【正文】 何借口。但是，你只能有以上四種回答，別無(wú)其他選擇。 小故事 什么是主動(dòng)？ 主動(dòng)就是不用別人告訴你，你就能出色地完成工作。肖決定在媒體大量宣傳報(bào)道之前同一些信譽(yù)與關(guān)系都比較好的經(jīng)銷商敲定首批的訂量。 他來(lái)到有業(yè)務(wù)聯(lián)系的第二家公司。 肖向她說(shuō)明了來(lái)意，她以自己剛剛學(xué)到的營(yíng)銷知識(shí)，敏銳地感覺(jué)到這是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)，無(wú)論如何不能因?yàn)槔习宀辉诰妥屗装琢镒摺? 肖后來(lái)把這件事告訴了第二家公司的老板，老板當(dāng)然非常高興，對(duì)他這名新員工很是滿意，不僅在公司全員大會(huì)上表?yè)P(yáng)了她，并且對(duì)她進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。而我唯一可以回報(bào)的，就是盡一切可能把工作做好。 事 。 我是一個(gè)敬業(yè)的人，我工作不單單是為了薪水，因?yàn)槲疑钪菏澜缟线€有比薪水更重要的東西 那就是快樂(lè) ,成長(zhǎng) ,被需求 ,被尊重 ,不斷戰(zhàn)勝自己超越自己所獲得的成就感 ,滿足感以及對(duì)自己潛能的挖掘 ,自身價(jià)值的體現(xiàn) ! 我是一個(gè)敬業(yè)的人，以后工作中我將 不 計(jì)較、 不 比較、 不羨慕、 不 嫉妒，因?yàn)槲疑钪簾釔?ài)自己的工作，自己的生活就是天堂；討厭自己的工作，自己的生活就是地獄。 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) ，遇事先從自身找原因 ， 勇于承擔(dān) ， 而不是推諉 、 找借口 ， 只有這樣的員工 ， 才能在公司中有所發(fā)展 。 我是一個(gè)有超強(qiáng)執(zhí)行力的人 ， 以后的工作中我將積極主動(dòng)的做事情 ， 因?yàn)槲疑钪核械哪繕?biāo)和夢(mèng)想都毫無(wú)意義 除非我付出行動(dòng) 。 衣著要注意清潔、整齊。另外著裝要 注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合三原則。 男士穿背心、圓領(lǐng)或無(wú)袖衣服、 休閑及運(yùn)動(dòng)短褲，以及圖案過(guò)于 醒目，花色過(guò)于鮮艷的衣服。西裝外側(cè)口袋不放東西。 涉外過(guò)程中一般不要戴黑眼鏡。 接待過(guò)程中無(wú)精打采、面無(wú)表情 ，有斜視、打哈欠、冷漠乏力的 現(xiàn)象。 保持口腔清潔衛(wèi)生；進(jìn)餐后如 需剔牙，用手掌或餐巾掩住嘴 角再剔牙；避免當(dāng)他人面嚼口 香糖。 痰、鼻涕、眼屎一類的雜物應(yīng) 及時(shí)清理。 頭皮屑翻飛，滿頭油膩。 鼻毛過(guò)長(zhǎng)。 形體 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 形體 站姿 站直 腳保持安靜 肩部放松 雙臂垂于體側(cè) 頭和下頜抬起 沒(méi)精打采地站著 來(lái)回移動(dòng)腳 晃動(dòng)身體 兩臂抱胸 低頭 坐姿 坐直 兩腿在腳踝處交叉 身體微微前傾 東歪西靠，坐不安穩(wěn) 兩膝分開(kāi)太遠(yuǎn)或翹二郎腿 雙腳不停地抖動(dòng) 行姿 行走有目的性 步伐堅(jiān)定 彎腰撿東西時(shí)要屈膝 腳步拖拉 步履沉重遲緩 八字腳“鴨子步” 眼神 與人交談時(shí)，目光應(yīng)平視對(duì)方，應(yīng) 使目光局限于上至對(duì)方額頭，下至 對(duì)方嘴唇。 使用左手遞物品。 皮笑肉不笑。 握手的順序： 1）年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出 手再趨前握一握； 2）下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前 握一握； 3）男士要等女士先伸手后再握； 4）客人抵達(dá)時(shí)，應(yīng)由主人首先伸 手，以示歡迎；客人告辭時(shí)，則 應(yīng)由客人首先伸手，請(qǐng)主人留步 貿(mào)然伸手。 握著對(duì)手兩個(gè)手指頭。 握手時(shí)用力搖晃。 。 90度鞠躬禮 切不可隨便用，因 為他用于一些特定的場(chǎng)合，像 懺悔、追悼等。 頭部左右晃動(dòng)的鞠躬。 名片 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 形體 遞名片 起身站立，遞到對(duì)方手中。通常，應(yīng)由位低者 首先遞上自己的名片；當(dāng)一人 與多人同時(shí)交換名片時(shí)，則應(yīng) 當(dāng)由尊而卑或者由近而遠(yuǎn)依次 而行。 用于涉外交往的名片，印上本人照 片、格言警句或私宅電話號(hào)碼，并 且在其上涂涂改改，加加減減。 將其畢恭畢敬地收好。 保存名片 以專門(mén)的名片夾進(jìn)行保存。接待人員在客 人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人 走在內(nèi)側(cè)。引導(dǎo)客人乘坐電 梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人 進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人 員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯 客廳里的引導(dǎo)方法。 在樓梯引導(dǎo)時(shí)不注意上下樓 梯要采用不同的引導(dǎo)方法。 不能既稱先生又稱頭銜，如 “ 教授先生”，這是不尊 重人的表現(xiàn)。 內(nèi)容完整。 語(yǔ)言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語(yǔ)言 介紹 他人 介紹他人時(shí)，注意介紹雙方的先后 次序。 知己知彼，投其所好。 陳詞濫調(diào)。 說(shuō)話時(shí)不可用過(guò)多過(guò)大的手勢(shì)。 談話時(shí)不要總自己講，讓別人有 講話機(jī)會(huì)。 3. 講話時(shí)濺出口沫。 語(yǔ)言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語(yǔ)言 話題 與人交談時(shí)，應(yīng)對(duì)具體選擇的話題 認(rèn)真地加以斟酌，可選擇下述三類 話題。 格調(diào)高雅的話題。 非議他人的話題。 乘車 項(xiàng)目 正 確 乘車 座次 在使用小轎車時(shí)，一般座位排次是比較講究的：不同身份、不同閱歷、不同 經(jīng)驗(yàn)的人眼里，轎車的上座不一樣。 第二個(gè)稱做 “ 公務(wù)接待 ” 的上座 ：開(kāi)車的人是專職司機(jī)。訓(xùn)練有素 的司機(jī)開(kāi)車到酒店一停車，后排右座一定正對(duì)著門(mén)。高級(jí)將領(lǐng)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、 包括港澳的一些專家人士，不管方向盤(pán)在哪里，他都要喜歡在司機(jī)后面。 乘車 項(xiàng)目 正 確 轎車 乘車 座次 司機(jī)駕駛時(shí) 通常是遵循 右為上，左為下，后為上，前為下 的原則，具體標(biāo)準(zhǔn) 見(jiàn)下圖： 司 機(jī) ② ③ ① ④ 圖 1：乘坐公司小車雙排五人座 司 機(jī) ④ ⑤ ③ ① ② ⑥ 圖 2：乘坐公司小車 三排七人座 司 機(jī) ⑥ ⑤ ④ ⑧ ⑦ ③ ② ① 圖 3：乘坐公司小車 三排九人座 乘車 項(xiàng)目 正 確 轎車 乘車 座次 主人駕駛時(shí) 通常是遵循 主人旁為上，右為上，左為下，后為上，前為下 的原則， 具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下圖： 主人 ③ ④ ② ① 圖 1：乘坐小車雙排五人座 主人 ⑤ ⑥ ④ ② ③ ① 圖 2：乘坐小車 三排七人座 主人 ⑧ ⑦ ⑥ ② ① ⑤ ④ ③ 圖 3：乘坐小車 三排九人座 乘車 項(xiàng)目 正 確 吉普 乘車 座次 吉普車，簡(jiǎn)稱吉普，它是一種輕型越野轎車。其不論由何人駕駛， 均以前排為上，以后排為下；以右為尊，以左為卑；并以距離前門(mén)的遠(yuǎn)近，來(lái)排 定其具體座次的尊卑。 上下車時(shí)注意姿勢(shì)。 2. 低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)? 3. 。如果不正對(duì)大門(mén)，則面東的一 側(cè)右席為首席。 俗話說(shuō)：“茶七飯八酒滿杯”，因此 給客人倒茶時(shí)只要七分滿就行了。 茶水倒的太滿。入 座后不要急于動(dòng)筷子。 未讓客人入上席。 正 確 錯(cuò) 誤 就餐 項(xiàng)目 正確 錯(cuò)誤 就餐 正 確 錯(cuò) 誤 當(dāng)別人遞食物給你時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)”和“謝謝” 在點(diǎn)好菜之前談工作。 食物放到餐具上要立刻吃下，餐具掉了再換一只。 握水杯時(shí)全部手指都握住杯子。為安全起見(jiàn)，將包帶繞在椅子腿上。 用筷子禁忌 就餐 項(xiàng)目 正 確 就餐 勺子 暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)置于自己的食碟上。 碗 不要端起碗來(lái)進(jìn)食。 不能把碗倒扣過(guò)來(lái)放在餐桌上。 敬酒一定要站起來(lái)，雙手舉杯。 端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯 底，自己的杯子低于別人。 碰杯后，不喝完。 送客人要在客人消失在視線時(shí)，才 打道回府。 正 確 錯(cuò) 誤 第三章節(jié) 職業(yè)規(guī)范 接打電話 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 打電話前的準(zhǔn)備 準(zhǔn)備好電話記錄本和筆。 要選好時(shí)間。 接電話時(shí)機(jī) 電話鈴響起時(shí)，應(yīng)速接電話，不使 鈴聲超過(guò)三下。 心情不好，不接電話。 （旁桌電話在響）管他呢？多一事 不如少一事，反正又不是找我的。 接通后，專心致志與對(duì)方通話。 要掌握好通話 時(shí)間。 講話語(yǔ)速過(guò)快或過(guò)慢，不注意傾聽(tīng)一些 關(guān)鍵或重要詞語(yǔ)。 通話態(tài)度友好，不要大喊大叫， 或使用粗俗語(yǔ)言。 用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙 筆便于隨時(shí)記錄有用信息。 未接到電話時(shí) 及時(shí)回復(fù)未接聽(tīng)到的電話。 電話快沒(méi)電時(shí)提前告知領(lǐng)導(dǎo)。 短信 格式 應(yīng)按照公司標(biāo)準(zhǔn)電話及信息格式 聯(lián)系對(duì)方。 接收指令 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 領(lǐng)導(dǎo)呼叫你的名字時(shí) 用有朝氣的聲音立刻回答，并且 帶上記事本，以便隨時(shí)記下領(lǐng)導(dǎo) 的指示。 領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng) 記錄下領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)。 不敢向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。 不了解上司的言語(yǔ)風(fēng)格，需要領(lǐng)導(dǎo)將話說(shuō) 明白說(shuō)透才理解或明白。 不看時(shí)機(jī)，想什么時(shí)間匯報(bào)就什么 時(shí)間匯報(bào)。 先說(shuō)過(guò)程，后說(shuō)結(jié)果。 只講做的好的方面，不講做的不足 的地方。 報(bào)告中沒(méi)有對(duì)應(yīng)的支撐文件 /資料 來(lái)做佐證。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 23, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :07:0811:07:08January 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 23日星期一 上午 11時(shí) 7分 8秒 11:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于