【正文】 對(duì)待一切 人、事、物 的一種 態(tài)度 。當(dāng)新的趾甲長出來后，鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。我倒覺得，你這次一定要留下來。孟子就和鄰居的小孩一起學(xué)著大人跪拜、哭嚎的樣子，玩起辦理喪事的游戲。 成功 的故事 ,塑造 積極 的環(huán)境 。 “ 這是你的房子， ” 他說， “我送給你的禮物 ” 。 “ 小張辯解道： ”你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住。我們更需要一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因?yàn)檫@樣的人值得信任。 由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。 一 . 絕對(duì) 服從 二 . 不找 借口 三 . 主動(dòng) 迅速 四 . 拿到 成果 五、絕對(duì)執(zhí)行包括 1 .絕對(duì)服從 （服從是執(zhí)行的第一要素） 一個(gè)不懂得 服從 的員工是一個(gè)沒有前途的員工 ! 五、絕對(duì)執(zhí)行 ? 面對(duì)問題有兩種態(tài)度： A 找借口 躲避 B 找方法 解決 五、絕對(duì)執(zhí)行 借口 的人！ 是邁向卓越的開始！ ，找 方法 ！ 五、絕對(duì)執(zhí)行 著名的美國西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只能有四種回答： “報(bào)告長官，是?！? 如果軍官再問為什么，惟一的適當(dāng)回答只有：“報(bào)告長官，沒有任何借口。當(dāng)他提起即將推出的新品時(shí)，一位負(fù)責(zé)接待他的員工冷冷地說：“老板不在！我們可做不了主！” 肖繼續(xù)把廠家準(zhǔn)備如何做該款的宣傳，需要經(jīng)銷商如何配合進(jìn)行渠道開拓的設(shè)想向這位接待人員講解，試圖得到他的理解和回應(yīng)。 結(jié)果很清楚，第二家公司的員工在老板不在的時(shí)候，女員工的熱情等于為公司談成了一樁生意，這款產(chǎn)品在整個(gè) S市市場上只有它一家經(jīng)營，不到一個(gè)月就銷售了近 3000臺(tái)，為公司凈賺了很多錢?！? 小故事 成功人生的法則 : “ 理所當(dāng)然 ” 的想法 （凡事感恩） 六、凡事感恩 感恩你還 活著 六、凡事感恩 感謝你還有一份工作 六、凡事感恩 感恩今天幸福的生活 六、凡事感恩 感恩如何在思想與行為中體現(xiàn)？ 行為： 心 。 共勉：我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 ， 因?yàn)槲疑钪簝?yōu)秀者 ， 就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者 。因?yàn)槲疑钪汗臼且笪易龀墒?，而不是做事? 襯衣下擺不扎入褲內(nèi)，長袖袖口 卷起來。 隨時(shí)保持良好的精神面貌，熱 情大方，精力充沛。 涉外過程中戴黑眼鏡。 補(bǔ)妝應(yīng)到洗手間進(jìn)行。 公共場合修指甲，剔牙齒，掏鼻 孔，擤鼻涕，拔鼻毛，挖耳朵，挖 眼屎，搓泥垢，搔癢，搖腿，脫鞋 ，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)，打 噴嚏等。 將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物 品遞于他人時(shí)，以尖、刃直指對(duì)方。 長時(shí)間不放手。 1戴著手套同他人握手。 只彎頭的鞠躬。 以文字正面面對(duì)對(duì)方。 使用雙手，或者使用右手。 名片隨意放置。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐 上座。 自我 介紹 言簡意賅。 介紹他人時(shí)，不注意介紹雙方 的先后次序。 語言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語言 談話 談話要自然、和藹。 社交場合，應(yīng)按本人身份，主動(dòng) 交際。 輕松愉快的話題。 涉及隱私的話題。這 跟我國道路行駛規(guī)則有關(guān)。最不安全的位置是副駕駛座。若同坐多人，中途 坐前座的客人下車后，在后面坐的 客人應(yīng)改坐前座。 座次 項(xiàng)目 正 確 商務(wù) 座次 會(huì)議 座次 我國 會(huì)議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以左為上 國際上 會(huì)議桌位置的安排原則： 面門為上，居中為上，以右為上 座次 項(xiàng)目 正 確 商務(wù) 座次 就餐 座次 總體原則：“以右為尊” 、“以遠(yuǎn)為上”、“面朝大門為尊 ” 圓桌 正對(duì)大門的為首席，上位左右手邊的位置， 則以離首席的距離來看，越靠近首席位置越 尊，相同距離則右側(cè)尊于左側(cè)。 提前上茶。 入座后姿式端正，腳踏在本人 座位下，不可任意伸直，手肘 不得靠桌緣或?qū)⑹址旁卩徸? 背上。吞下食物后再開口說話。 手袋或公文包不要放在桌上。 若取用的食物過燙，不可用勺子將其折來折去，也不要嘴吹。 濕巾 濕巾不能用來擦臉、擦汗，用餐前的濕巾是用來擦手，用餐后的 濕巾只能用來擦嘴。 敬酒時(shí)一人敬多人。 與客人依依不舍，送的過遠(yuǎn)。 與對(duì)方說明的事情、內(nèi)容等未提前 準(zhǔn)備，現(xiàn)想現(xiàn)說。 星期天或下班時(shí)間還來電話，煩人 ，裝作沒聽到，不接電話。 接通后，大喊“張三，找你的” 接通后，“喂，你等一會(huì)哦”，然后 讓對(duì)方一直等待。 聲音過大或過小 。 接打電話 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 通話結(jié)束時(shí) 確認(rèn)對(duì)方已掛斷話筒，然后再掛 電話。 沒電正好，這樣領(lǐng)導(dǎo)就找不到我了。 使用“干什么”，“什么事”等同級(jí)或 不耐煩的用語回答。 領(lǐng)導(dǎo)話未說完，就插話或提意見 /疑問。 發(fā)生重大事件或緊急情況時(shí)，認(rèn)為 自己可以搞定或盡可能地降低信息 的外流，不向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 使用很多華麗或空洞的辭藻來充文 字?jǐn)?shù)量，沒有實(shí)質(zhì)上的意義。 :07:0811:07:08January 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :07:0811:07Jan2323Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 23日星期一 11時(shí) 7分 8秒 11:07:0823 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 不根據(jù)事實(shí)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或聽來的信 息進(jìn)行報(bào)告。 我試試看吧！或我盡量吧！ 工作匯報(bào) 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 匯報(bào) 對(duì)象 向直接上級(jí)匯報(bào) 越級(jí)匯報(bào) 匯報(bào) 時(shí)機(jī) 匯報(bào)要把握好時(shí)機(jī)，下述四個(gè)方 面是可以報(bào)告的時(shí)機(jī)。 如何正確快速理解指令 不清楚就問清楚 害怕領(lǐng)導(dǎo)說自己笨，簡單的事情都聽 不明白或領(lǐng)導(dǎo)講了幾遍還沒有聽明白 ，于是不懂裝懂，裝聽明白了。例如： 接客人： “你好！我是深圳一電科技 有限公司的司機(jī)，我已到 ***等候你， 請(qǐng)知悉！” 公司人員： “你好！張董，我是公司 司機(jī) ***，我已到 ***等候你，請(qǐng)知悉 ！” 短信發(fā)送時(shí)機(jī) 一般事務(wù)（既不重要也不緊急） 使用短信與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。 自行設(shè)置個(gè)性彩鈴。 對(duì)方在電話中惹你生氣時(shí)： 平心靜氣地與對(duì)方講。） 講話內(nèi)容冗長、不清晰、甚至長時(shí)間煲 電話粥?！比缓笥檬盅谧≡捦? ，輕聲招呼你的同事接電話?！? 旁桌無人而電話鈴響時(shí)，也必須盡 快代接電話。 準(zhǔn)備好通話時(shí)需要的文件資料。 送客千里，終有一別，可在適當(dāng)?shù)? 地點(diǎn)與客人握別，如電梯口，大門 口，停車場或公共交通停車點(diǎn)等， 按公司規(guī)定，一定要送客人到公司 操場。自己敬 別人，如果碰杯，一定要喝完。 若碗內(nèi)的剩余食物時(shí)，不可將其直接倒入口中，也不能用舌頭 伸進(jìn)去亂添。 繞過桌子去取或拾起掉在地上的餐具。 鹽和胡椒要同時(shí)傳遞。 入座后急于動(dòng)筷子。 正 確 錯(cuò) 誤 就餐 項(xiàng)目 正確 錯(cuò)誤 入座 先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長者 入座客人旁，其他人依次入座。 上茶時(shí)要注意不要把有缺口和裂縫 的茶碗拿出來使用，使用一次性杯 具最好。下車時(shí)優(yōu)美的姿勢是先 伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升 起。不管由 誰駕駛，吉普車上座次由尊而卑均依次是：副駕駛座，后排右座，后排 左座。而副駕駛的座位是 “ 隨員座 ” ，所以酒店的門童都不會(huì)給副 駕駛員座開門。這個(gè)位置能和主人方便的交談。 格調(diào)不高的話題。 6. 別人講話，隨便插嘴，打斷 7. 別人話頭。 談話要實(shí)事求是，自己不知道的 事不要隨便答復(fù)，無把握的事不 要允諾，應(yīng)言而有信。 阿諛奉承。 拖沓冗長。 語言 項(xiàng)目 正 確 錯(cuò) 誤 語言 稱呼 一般稱男士為先生，稱女性為小姐 、夫人及女士。當(dāng)引導(dǎo)客人上 樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待 人員走在后面；若是下樓時(shí)，應(yīng)該 由接待人員走在前面，客人在后面。 使用左手接名片。 為了方便，使名片正面面對(duì)自己。 駝背式的鞠躬。 接送客人時(shí)可行 30度鞠躬禮 ， 即目視腳前 1米處。 出手時(shí)慢慢騰騰。 張大嘴打呵欠。 將有文字的物品遞交他人時(shí)， 須使之正面面對(duì)對(duì)方。 臉部皮膚干裂或滿臉油光。 指甲應(yīng)經(jīng)常修剪。西裝上衣口袋及外側(cè) 口袋裝物品、放東西。 不良禁忌：商標(biāo)未拆掉；穿尼龍 襪或白色襪；非制服使用一拉得 ；非制服短袖襯衫打領(lǐng)帶。長袖襯衣要 塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起。 因?yàn)槲疑钪涸诼殘鲆氆@得晉升和提高收入 ， 那就要做別人不愿做的事及做別人做不到的事 ！ 我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，以后的工作中我將以廠為家，把自己看成是公司內(nèi)部的合作者，而不是打工者，干得比領(lǐng)導(dǎo)希望的還要好，只有這樣我才能有更大的發(fā)展空間。 因?yàn)槲疑钪? 沒有公司提供平臺(tái)，就沒有自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持，就沒有我的成長；沒有同事的支持，就沒有我的工作的完成，所以我要感恩