某公司管理業(yè)務(wù)流程簡介與流程圖的設(shè)計(jì)-閱讀頁
2025-03-08 10:31本頁面
【正文】 ? 任務(wù)責(zé)任 ? 任務(wù)資源需求 (時(shí)間、人力等 ) ? 其他與現(xiàn)有或期望表現(xiàn)相關(guān)的考評方法 流程圖的組成部分 流程 流程是一系列邏輯相關(guān)且連續(xù)開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)或更低層流程的集合。 業(yè)務(wù)活動(dòng) 被用來執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)功能 (如，實(shí)施客戶信用檢查 )。一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)責(zé)將實(shí)體轉(zhuǎn)移到下一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)。 工作流圖表 工作流圖表是流程設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵部分，是低層流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)的內(nèi)容和關(guān)系的圖型表述。 流程層面 根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和需要，流程可被分解到不同的層面。 流程圖關(guān)鍵名詞定義 流程圖關(guān)鍵名詞舉例 任務(wù) 流程 實(shí)體 工作流圖表 流程層面 業(yè)務(wù)活動(dòng) 業(yè)務(wù)活動(dòng) 任務(wù) 圖表符號 流程觸發(fā)者是啟動(dòng)流程的一種輸入。 觸發(fā)者 流程最終結(jié)果 流程最終結(jié)果是執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的最后成果和輸出。 高層流程 高層流程是流程在最高層面的表述。通過同時(shí)或有序的執(zhí)行這些獨(dú)立的步驟可以獲得期望的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 圖表符號 (續(xù) ) 公共流程步驟代表可在不同流程中被執(zhí)行的同一系列步驟。公共流程步驟使用同一名稱和標(biāo)識。 退出流程符號表示實(shí)體從該點(diǎn)已無法達(dá)到流程最終結(jié)果。在某些流程中需要對一個(gè)步驟具有多個(gè)連接器。 存儲 報(bào)表 編號標(biāo)準(zhǔn) 流程步驟的編號標(biāo)準(zhǔn)采用 “ 工作分解結(jié)構(gòu) ” ， 它使用對象的層面和順序來明確其在流程中的具體位置 。 這些文本信息包括附加數(shù)據(jù) 、 假定和業(yè)務(wù)規(guī)章等 。 泳道式流程圖是描述業(yè)務(wù)活動(dòng)與業(yè)務(wù)能力間交互關(guān)系的圖表模型。 它被用來輔助： ?明確完成業(yè)務(wù)流程所需的步驟 ?明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn) ?明確與流程相關(guān)的文檔記錄 ?明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人 ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化 ?將復(fù)雜流程分解為簡單步驟 ?發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì) ?發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的障礙 ?便于溝通新的流程設(shè)計(jì) ?評價(jià)可能的流程變化和改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程記錄工具 泳道式圖表 1. 理解工作流圖表 。一般來說，泳道的歸屬基于“角色” (即具體任務(wù)的執(zhí)行者
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