【正文】 副總 /總裁 結(jié)束 A 財務(wù)部 填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評估問卷 根據(jù)培訓(xùn)評估 編寫培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進行考核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫培訓(xùn)授課講師 與材料評估問卷 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫培訓(xùn)相關(guān) 費用報銷單 填寫并匯總培訓(xùn)費用報銷單 ,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報銷 培訓(xùn)費用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門員工根據(jù)上年末制定的培訓(xùn)計劃提出培訓(xùn)申請 培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)申請 2. 由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)人員的月度績效考核結(jié)果、培訓(xùn)預(yù)算、技能評估以及培訓(xùn)計劃進行判斷，是否批準(zhǔn)培訓(xùn)申請 人員績效 培訓(xùn)預(yù)算 培訓(xùn)計劃 技能評估 培訓(xùn)申請 3. 綜合管理部對培訓(xùn)申請進行審核，判斷培訓(xùn)是否與培訓(xùn)計劃一致，并且培訓(xùn)要求是否合理 培訓(xùn)計劃 4. 財務(wù)部根據(jù)預(yù)算對培訓(xùn)的申請進行審核，查核培訓(xùn)是否在預(yù)算內(nèi) 培訓(xùn)預(yù)算 5. 根據(jù)培訓(xùn)的性質(zhì)及規(guī)模，分別由副總或總裁進行最終審批 培訓(xùn)性質(zhì)及規(guī)模 4. 該次培訓(xùn)是否由企業(yè)內(nèi)部講師執(zhí)教 5. 參加培訓(xùn)的人員與公司簽訂培訓(xùn)前協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 6. 該次培訓(xùn)是否由內(nèi)聘講師進行執(zhí)教 7. 根據(jù)課程檔案以及業(yè)務(wù)情況，安排相應(yīng)的內(nèi)部講師授課時間 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機構(gòu)進行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時間及地點 9. 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)講師評估問卷，并作為綜合管理部評估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估問卷，并作為綜合管理部改進培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評估反饋 18. 綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)評估，編寫培訓(xùn)總結(jié) 流程名稱：培訓(xùn)管理流程說明（續(xù)） 流程編號 : 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 19. 副總對培訓(xùn)總結(jié)進行審核并備案 20. 參加培訓(xùn)的人員填寫培訓(xùn)費用報銷單 費用報銷單 費用報銷單 21. 填寫并匯總培訓(xùn)費用報銷單，根據(jù)審批權(quán)限，分別由綜合管理部負(fù)責(zé)人或副總或總裁簽字審核 22. 財務(wù)部對報銷單據(jù)進行審核，并進行費用報銷 23. 支付培訓(xùn)講師或培訓(xùn)機構(gòu)的酬勞 流程名稱：績效管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 每季底 及年底 各部門負(fù)責(zé)人 審核記錄績效考核結(jié)果 總裁 綜合管理部 開始 財務(wù)審計部 副總 收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 審核各部門負(fù)責(zé)人的 績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 審核副總 /部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 把員工績效考核結(jié)果通知各個員工 接受并調(diào)查處理員工申訴 提供財務(wù)數(shù)據(jù) 結(jié)束 發(fā)放績效獎金 季度獎金及年終 獎金評定 個人績效考核結(jié)果存檔 ,晉升降級淘汰以及培訓(xùn)計劃參考 部門 績效考核結(jié)果 與副總 /部門負(fù)責(zé)人討論其績效 與部門負(fù)責(zé)人討論其績效 與部門員工討論其績效 5 6 10 2 1 3 4 7 8 9 11 12 13 公司 績效考核體系 流程名稱：績效管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表 單 1. 財務(wù)為員工的績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù) 財務(wù)數(shù)據(jù) 2. 部門負(fù)責(zé)人收集審核下屬員工績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 總裁根據(jù)部門的績效考核結(jié)果，對部門負(fù)責(zé)人進行績效考核 3. 各副總審核各部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核意見 4. 總裁審核各副總 /部門負(fù)責(zé)人的績效考核數(shù)據(jù)，并提供考核建議 5. 由綜合管理部匯總并審核 記錄績效考核結(jié)果 6. 由綜合管理部把員工績效考核結(jié)果通知各個員工 7. 總裁根據(jù)績效考核結(jié)果，與各副總 /部門負(fù)責(zé)人進行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點，并提出未來改進建議 8. 副總根據(jù)績效考核結(jié)果，與各部門負(fù)責(zé)人進行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點，并提出未來改進建議 9. 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)績效考核結(jié)果，與部門員工進行談話，討論其過往表現(xiàn)的優(yōu)缺點，并提出未來改進建議 流程名稱：績效管理流程說明 (續(xù)） 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 10. 綜合管理部在員工得知自己的績效評估結(jié)果后，受理員工關(guān)于不公正評估的投訴，并負(fù)責(zé)調(diào)查事情真相，負(fù)責(zé)投訴的解決 績效評估申訴 11. 綜合管理部根據(jù)員工績效考核結(jié)果及部門績效考核結(jié)果，計算 月度獎金及年終獎金評定 月度獎金及年終獎金評定 12. 財務(wù)審計部發(fā)放績效獎金 13. 綜合管理部把 個人績效考核結(jié)果存檔 ,備晉升降級淘汰以及培訓(xùn)計劃參考 備注 市場營銷部與各事業(yè)部員工也適用本流程，部門負(fù)責(zé)人業(yè)績指標(biāo)由計劃經(jīng)營部最終確定。武漢 xx環(huán)?？萍脊煞莨? 關(guān)鍵管理流程設(shè)計報告 組織結(jié)構(gòu)方案 績效考核和激勵機制的設(shè)計 部門職能、崗位設(shè)置及職責(zé)描述 設(shè)計組織 體系的 基本原則 組織設(shè)計的基本原理 組織診斷 反映的 主要問題 戰(zhàn)略對組織體系的要求 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 公司的組織現(xiàn)狀 細(xì)化設(shè)計 要求考核和激勵支持部門職能的履行 關(guān)鍵管理流程 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門 /崗位在管理流程中的職責(zé) 要求考核和激勵支持流程的執(zhí)行和高效 依托流程保障考核和激勵的執(zhí)行 管理流程設(shè)計在整個企業(yè)管理中的邏輯關(guān)系 關(guān)鍵管理流程是指在組織內(nèi)部“流轉(zhuǎn)”的一系列關(guān)鍵管理活動，流程不僅僅限于單一的功能或者單一的部門，能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況 流程 ?有明確定義的開端和結(jié)束 ?有輸入必有輸出 ?在整個企業(yè)組織中“流動” ?不局限于單一的功能和部門 輸入 輸出 部 門 關(guān)鍵管理流程示意圖 流程設(shè)計的基本原則 ?與管理模式、組織架構(gòu)相適應(yīng) ?一切以客戶的滿意度為中心 ?精簡高效流暢，消除未增值環(huán)節(jié) ?流程可控，便于識別關(guān)鍵因素，便于考核激勵 結(jié)束 流程終點 (合同簽定 ) 開始 流程開端 (一個項目信息 ) 決策點 決策點 (技術(shù)審核是否通過 ) 流程步驟 流程步驟 (營銷部門組織方案設(shè)計 ) 信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo) ) A 流程遷移 (轉(zhuǎn)向流程的另一個部分 ) ? 業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€或多個輸出的結(jié)果，從而達到共同的目的。 流程名稱：年度工資總額管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 是否同意 業(yè)績獎金估算報告 公司業(yè)績獎金 計算方案 公司業(yè)績獎金計算方案 年度工資估算 報告 年工資總額 是 否 時間 每年 11月底 綜合管理部 計劃經(jīng)營部 主管副總和總裁 第二年 1月底 公司本年度發(fā)展規(guī)劃 1 3 2 6 2 4 7 5 8 9 估計本年度內(nèi)員工人數(shù) /級別變動情況 估算固定工資工資總額 估算本年度業(yè)績獎金總額 修改 審批 流程名稱：年度工資總額管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 經(jīng)營計劃部制訂公司本年度發(fā)展計劃 本年度發(fā)展計劃 2. 經(jīng)營計劃部為主，綜合管理部配合出臺 公司業(yè)績獎金計算方案 3. 綜合管理部 估計本年度內(nèi)員工人數(shù) /級別變動情況 4. 綜合管理部 根據(jù)人數(shù)與級別， 估算固定工資工資總額 5. 綜合管理部 出具年度工資估算報告 工資估算報告 6. 綜合管理部 估算本年度業(yè)績獎金總額 7. 綜合管理部 出具年度業(yè)績獎金估算報告 業(yè)績獎金估算報告 8. 主管副總和總裁審批工資總額報告 9. 確定工資、獎金總額 工資、獎金總額 流程名稱：崗位薪酬調(diào)整管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 時間 每年 11月底 綜合管理部 各部門 制定 /調(diào)整 職位等級 分級原則 建立 /調(diào)整 職位管理 辦法 建立 /調(diào)整 薪資架構(gòu)及其指導(dǎo)原則 評估職位 根據(jù)審核結(jié)果， 修正薪資資料 建議薪資調(diào)整 建議薪資調(diào)整 職位管理 修正員工個人 薪資檔案 薪資發(fā)放處理 是 審核通過 否 是 審核通過 否 開始 結(jié)束 主管副總和總裁 員工績效管理 第二年 1月底 通過市場調(diào)研或購買 獲得當(dāng)前社會同行業(yè) 薪酬水平 1 2 3 4 7 8 10 9 12 11 5 6 流程名稱：崗位薪酬調(diào)整管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門評估現(xiàn)有的職位，分析人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容 公司職位說明書 組織圖 2. 綜合管理部參考各部門呈報的職位評估意見，制定科學(xué)合理、切合實際的職位分級原則 3. 綜合管理部結(jié)合以往經(jīng)驗和實際情況建立職位管理辦法 職位管理辦法 4. 綜合管理部負(fù)責(zé)進行具體的職位管理，包括增 /減職位，修正職責(zé)內(nèi)容和權(quán)限。 流程名稱：工資發(fā)放管理流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 人事變動記錄 工資發(fā)放匯總表 獎懲記錄 保險及其他人事記錄 部門工資發(fā)放表 職工個人工資條 工資發(fā)放表 時間 每月 綜合管理部 財務(wù)審計部 1 2 4 5 7 6 8 年工資總額計劃 3 確定工資標(biāo)準(zhǔn)計算扣發(fā)金額 計算月度工資發(fā)放總額 計算職工工資 發(fā)放工資 流程名稱：工資發(fā)放管理流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 綜合管理部整理當(dāng)月員工人數(shù)、獎懲與保險及人事記錄 公司當(dāng)月員工人數(shù)、獎懲與保險及人事記錄 2. 綜合管理部 確定工資標(biāo)準(zhǔn)計算扣發(fā)金額 3. 綜合管理部參照年度工資總額計劃 4. 綜合管理部計算月度工資發(fā)放總額 。 會務(wù)文件 6. 綜合管理部負(fù)責(zé)組織會議的召開 7. 綜合管理部負(fù)責(zé)做好會議記錄和會議文件的整理工作 會議文件整理 8. 綜合管理部負(fù)責(zé)傳達會議的內(nèi)容并催辦，相關(guān)的各個部門執(zhí)行會議的決定 9. 將有關(guān)的會議文件存檔 會議文件 流程名稱：公用設(shè)施管理和維護流程 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 綜合管理部 使用部門 是 否 開始 結(jié)束 公用設(shè)施使用 申請 1 是否符合規(guī)定 2 登記使用 3 公用設(shè)施使用規(guī)定 公用設(shè)施使用記錄 是 歸還 4 檢查是否損壞 5 注銷使用 6 設(shè)施維護 申請 7 審核通過？ 8 設(shè)施維護記錄 檢查設(shè)施并確認(rèn) 是 否 維護服務(wù) 9 10 時間 流程名稱：公用設(shè)施管理和維護流程說明 流程編號： 流程擁有者：綜合管理部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 各部門向綜合管理部提出公用設(shè)施使用申請 公用設(shè)施使用申請 2. 審核是否符