地討好。? ：謝謝你告訴我，我會(huì)認(rèn)真參考你的建議。 52有效溝通的 15個(gè)竅門二、少說命令的話、二、少說命令的話、 多說商量的話多說商量的話。60目目 錄錄一、角色認(rèn)知 —— 自我定位二、如何做計(jì)劃三、班組生產(chǎn)作業(yè)控制四、班組生產(chǎn)的現(xiàn)場控制五、員工培養(yǎng) —— 個(gè)個(gè)都是作業(yè)能手六、有效溝通 —— 保持高昂士氣七、學(xué)以致用 —— 提升班組長管理技能61 用科學(xué)術(shù)語講，就是業(yè)務(wù)管理和人力資源管理。 現(xiàn)代企業(yè)的管理是以管理人為中心的管理現(xiàn)代企業(yè)的管理是以管理人為中心的管理。這一領(lǐng)導(dǎo)方式又被稱為嚴(yán)父式的領(lǐng)導(dǎo)。 指的是多給下屬一些說明和指導(dǎo)，增加下屬執(zhí)行這項(xiàng)命令的自覺性，但是發(fā)出的命令是不容置疑的?！?參與 指領(lǐng)導(dǎo)者在決策時(shí)征求并采納下屬的建議。———— 四種管理方式四種管理方式 ————671－ 1型，即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。1－ 9型，即鄉(xiāng)村俱樂部管理型。9－ 9型，即團(tuán)隊(duì)管理型。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 二月 2103:44:4603:44Feb2101Feb211故人江海別，幾度隔山川。 二月 21二月 2103:44:4603:44:46February 01, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023/2/1 3:44:4603:44:4601 February 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 二月 2103:44:4603:44Feb2101Feb211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二月 21二月 2103:44:4603:44:46February 01, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023/2/1 3:44:4603:44:4601 February 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 二月 21二月 21Monday, February 01, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 二月 2103:44:4603:44Feb2101Feb211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 01 二月 20233:44:46 上午 03:44:46二月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/1 3:44:4603:44:4601 February 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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