【正文】 金工 焊接工 保潔員 噴漆工 駁運(yùn)員 涂裝工 沖壓工 維修電工 調(diào)漆工 物流工 調(diào)整工 裝配工 工段長 班組長 1人 “ 財(cái) ” 2人 “ 才 ” 4人 “ 在 ” 3人 “ 材 ” 高 能 力 低 意愿 高 績效 =能力 意愿 環(huán)境 （激勵(lì)） （授權(quán)） （甄選） （培育） 關(guān)鍵崗位選才技巧 選才原則：人事匹配 事的要求 適才適所 人的條件 專業(yè)知識(shí) 技術(shù)能力 工作態(tài)度 個(gè)人特質(zhì) 知識(shí)條件 技能資格 態(tài)度要求 發(fā)展前景 生涯 適性適職 雙贏 爬樹摘果 匹配？動(dòng)物 ?培訓(xùn) 選擇比努力更重要 ?激勵(lì) 咨詢客戶案例： 50 1 食品包裝機(jī) 營業(yè)額翻 2倍 提高學(xué)歷 新招 50人 派往區(qū)域市場(chǎng) 半年后 選才的關(guān)鍵所在 招不招 招多少 前瞻的 人力規(guī)劃 選才前提 招聘什么 樣的人 合理的 資格分析 選才基礎(chǔ) 如何吸引 應(yīng)聘者 靈活的 招聘策略 選才保證 怎么選擇 合格的人 科學(xué)的 面談考核 選才關(guān)鍵 有效的 新人同化 怎么留住 優(yōu)秀的人 選才保障 素質(zhì)測(cè)評(píng)工具 評(píng)價(jià)中心 筆試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 心理測(cè)試 公文筐測(cè)試 角色扮演 演講 結(jié)構(gòu)化 /非結(jié)構(gòu)化面試 經(jīng)典的面試問題 ?請(qǐng)談一談你自己 ?你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么 ?你最大的缺點(diǎn)是什么 ?你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位 /我們公司 ?五年后你將在哪里 協(xié)調(diào)能力 溝通能力 計(jì)劃能力 組織能力 信息收集能力 大型項(xiàng)目的市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn) 施工現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn) 自信心 影響力 表達(dá)能力 面試的考察要素清單 協(xié)調(diào)能力溝通能力計(jì)劃能力組織能力信息收集能力大型項(xiàng)目的市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)自信心影響力面試的考察要素清單考察項(xiàng)目 : A. 是否有從事策劃工作的 經(jīng)驗(yàn) 。 C. 能否處理策劃中遇到的 問題 問題： 1. 你認(rèn)為要使企業(yè)的市場(chǎng)策劃切實(shí)可行 , 應(yīng)考慮 哪幾方面的問題 ? 請(qǐng)舉例說明 ? 2. 有些市場(chǎng)策劃往往不能貫徹落實(shí)，你有沒有 遇到過類似的問題？ 3. 請(qǐng)舉一個(gè)您制定一個(gè)切實(shí)可行的策劃方案的 事例 ? 計(jì)劃能力 考察項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)鍵因素 全面系統(tǒng)地考慮問題能否處理策劃中遇到的問題問題：你認(rèn)為要使企業(yè)的市場(chǎng)策劃切實(shí)可行 應(yīng)考慮哪幾方面的問題 請(qǐng)舉例說明有些市場(chǎng)策劃往往不能貫徹落實(shí)，你有沒有遇到過類似的問題？請(qǐng)舉一個(gè)您制定一個(gè)切實(shí)可行的策劃方案的事例計(jì)劃能力工作分析 如何設(shè)計(jì)面試問題 選取測(cè)評(píng)要素 素質(zhì)名稱 面試問題 溝通協(xié)調(diào) 培養(yǎng)他人 自我激勵(lì) 設(shè)計(jì)面試問題練習(xí) 行為面試要點(diǎn) ?要求應(yīng)聘者 描述最近發(fā)生的事件 ，非假定的事件或抽象的觀點(diǎn)，以讓其 舉例的方式 進(jìn)行引導(dǎo) ?如應(yīng)聘者對(duì)事件的描述過于簡單，應(yīng)通過 提問 和 追問 ，引導(dǎo)其講出事件的 細(xì)節(jié) ， 如應(yīng)聘者描述的事件中涉及到“ 我們 ”，應(yīng)問清指誰，要確認(rèn)其在其中的 角色 ?不要過多重復(fù)被試者的話，避免應(yīng)聘者理解為引導(dǎo)性問題 行為面試的 STAR法則 情境（ S） / 任務(wù)（ T） 行動(dòng)（ A） 結(jié)果（ R） ?在 ?? 情境下？ ?你需要 ??? ?周圍的情況如何？ ?當(dāng)這種情況發(fā)生以后，最緊要時(shí)機(jī)是什么？ ?你當(dāng)時(shí)對(duì)情況有何反應(yīng)？又具體是怎么做的？ ?描述你在這件事情中的具體角色。 ?當(dāng)時(shí)你有什么感覺 ?你想了些什么 ? ?事件的結(jié)果如何？ ?結(jié)果是怎樣產(chǎn)生的？ ?這件事是否引發(fā)了什么問題？ ?你得到了什么樣的反饋？ ?事后你有什么感想 ? ? Situation情景 /背景 ?Task任務(wù) /目標(biāo) ?Action行動(dòng) ?Result結(jié)果 STAR 所在部門： XX部 候選人素質(zhì)層級(jí) 崗位名稱： A 核心能力素質(zhì) 素質(zhì) 崗位要求 權(quán)重 01陳 02李 03張 04劉 05蔣 06洪 客戶導(dǎo)向 2 2 1 注重發(fā)展 3 3 2 團(tuán)隊(duì)合作 2 2 2 創(chuàng)新精神 1 1 1 關(guān)注績效 2 2 2 專業(yè)能力素質(zhì) 專業(yè)知識(shí)技能 2 3 1 搜集信息 2 2 1 解決問題 1 2 1 主動(dòng)精神 3 2 2 溝通協(xié)調(diào) 2 3 1 交往能力 2 3 1 評(píng)估得分 甄選決策 關(guān)鍵崗位育才技巧 輔導(dǎo)培育的三個(gè)主要方式 OJT 在職輔導(dǎo) OFF JT脫產(chǎn)培訓(xùn) SD自學(xué) OJT 是員工能力培養(yǎng)的最重要方式 70% 20% 10% 離開工作場(chǎng)所的訓(xùn)練 在工作中或職場(chǎng)上進(jìn)行的訓(xùn)練 自發(fā)性意愿的自我充實(shí)學(xué)習(xí) OJT（在職輔導(dǎo)） 主管或資深人員對(duì)部下或新進(jìn)人員，經(jīng)由實(shí)務(wù)工作中，有計(jì)劃的、重點(diǎn)式的并持續(xù)的針對(duì)其職務(wù)上必要的能力（知識(shí)、技能、態(tài)度）進(jìn)行培育的教育訓(xùn)練過程。李輝忙停下腳步說： “ 哎呀，陳主任，好不容易終于碰上你了。接下來，李輝得意地將問題向陳主任匯報(bào)了一番。陳主任非常認(rèn)真地聽著 …… 幾分鐘后，陳主任看了看手表： “ 噢，不好意思，我現(xiàn)在正有急事處理。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回復(fù)好不好？ ” 陳主任趕忙離開，不知不覺中也背走了李輝的那只 “ 猴子 ” 。訂單數(shù)量*100月營管應(yīng)出未出貨明細(xì)、倉管日?qǐng)?bào)表營管部、倉管總帳務(wù)每月 3 日 生管科主管存貨(原物料、成品）周轉(zhuǎn)率本期領(lǐng)用(發(fā)貨)金額與期初、期末平均庫存額之比存貨周轉(zhuǎn)率(%)= 本期領(lǐng)用(發(fā)貨)金額247。2]月原物料、成品進(jìn)耗存報(bào)表生管統(tǒng)計(jì) 每月3日 生管科主管機(jī)械效率實(shí)際生產(chǎn)量與理論產(chǎn)能之比較機(jī)械效率(%)= 實(shí)際生產(chǎn)箱數(shù)247。出貨總量*1000000月 品保日?qǐng)?bào)表品保成品放行員每月3日 檢驗(yàn)科主管超耗率超耗金額與理論消耗金額之比超耗率(%)= 超耗金額247。該品項(xiàng)總箱數(shù)月 財(cái)務(wù)報(bào)表 成本會(huì)計(jì) 每月3日 生產(chǎn)部主管核準(zhǔn)： 制表：表 4 KPI庫（一覽表） 正面反饋的步驟 負(fù)面反饋的步驟 結(jié)果反饋的三大要領(lǐng) ?反饋要具體 ?反饋要著眼于積極方面 ?對(duì)事不對(duì)人 關(guān)鍵崗位薪酬管理 問題 對(duì)策 業(yè)務(wù)人員提成 生產(chǎn)人員定額 晉升通道受阻 目標(biāo)未達(dá)成 …… ?銷售冠軍 ?回款冠軍 ?最佳管理獎(jiǎng) ?最佳管理進(jìn)步獎(jiǎng) ?最佳業(yè)務(wù)獎(jiǎng) ?最佳業(yè)務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) ?最佳服務(wù)獎(jiǎng) ?最佳服務(wù)進(jìn)步獎(jiǎng) 根據(jù)需要，還可以設(shè)計(jì)單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（ NBA） 股權(quán)激勵(lì) 期薪激勵(lì) 晉升 萬和的 TMS 萬和 2023年 5月展開一項(xiàng)“留住優(yōu)秀人才 (Talent Management System，簡稱 TMS)”方案，希望透過這項(xiàng)有計(jì)劃、量身打造的方案，留住優(yōu)秀員工。因此，常有企業(yè)口口聲聲想要留住人才，卻發(fā)現(xiàn)人才仍不斷流失，也未能有計(jì)劃地去培養(yǎng)。“對(duì)惠普而言，推動(dòng)‘ TMS’ 之前，首要是要把‘優(yōu)秀員工’定義出來?！? 光是把 “ 人才 ” 找出來 、 定義出來仍不夠 ， 還必須去 “ 讀心 ” ， 了解人才的心里究竟在想什么 ？ 需要什么 ？ 針對(duì)他們的需要 ， 提出留才方案 ， 才能真正留住優(yōu)秀人才 ，并且使他們發(fā)揮應(yīng)有的效益 。 事實(shí)上 ， 根據(jù)萬和及許多人力資源調(diào)查機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì) ， 許多人才口頭只要求合理的薪資福利 ，心中卻有許多 “ 無形 ” 的需求 。此外，還希望有良好的工作環(huán)境，工作本身的內(nèi)容很有趣，有挑戰(zhàn)性，并能夠有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，更希望有成長的機(jī)會(huì)，并在工作生涯中有機(jī)會(huì)被提升至更高的階層。由此可見，主管的領(lǐng)導(dǎo)能力 (leadership)、教導(dǎo)與指正(Coach)，對(duì)員工而言，有多么重要。 惠普有一套完整的績效管理流程，這包括員工與主管在年度初期一起坐下來談，討論員工的年度績效、工作目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃及所需訓(xùn)練方案。 年終打考績時(shí)，也需要透過主管與員工討論，給一個(gè)公平的考績。 萬和還有一項(xiàng)名為“聚一聚”的有趣傳統(tǒng)，即要求主管，在一個(gè)月以內(nèi)，至少一次或兩次與員工坐下來談。 二、與員工個(gè)人較相關(guān)的主題，如公司內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、薪資計(jì)劃及澄清謠言等。 一旦被認(rèn)定是有潛力的優(yōu)秀人才，惠普可是不惜為他量身打造留才發(fā)展方案，譬如強(qiáng)化銷售技巧、簡報(bào)技巧等。 過去萬和的“ Way” 在珠三角相當(dāng)有名，萬和與博世資產(chǎn)重組萬博后，萬和集團(tuán)更希望能培養(yǎng)多元化、接納、容忍的企業(yè)文化。 2023年 12月，萬和進(jìn)行的員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)員工不滿意的并不是薪資福利，而是希望提升工作品質(zhì)，提供更多訓(xùn)練及清楚的工作生涯規(guī)劃等。 案例研討： 具體地說，萬和是通過什么手段激勵(lì)員工并留住人才？ 非物質(zhì)激勵(lì)形式 ?目標(biāo)激勵(lì) ?榮譽(yù)激勵(lì) ?興趣激勵(lì) ?參與激勵(lì) ?內(nèi)在激勵(lì) ?晉升激勵(lì) ?榜樣激勵(lì) ?感情激勵(lì) ?贊美激勵(lì) ?文化激勵(lì) ?形象激勵(lì) 贊美激勵(lì)計(jì)劃 贊美形式 贊美要點(diǎn) ?一對(duì)一 ?一對(duì)多 ?背對(duì)背 ?形式重于內(nèi)容 ?具體信息 ?反贊美 今天我們學(xué)習(xí)了 …… 毛毛蟲怎么過河？ 羽化成為蝴蝶 … 祝你成功！