【正文】 份、不同閱歷、不同 經驗的人眼里，轎車的上座不一樣。這個位置能和主人方便的交談。 第二個稱做 “ 公務接待 ” 的上座 ：開車的人是專職司機。這 跟我國道路行駛規(guī)則有關。訓練有素 的司機開車到酒店一停車，后排右座一定正對著門。而副駕駛的座位是 “ 隨員座 ” ，所以酒店的門童都不會給副 駕駛員座開門。高級將領、高級領導、 包括港澳的一些專家人士，不管方向盤在哪里，他都要喜歡在司機后面。最不安全的位置是副駕駛座。 乘車 項目 正 確 轎車 乘車 座次 司機駕駛時 通常是遵循 右為上，左為下，后為上，前為下 的原則，具體標準 見下圖： 司 機 ② ③ ① ④ 圖 1：乘坐公司小車雙排五人座 司 機 ④ ⑤ ③ ① ② ⑥ 圖 2：乘坐公司小車 三排七人座 司 機 ⑥ ⑤ ④ ⑧ ⑦ ③ ② ① 圖 3：乘坐公司小車 三排九人座 乘車 項目 正 確 轎車 乘車 座次 主人駕駛時 通常是遵循 主人旁為上，右為上，左為下，后為上，前為下 的原則， 具體標準見下圖： 主人 ③ ④ ② ① 圖 1：乘坐小車雙排五人座 主人 ⑤ ⑥ ④ ② ③ ① 圖 2：乘坐小車 三排七人座 主人 ⑧ ⑦ ⑥ ② ① ⑤ ④ ③ 圖 3：乘坐小車 三排九人座 乘車 項目 正 確 吉普 乘車 座次 吉普車，簡稱吉普，它是一種輕型越野轎車。不管由 誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排 左座。其不論由何人駕駛， 均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門的遠近，來排 定其具體座次的尊卑。若同坐多人，中途 坐前座的客人下車后，在后面坐的 客人應改坐前座。 上下車時注意姿勢。下車時優(yōu)美的姿勢是先 伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升 起。 2. 低著頭，拱著背，鉆進車里 3. 。 座次 項目 正 確 商務 座次 會議 座次 我國 會議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以左為上 國際上 會議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以右為上 座次 項目 正 確 商務 座次 就餐 座次 總體原則：“以右為尊” 、“以遠為上”、“面朝大門為尊 ” 圓桌 正對大門的為首席，上位左右手邊的位置， 則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越 尊，相同距離則右側尊于左側。如果不正對大門，則面東的一 側右席為首席。 上茶時要注意不要把有缺口和裂縫 的茶碗拿出來使用，使用一次性杯 具最好。 俗話說：“茶七飯八酒滿杯”，因此 給客人倒茶時只要七分滿就行了。 提前上茶。 茶水倒的太滿。 正 確 錯 誤 就餐 項目 正確 錯誤 入座 先請客人入座上席，再請長者 入座客人旁，其他人依次入座。入 座后不要急于動筷子。 入座后姿式端正，腳踏在本人 座位下，不可任意伸直，手肘 不得靠桌緣或將手放在鄰座椅 背上。 未讓客人入上席。 入座后急于動筷子。 正 確 錯 誤 就餐 項目 正確 錯誤 就餐 正 確 錯 誤 當別人遞食物給你時要說“請”和“謝謝” 在點好菜之前談工作。吞下食物后再開口說話。 食物放到餐具上要立刻吃下，餐具掉了再換一只。 鹽和胡椒要同時傳遞。 握水杯時全部手指都握住杯子。 手袋或公文包不要放在桌上。為安全起見，將包帶繞在椅子腿上。 繞過桌子去取或拾起掉在地上的餐具。 用筷子禁忌 就餐 項目 正 確 就餐 勺子 暫時不用勺子時，應置于自己的食碟上。 若取用的食物過燙，不可用勺子將其折來折去，也不要嘴吹。 碗 不要端起碗來進食。 若碗內的剩余食物時，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭 伸進去亂添。 不能把碗倒扣過來放在餐桌上。 濕巾 濕巾不能用來擦臉、擦汗，用餐前的濕巾是用來擦手，用餐后的 濕巾只能用來擦嘴。 敬酒一定要站起來，雙手舉杯。自己敬 別人，如果碰杯，一定要喝完。 端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯 底，自己的杯子低于別人。 敬酒時一人敬多人。 碰杯后，不喝完。 送客千里，終有一別，可在適當?shù)? 地點與客人握別，如電梯口，大門 口，停車場或公共交通停車點等， 按公司規(guī)定，一定要送客人到公司 操場。 送客人要在客人消失在視線時，才 打道回府。 與客人依依不舍，送的過遠。 正 確 錯 誤 第三章節(jié) 職業(yè)規(guī)范 接打電話 項目 正 確 錯 誤 打電話前的準備 準備好電話記錄本和筆。 準備好通話時需要的文件資料。 要選好時間。 與對方說明的事情、內容等未提前 準備，現(xiàn)想現(xiàn)說。 接電話時機 電話鈴響起時，應速接電話，不使 鈴聲超過三下?！? 旁桌無人而電話鈴響時，也必須盡 快代接電話。 心情不好，不接電話。 星期天或下班時間還來電話，煩人 ，裝作沒聽到，不接電話。 （旁桌電話在響）管他呢？多一事 不如少一事，反正又不是找我的。”然后用手掩住話筒 ，輕聲招呼你的同事接電話。 接通后，專心致志與對方通話。 接通后，大喊“張三，找你的” 接通后，“喂，你等一會哦”，然后 讓對方一直等待。 要掌握好通話 時間。） 講話內容冗長、不清晰、甚至長時間煲 電話粥。 講話語速過快或過慢，不注意傾聽一些 關鍵或重要詞語。 聲音過大或過小 。 通話態(tài)度友好，不要大喊大叫， 或使用粗俗語言。 對方在電話中惹你生氣時： 平心靜氣地與對方講。 用左手接聽電話，右手邊準備紙 筆便于隨時記錄有用信息。 接打電話 項目 正 確 錯 誤 通話結束時 確認對方已掛斷話筒，然后再掛 電話。 未接到電話時 及時回復未接聽到的電話。 自行設置個性彩鈴。 電話快沒電時提前告知領導。 沒電正好，這樣領導就找不到我了。 短信 格式 應按照公司標準電話及信息格式 聯(lián)系對方。例如： 接客人： “你好！我是深圳一電科技 有限公司的司機，我已到 ***等候你， 請知悉！” 公司人員： “你好！張董，我是公司 司機 ***，我已到 ***等候你，請知悉 ！” 短信發(fā)送時機 一般事務（既不重要也不緊急） 使用短信與領導進行溝通。 接收指令 項目 正 確 錯 誤 領導呼叫你的名字時 用有朝氣的聲音立刻回答，并且 帶上記事本，以便隨時記下領導 的指示。 使用“干什么”，“什么事”等同級或 不耐煩的用語回答。 領導安排事項 記錄下領導交辦事項的重點。 如何正確快速理解指令 不清楚就問清楚 害怕領導說自己笨，簡單的事情都聽 不明白或領導講了幾遍還沒有聽明白 ，于是不懂裝懂，裝聽明白了。 不敢向領導確認。 領導話未說完，就插話或提意見 /疑問。 不了解上司的言語風格，需要領導將話說 明白說透才理解或明白。 我試試看吧！或我盡量吧！ 工作匯報 項目 正 確 錯 誤 匯報 對象 向直接上級匯報 越級匯報 匯報 時機 匯報要把握好時機，下述四個方 面是可以報告的時機。 不看時機，想什么時間匯報就什么 時間匯報。 發(fā)生重大事件或緊急情況時，認為 自己可以搞定或盡可能地降低信息 的外流，不向領導匯報。 先說過程，后說結果。 不根據事實，根據經驗或聽來的信 息進行報告。 只講做的好的方面，不講做的不足 的地方。 使用很多華麗或空洞的辭藻來充文 字數(shù)量，沒有實質上的意義。 報告中沒有對應的支撐文件 /資料 來做佐證。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :07:0811:07:08January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 23日星期一 11時 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :07:0811:07:08January 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 23日星期一 11時 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時 7分 8秒 11:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 23日星期一 11時 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要